[MDaemon-L] Email double pake multipop

2008-09-02 Terurut Topik Hadi WS Prawiro 
Dear All..

 

Email Server MDaemon saya masalah.

 

Saya hosting email server trus saya tarik dari kantor pake multipop.. tapi
ada kesalahan penarikan email dari server, 2 kali kadang lebih..

 

Setelah saya amati.. 

 

Contoh :mdaemon dikantor konek multipop ke server dengan user a
.. login sukses trus terlihat new email 10 (misalkan)

Begitu tarik dapet 2 email, mdaemon konek lagi
keserver dengan login beberapa user termasuk a ( nah ini yang menyebabkan
double)

Transaksi pertama blon selesai transaksi ke dua
narik email lagi dengan user a

 

Mohon pencerahannya pak.. 

 

 

Sebagai info : MDaemon Pro v 8.1.4

 

 

 

 

 

Regards

 

Hadi


-- 
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.

Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[ attachment or non Plain-Text portion has been remove by MDaemon ]

[MDaemon-L] konfirm email

2008-09-02 Terurut Topik jiem 

salam

user saya telah mengirim email dan ternyata pihak yang dikirim 
mengkonfirmasi kalau dia masih belum menerima email yang dikirim. dengan 
log seperti terlampir, keterangan apa yang bisa saya dapat untuk 
mengetahui nasib email user saya? terima kasih atas perhatiannya.


salam
maman
gresik

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1SMTP-(out)
Tue 2008-09-02 09:06:43: Session 2317; child 1
Tue 2008-09-02 09:06:38: Parsing message 
e:\mdaemon\queues\remote\pd3517148.msg
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  From: [EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  To: [EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  Subject: Surat Ke Pemegang Saham
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  Message-ID: 
Tue 2008-09-02 09:06:38: Attempting SMTP connection to [sg.sggrp.com]
Tue 2008-09-02 09:06:38: Resolving MX records for [sg.sggrp.com] (DNS Server: 
202.6.233.11)...
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  P=010 S=000 D=sg.sggrp.com TTL=(15) 
MX=[sby.f5.sggrp.com]
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  P=020 S=001 D=sg.sggrp.com TTL=(15) 
MX=[mx2.telkom.net.id]
Tue 2008-09-02 09:06:38: Attempting SMTP connection to [sby.f5.sggrp.com:25]
Tue 2008-09-02 09:06:38: Resolving A record for [sby.f5.sggrp.com] (DNS Server: 
202.6.233.11)...
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  D=sby.f5.sggrp.com TTL=(0) A=[202.152.17.214]
Tue 2008-09-02 09:06:38: Attempting SMTP connection to [202.152.17.214:25]
Tue 2008-09-02 09:06:38: Waiting for socket connection...
Tue 2008-09-02 09:06:38: *  Connection established (172.20.5.2:4516 - 
202.152.17.214:25)
Tue 2008-09-02 09:06:38: Waiting for protocol to start...
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- 220 *
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- EHLO variausaha.com
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- 502 Error: command not implemented
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- HELO variausaha.com
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- 250 sby.f5.sggrp.com
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- MAIL From:[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- 250 Ok
Tue 2008-09-02 09:06:38: -- RCPT To:[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:40: -- 250 Ok
Tue 2008-09-02 09:06:40: -- DATA
Tue 2008-09-02 09:06:40: -- 354 End data with CRLF.CRLF
Tue 2008-09-02 09:06:40: Sending e:\mdaemon\queues\remote\pd3517148.msg 
to [202.152.17.214]
Tue 2008-09-02 09:06:42: Transfer Complete
Tue 2008-09-02 09:06:43: -- 250 Ok: queued as D6D439FB04
Tue 2008-09-02 09:06:43: -- QUIT
Tue 2008-09-02 09:06:43: -- 221 Bye
Tue 2008-09-02 09:06:43: SMTP session successful (Bytes in/out: 169/62578)


