[otrs-de] Benutzer-Authentifizierung mittels Datenbank und LDAP

2006-07-17 Thread Christoph Glanzmann




Hallo zusammen,

Ich suche nach einer Möglichkeit, 
umin OTRS dasLDAP und das DB Backend 
gleichermassen zur Authentifizierung von Agenten zu nutzen. Da nicht alle 
Personen, welche als Agenten arbeiten im LDAP eingetragen sind, benötige ich für 
diese Benutzer lokale Passwörter. Wer jedoch im LDAP eintragen ist, soll sein 
allgemeines Passwort nutzen können. Unsere Policy verbietet es zudem, Passwörter 
in andere Applikationen zu exportieren.

Ich stehe vor dem Problem, dass das AuthModule 
entweder Auth::DB oder Auth::LDAP nutzen kann, jedoch nicht beides gleichzeitig. 
Ich möchte aberdie Authentifizierungsquelle zwischen OTRS oder LDAP für jede Person 
individuell wählen können.

Gibt es eine gängige Möglichkeit, um dieses Problem 
zu lösen? Zum Beispiel wenn die LDAP Authentifizierung fehlschlägt soll die 
lokale DB genutzt werden, oä.


Vielen Dank für die Hilfe,
Christoph
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[otrs-de] e-mail anfrage approven

2005-12-11 Thread Christoph Glanzmann


ich suche nach einer möglichkeit in otrs, anfragen welche per e-mail
gestellt werden zu  approven bevor eine ticketnummer erstellt wird
und eine auto-antwort gesendet wird.
bei einem decline soll die anfrage gelöscht werden. kann diese
anforderung in otrs gelöst werden?


christoph


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