AW: [otrs-de] pending reminder mail deaktivieren
hi christian, danke für deine antwort! werd's mal auf meine wunschliste schreiben... ;o) vg klaus Hallo Klaus, On Mon, Jul 18, 2005 at 08:32:13AM +0200, Klaus Kranz wrote: ich möchte gerne das automatisch generierte status mail pending reminder - welches an den kunden gesendet wird, wenn ich ein ticket auf warten setze - deaktivieren. das status mail closed successfully sollte aber beim schließen weiterhin versendet werden. das deaktivieren der gesamten status mails ist somit leider keine lösung. Das was du vor hast, geht leider nicht. Du kannst nur generell aktivieren, ob Benachrichtigungen bei Änderungen des Status versendet werden sollen oder nicht. Wenn dieses Feature wichtig für dich ist, können wir es gerne für dich implementieren. Wende dich bei Interesse bitte an [EMAIL PROTECTED] Viele Grüße, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] pending reminder mail deaktivieren
hallo otrs-user und entwickler, ich möchte gerne das automatisch generierte status mail pending reminder - welches an den kunden gesendet wird, wenn ich ein ticket auf warten setze - deaktivieren. das status mail closed successfully sollte aber beim schließen weiterhin versendet werden. das deaktivieren der gesamten status mails ist somit leider keine lösung. die änderung ist sicher in der config.pm einzutragen. hab aber leider nichts passendes in der defaults.pm gefunden. bitte um hilfe OS: Gentoo Linux OTRS Ver: 1.3.2 1000 dank lg klaus ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
AW: [otrs-de] pending reminder mail deaktivieren
Hi Daniel, danke für den Tipp! was die pending reminder mails angeht, so werden diese jetzt nicht mehr versendet. aber leider, deaktiviert das auch das senden von den closed successful mails, welches ein feature ist das wir nicht verlieren möchten. mir geht's nur darum, dass otrs nicht jedes mal - wenn ein ticket auf warten gesetzt wird - den kunden mit emails bombardiert. interessierte kunden möchten dieses pending mail hinterfragen und antworten wieder mit einer frage darauf und lösen so wieder eine eskalation aus. :o/ ... gibt's da nicht doch was in der config.pm .? lg Klaus -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Daniel Lindner Gesendet: Donnerstag, 14. Juli 2005 09:03 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] pending reminder mail deaktivieren Hallo Klaus, Das kannst du in den Admin-Einstellungen einstellen: Queue - Queue bearbeiten - Kundeninfo Status Mit freundlichen Grüßen Daniel Lindner (IT Systemadministrator) TQ-Systems GmbH Mühlstraße 2, Gut Delling, 82229 Seefeld Tel. +49 (8153) 93 08-233, Fax +49 (8153) 93 08-7233 [EMAIL PROTECTED] www.tq-group.com ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
[otrs-de] pending reminder mail deaktivieren
hallo, ich möchte gerne das automatisch generierte status mail pending reminder - welches an den kunden gesendet wird, wenn ich ein ticket auf warten setze - deaktivieren. die änderung ist sicher in der config.pm einzutragen. hab aber leider nichts passendes in der defaults.pm gefunden. bitte um hilfe OS: Gentoo Linux OTRS Ver: 1.3.2 1000 dank lg klaus ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.de/