SMTP-(in)
Tue 2008-09-02 09:06:36: Session 2314; child 1; thread 2620
Tue 2008-09-02 09:06:32: Accepting SMTP connection from [172.20.140.148:1185]
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 220 variausaha.com ESMTP MDaemon 9.6.6; Tue, 02 
Sep 2008 09:06:32 +0700
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- EHLO umumdyah
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 250-variausaha.com Hello umumdyah, pleased to meet 
you
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 250-ETRN
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 250-AUTH=LOGIN
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 250-AUTH LOGIN CRAM-MD5
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 250-8BITMIME
Tue 2008-09-02 09:06:32: -- 250 SIZE 0
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- AUTH LOGIN
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 334 VXNlcm5hbWU6
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- bXV0aWE=
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 334 UGFzc3dvcmQ6
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- **
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 235 Authentication successful
Tue 2008-09-02 09:06:33: Authenticated as [EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- MAIL FROM: [EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 250 [EMAIL PROTECTED], Sender ok
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- RCPT TO: [EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 250 [EMAIL PROTECTED], Recipient ok
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- DATA
Tue 2008-09-02 09:06:33: Creating temp file (SMTP): 
e:\mdaemon\queues\temp\md5009891.tmp
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 354 Enter mail, end with CRLF.CRLF
Tue 2008-09-02 09:06:33: Message size: 61910 bytes
Tue 2008-09-02 09:06:33: Passing message through AntiVirus (Size: 61910)...
Tue 2008-09-02 09:06:33: *  Message is clean (no viruses found)
Tue 2008-09-02 09:06:33:  End AntiVirus results
Tue 2008-09-02 09:06:33: Message creation successful: 
e:\mdaemon\queues\inbound\md5218460.msg
Tue 2008-09-02 09:06:33: -- 250 Ok, message saved Message-ID: 
Tue 2008-09-02 09:06:36: -- QUIT
Tue 2008-09-02 09:06:36: -- 221 See ya in cyberspace
Tue 2008-09-02 09:06:36: SMTP session successful (Bytes in/out: 62033/455)

[MDaemon-L] konfirm email

2008-09-02 Terurut Topik Syafril Hermansyah 

jiem said the following on 02/09/08 13:43 +07:00:
user saya telah mengirim email dan ternyata pihak yang dikirim 
mengkonfirmasi kalau dia masih belum menerima email yang dikirim. dengan 
log seperti terlampir, keterangan apa yang bisa saya dapat untuk 
mengetahui nasib email user saya? terima kasih atas perhatiannya.


Mail sudah diterima lengkap oleh server sby.f5.sggrp.com, kalau user 
Anda tidak terima mail rejection stl beberapa waktu (katakanlah 1/2 jam) 
maka problem ada di internal server sby.f5.sggrp.com.


Sampaikan smtp-out log itu ke [EMAIL PROTECTED] cc: 
[EMAIL PROTECTED] jika memang mereka perlu untuk menelusuri problem 
di internal server mereka.


--
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 10.0 Beta GM6
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] konfirm email

2008-09-02 Terurut Topik jiem 

terima kasih atas penjelasannya pak...

Syafril Hermansyah wrote:

jiem said the following on 02/09/08 13:43 +07:00:
user saya telah mengirim email dan ternyata pihak yang dikirim 
mengkonfirmasi kalau dia masih belum menerima email yang dikirim. 
dengan log seperti terlampir, keterangan apa yang bisa saya dapat 
untuk mengetahui nasib email user saya? terima kasih atas perhatiannya.


Mail sudah diterima lengkap oleh server sby.f5.sggrp.com, kalau user 
Anda tidak terima mail rejection stl beberapa waktu (katakanlah 1/2 jam) 
maka problem ada di internal server sby.f5.sggrp.com.


Sampaikan smtp-out log itu ke [EMAIL PROTECTED] cc: 
[EMAIL PROTECTED] jika memang mereka perlu untuk menelusuri problem 
di internal server mereka.




--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] Email double pake multipop

2008-09-02 Terurut Topik Syafril Hermansyah 

On 02/09/08 13:25 +07:00 Hadi WS Prawiro wrote:

Contoh :mdaemon dikantor konek multipop ke server dengan user a
.. login sukses trus terlihat new email 10 (misalkan)


Kirim multipop lognya yg memperlihatkan transaksi tsb, jangan pakai 
misal-2x tp transaksi asli.

