[otrs-de] Queue-Bedingtes BCC
Hallo,
ich würde gerne pro Queue eine BCC-Adresse nutzen können. Dazu habe ich
aber in der Doku ausser
$Self-{'SendmailBcc'} = '[EMAIL PROTECTED]';
nichts gefunden. Letzenendes geht es darum, dass alle
Antworten/Aktionen, die unsere Agents machen, auf eine gesonderte
interne Mailingliste geschickt werden sollen, so dass wir dann pro
Queueu/Kunde nachvollziehen können, was geschieht.
Auf Ideen wartend
Martin
--
Martin Zobel-Helas
credativ GmbHTel: +49 24 61 / 69 07 10
Karl-Heinz-Beckurts-Str. 13 Fax: +49 24 61 / 69 07 11
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Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Queues lösc hen
On Thu, Aug 24, 2006 at 03:24:33PM CEST, Heinz Meyer [EMAIL PROTECTED] wrote: Auch wenn Du die Antwort schon kennst und sie dir nicht zusagt ist es ganz einfach so, dass OTRS auf einer Datenbank aufsetzt, aus der es seine Daten holt. Natürlich kann man nun direkt in die Datenbank gehen und die entsprechenden Einträge dort löschen, allerdings kann das ganz schnell zu erheblichen Problemen führen, da die Datenintegrität evt. nicht mehr gewährleistet ist. Wenn man die richtige Datenbank verwendet die auch kaskadiert loeschen kann, ist das kein Problem. Ich bin jetzt nich so der DB Profi, aber IIRC kann man sowas ueber foreign keys machen. Gruss Martin -- Martin Zobel-Helas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Queues lösc hen
On Thu, Aug 24, 2006 at 04:02:23PM CEST, Udo Giacomozzi [EMAIL PROTECTED] wrote: Hello Martin, Thursday, August 24, 2006, 3:41:28 PM, you wrote: MZH Wenn man die richtige Datenbank verwendet die auch kaskadiert loeschen MZH kann, ist das kein Problem. Ich bin jetzt nich so der DB Profi, aber MZH IIRC kann man sowas ueber foreign keys machen. Nicht mit MySQL/MyISAM. Es sei denn, du verwendest eine andere DB? Ich meinte richtige Datenbanken. MySQL ist keine Datenbank. ;) Gruss Martin -- Martin Zobel-Helas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Probleme mit Sessions
On Tue, Aug 01, 2006 at 11:28:45PM CEST, Robert Heinzmann [EMAIL PROTECTED] wrote: Hallo, einfach mal ein Versuch - kostet ja nix - was passiert denn wenn du SessionUseCookie in der Config auf 0 setzt ? Eventuell kannst du ja auch den Parameter SessionCheckRemoteIP von 1 auf 0 ??ndern - vielleicht hilfts. nein, leider nicht. Ich habe auch noch mal alle Cookies im Browser geloescht. Das bringt auch keine Abhilfe. Mein naechster Test war dann das Umstellen des Speicherplatzes von Cookies, naemlich von DB nach FS. Dabei stellte ich fest, dass beim Einloggen gleich etliche Session-Files in /var/lib/otrs/sessions geschrieben werden, aber immer nur eins aktualisiert wird. Details hierzu unter: http://doc.otrs.org/2.0/en/html/a1810.html#Framework:Core::Session Robert Martin Zobel-Helas schrieb: Hallo Liste, ich habe hier auf meinem Debian System (stable/sarge) den Backport von otrs2 installiert. Authentifikation geschieht ueber einen LDAP Server. Dieses Setup lief auch einige Tage erfolgreich. Seit gestern habe ich nun das Problem, dass ich pl???tzlich Session anderer Agents sehe (und dieses auch wild hin und her wechselt), und die Navigation im Menu auch nicht mehr m???glich ist. Im Browser sind Cookies erlaubt. Die Internet-Verbindung geht ueber ein DSL-Router, HTTP und HTTPS geht NICHT ueber einen Proxy. Inzwischen auch ueber eine IP-Adresse getestet, die nicht ge-NATed wird. Immer noch das gleiche Problem. Da ich keine Ahnung habe, wo ich anfangen sollte, zu suchen, dachte ich mir hier Hilfe holen zu koennen. PS: Sollte das Problem schon irgendwo dokumentiert sein, bitte ich diese Mail zu entschuldigen, Google war dazu nicht sehr aussagefreudig. Gruss Martin -- Martin Zobel-Helas credativ GmbHTel: +49 24 61 / 69 07 10 Karl-Heinz-Beckurts-Str. 13 Fax: +49 24 61 / 69 07 11 D-52428 Juelich www: http://www.credativ.de ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Probleme mit Sessions
On Wed, Aug 02, 2006 at 10:27:17AM CEST, Martin Zobel-Helas [EMAIL PROTECTED] wrote: On Tue, Aug 01, 2006 at 11:28:45PM CEST, Robert Heinzmann [EMAIL PROTECTED] wrote: Hallo, einfach mal ein Versuch - kostet ja nix - was passiert denn wenn du SessionUseCookie in der Config auf 0 setzt ? Eventuell kannst du ja auch den Parameter SessionCheckRemoteIP von 1 auf 0 ??ndern - vielleicht hilfts. nein, leider nicht. Ich habe auch noch mal alle Cookies im Browser geloescht. Das bringt auch keine Abhilfe. Mein naechster Test war dann das Umstellen des Speicherplatzes von Cookies, naemlich von DB nach FS. Dabei stellte ich fest, dass beim Einloggen gleich etliche Session-Files in /var/lib/otrs/sessions geschrieben werden, aber immer nur eins aktualisiert wird. Fehler gefunden. Das Problem passiert, wenn wir unter Debian mit libapache2-mod-perl2 arbeiten. Jetzt laeuft otrs2 als normales CGI und laeuft damit ohne Probleme -- Martin Zobel-Helas credativ GmbHTel: +49 24 61 / 69 07 10 Karl-Heinz-Beckurts-Str. 13 Fax: +49 24 61 / 69 07 11 D-52428 Juelich www: http://www.credativ.de ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
[otrs-de] Probleme mit Sessions
Hallo Liste, ich habe hier auf meinem Debian System (stable/sarge) den Backport von otrs2 installiert. Authentifikation geschieht ueber einen LDAP Server. Dieses Setup lief auch einige Tage erfolgreich. Seit gestern habe ich nun das Problem, dass ich pl?tzlich Session anderer Agents sehe (und dieses auch wild hin und her wechselt), und die Navigation im Menu auch nicht mehr m?glich ist. Im Browser sind Cookies erlaubt. Die Internet-Verbindung geht ueber ein DSL-Router, HTTP und HTTPS geht NICHT ueber einen Proxy. Da ich keine Ahnung habe, wo ich anfangen sollte, zu suchen, dachte ich mir hier Hilfe holen zu koennen. PS: Sollte das Problem schon irgendwo dokumentiert sein, bitte ich diese Mail zu entschuldigen, Google war dazu nicht sehr aussagefreudig. Gruss Martin -- Martin Zobel-Helas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