Sekalian dg mail header message yg dikatakan double.


--
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 10.0 Beta GM6
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] [Fwd: Message contains a IFRAME tag]

2008-09-02 Terurut Topik suwarno 

Pak syafril. kalo info seperti ini maksudnya apa ya,,?

salam,
warno

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1---BeginMessage---
A message with an html IFRAME tag has been detected!
The message has been moved to the bad message queue for further examination by 
you.

From: Andik Hardiyanto [EMAIL PROTECTED]
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: [ESC Rights_Indonesia] Legal action against housing rights in Cambodia



---End Message---

[MDaemon-L] [Fwd: Message contains a IFRAME tag]

2008-09-02 Terurut Topik Syafril Hermansyah 

On 02/09/08 14:26 +07:00 suwarno wrote:

Pak syafril. kalo info seperti ini maksudnya apa ya,,?


mail sender pakai format html dan mengandung Iframe.
Iframe ini vulnerable karena bisa disisipi trojan script, shg dideteksi 
oleh content filter iframe rule.
Kalau Anda sudah pakai antivirus security plus maka biarkan iframe tsb 
dideteksi oleh antivirus shg bisa disable Iframe rule di content filter.


--
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 10.0 Beta GM6
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] Email Error

2008-09-02 Terurut Topik Rizha Yuherdianto 
Dear Pak Syafril dan rekan-rekan,

Pak hari ini sejak jam 12 siang tadi email kami mengalami problem. Customer
kami bilang dia bisa terima email dari kita, tetapi ketika mereka kirim
email ke kita tidak bisa. 

Sampai sekarang saya masih menunggu error report dari mereka. Namun yang
saya khawatirkan ini problem dari kita. Saya sudah coba tes email dari Yahoo
bisa diterima ke kita. Klo log ini menandakan ada masalah tidak Pak
Syafril?.


Best Regards,

Rizha


Tue 2008-09-02 14:56:53: [116:1] Session 116; child 1; thread 2604
Tue 2008-09-02 14:56:33: [116:1] Accepting SMTP connection from
[203.123.254.39 : 58599]
Tue 2008-09-02 14:56:33: [116:1] Performing PTR lookup
(39.254.123.203.IN-ADDR.ARPA)
Tue 2008-09-02 14:56:33: [116:1] *  D=39.254.123.203.IN-ADDR.ARPA TTL=(1440)
PTR=[melon.pacific.net.id]
Tue 2008-09-02 14:56:33: [116:1] *  Gathering A records...
Tue 2008-09-02 14:56:34: [116:1] *  D=melon.pacific.net.id TTL=(30)
A=[203.123.254.39]
Tue 2008-09-02 14:56:34: [116:1]  End PTR results
Tue 2008-09-02 14:56:34: [116:1] -- 220-gib.co.id ESMTP MDaemon 9.5.1; Tue,
02 Sep 2008 14:56:34 +0700
Tue 2008-09-02 14:56:34: [116:1] -- 220-Pihak yang tidak memiliki otorisasi
dilarang terhubung.
Tue 2008-09-02 14:56:34: [116:1] -- 220-Semua transaksi dan IP Address
telah di log.
Tue 2008-09-02 14:56:34: [116:1] -- 220 Administrator
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- EHLO melon.pacific.net.id
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] Performing IP lookup (melon.pacific.net.id)
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] *  D=melon.pacific.net.id TTL=(30)
A=[203.123.254.39]
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1]  End IP lookup results
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- 250-gib.co.id Hello
melon.pacific.net.id, pleased to meet you
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- 250-ETRN
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- 250-AUTH=LOGIN
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- 250-AUTH LOGIN CRAM-MD5
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- 250-8BITMIME
Tue 2008-09-02 14:56:35: [116:1] -- 250 SIZE 0
Tue 2008-09-02 14:56:36: [116:1] -- MAIL FROM:[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 14:56:36: [116:1] Performing IP lookup (pacific.net.id)
Tue 2008-09-02 14:56:36: [116:1] *  D=pacific.net.id TTL=(30)
A=[203.123.254.48]
Tue 2008-09-02 14:56:37: [116:1] *  P=010 S=001 D=pacific.net.id TTL=(30)
MX=[virustrap.pacific.net.id] {203.123.254.41}
Tue 2008-09-02 14:56:37: [116:1] *  P=020 S=000 D=pacific.net.id TTL=(30)
MX=[duwet.pacific.net.id] {203.123.254.37}
Tue 2008-09-02 14:56:37: [116:1]  End IP lookup results
Tue 2008-09-02 14:56:37: [116:1] -- 250 [EMAIL PROTECTED], Sender ok
Tue 2008-09-02 14:56:37: [116:1] -- RCPT TO:[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 14:56:37: [116:1] Performing DNS-BL lookup (203.123.254.39 -
connecting IP)
Tue 2008-09-02 14:56:38: [116:1] *  sbl-xbl.spamhaus.org - passed
Tue 2008-09-02 14:56:48: [116:1] *  bl.spamcop.net - passed
Tue 2008-09-02 14:56:49: [116:1] *  zen.spamhaus.org - passed
Tue 2008-09-02 14:56:49: [116:1]  End DNS-BL results
Tue 2008-09-02 14:56:49: [116:1] -- 250 [EMAIL PROTECTED],
Recipient ok
Tue 2008-09-02 14:56:50: [116:1] -- DATA
Tue 2008-09-02 14:56:50: [116:1] Creating temp file (SMTP):
c:\mdaemon\temp\md530.tmp
Tue 2008-09-02 14:56:50: [116:1] -- 354 Enter mail, end with CRLF.CRLF
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] Message size: 1184 bytes
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] Performing DomainKeys lookup (Sender:
[EMAIL PROTECTED])
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  File: c:\mdaemon\temp\md530.tmp
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  Message-ID:
[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  Querying for policy: pacific.net.id
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *Querying: _domainkey.pacific.net.id
...
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *DNS: Name server reports domain name
unknown
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  Result: pass
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1]  End DomainKeys results
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] Performing DKIM lookup
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  File: c:\mdaemon\temp\md530.tmp
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  Message-ID:
[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1] *  Result: neutral
Tue 2008-09-02 14:56:51: [116:1]  End DKIM results
Tue 2008-09-02 14:56:52: [116:1] Message creation successful:
c:\mdaemon\inbound\md5264463.msg
Tue 2008-09-02 14:56:52: [116:1] -- 250 Ok, message saved Message-ID:
[EMAIL PROTECTED]
Tue 2008-09-02 14:56:53: [116:1] -- QUIT
Tue 2008-09-02 14:56:53: [116:1] -- 221 See ya in cyberspace
Tue 2008-09-02 14:56:53: [116:1] SMTP session successful (Bytes in/out:
1297/568)


-- 
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.

Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP

[MDaemon-L] Email Error

2008-09-02 Terurut Topik [EMAIL PROTECTED] 

Pak Riza;

Update domain anda di Pandi. Tadi pagi kami juga mengalami hal tersebut.


Salam,
Khairun


Rizha Yuherdianto wrote on 02/09/2008 15:08:

Dear Pak Syafril dan rekan-rekan,

Pak hari ini sejak jam 12 siang tadi email kami mengalami problem. Customer
kami bilang dia bisa terima email dari kita, tetapi ketika mereka kirim
email ke kita tidak bisa. 



--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] Milis helpdesk

2008-09-02 Terurut Topik Daniel Harun 
Dear Pak Syafril,

Saya ingin membuat sebuah milis public untuk helpdesk. Namun saat member milis 
helpdesk tsb mereply email, saya ingin yg tampil adalah alamat milis (bukan 
alamat email asli si helpdesk). Tanpa replace header apakah memungkinkan karena 
user helpdesk tsb (member milis helpdesk) selain menangani complain juga 
melakukan pengiriman email secara pribadi

Bagaimana caranya ya Pak ?

Thanks atas bantuanya






  
-- 
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.

Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] Milis helpdesk

2008-09-02 Terurut Topik Syafril Hermansyah 

On 03/09/08 09:53 +07:00 Daniel Harun wrote:

Saya ingin membuat sebuah milis public untuk helpdesk. Namun saat
member milis helpdesk tsb mereply email, saya ingin yg tampil adalah
alamat milis (bukan alamat email asli si helpdesk). Tanpa replace
header apakah memungkinkan karena user helpdesk tsb (member milis
helpdesk) selain menangani complain juga melakukan pengiriman email
secara pribadi


Maksudnya tanpa replace header itu bagaimana persisnya ?
Kenapa harus pakai Milis ?
Bagaimana si helpdesk membedakan mail tsb direply utk urusan helpdesk dg 
urusan pribadi ?



--
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 10.0 Beta GM6
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1

[MDaemon-L] Milis helpdesk

2008-09-02 Terurut Topik Syafril Hermansyah 

On 03/09/08 11:46 +07:00 Daniel Harun wrote:


Bagaimana si helpdesk membedakan mail tsb direply utk urusan
helpdesk dg urusan pribadi ?

Saya buatkan filter di thunderbird kalau subjectnya ada nama milis
maka akan masuk ke folder khusus milis(di thunderbird)


Kalau ada sender yg forward mail dg subject tag [helpdesk] padahal 
urusannya private akan salah masuk dan akhirnya salah jawab/action :-)



Kenapa harus pakai Milis ?

Karena usernya banyak Pak.


Maksudnya member helpdesk banyak ?


ada cara yg lebih baik Pak ?


Kalau sudah pakai Thunderbird maka Anda bisa pakai approach ini :

Pilihan 1 : menggunakan pop3
- account [EMAIL PROTECTED] di set autoforward ke private account 
account-2x [EMAIL PROTECTED], [EMAIL PROTECTED], [EMAIL PROTECTED] dst.


- di masing-2x helpdesk user dibuatkan 2 account profile, 
[EMAIL PROTECTED] dan dummy account [EMAIL PROTECTED] (tidak akses 
mail kemana-mana).
Khusus account helpdesk di set bcc: ke dirinya sendiri saat compose, 
reply atau forward.


- mail yg hasil autoforward di filter dan dimasukkan kedalam folder 
khusus. Menggunakan extension folder account, set compose, reply, 
forward dari folder ini menggunakan account [EMAIL PROTECTED]
( note: filter berdasarkan header X-Rcpt-To: [EMAIL PROTECTED] bukan 
subject).


Pilihan 2 : menggunakan IMAP
- account [EMAIL PROTECTED] mrpkan IMAP account dimana Inbox 
foldernya di share oleh oleh helpdesk [EMAIL PROTECTED], 
[EMAIL PROTECTED] dst.


- account-2x [EMAIL PROTECTED], [EMAIL PROTECTED] harus punya IMAP 
account profile dan subcribe inbox folder [EMAIL PROTECTED] shg 
tampil sbg IMAP folder di accountnya sendiri.


- create helpdesk account profile, cukup dummy saja dan set bcc: ke diri 
sendiri atau set place replies in the folders the message being replies.


- Melalui extension folder account di set [EMAIL PROTECTED] share 
folder default compose, reply dan forward menggunakan account 
[EMAIL PROTECTED]


--
syafril
---
Syafril Hermansyah
MDaemon-L Moderators, running MDaemon 10.0 Beta GM6
Harap tidak cc: atau kirim ke private mail untuk masalah MDaemon.

--
--[MDaemon-L]
Milis ini untuk Diskusi antar pengguna MDaemon Mail Server.
Mohon tidak posting dengan format HTML atau Rich Text, 
pastikan selalu menggunakan Format Plain-text.


Arsip  : http://mdaemon-l.dutaint.com
Henti Langgan  : Kirim mail ke MDaemon-L-unsubscribe [at] dutaint.com
Berlangganan   : kirim mail ke MDaemon-L-subscribe [at] dutaint.com
Versi Terakhir : MD 10.0.0, SP 4.0.0, OC 2.2.0, SG 1.0.4, PP 1.0.1