Re: [otrs-de] Neuer User: Windows-Installation / keine Anmeldung moeglich
Hallo, das Standard-Passwort für den Benutzer r...@localhost lautet root. Gruß Peter Leutenecker, Bernd schrieb: Hallo! Ich soll OTRS auf seine Eignung testen und bald vorstellen. Die Installation der aktuellen Windows-Version habe ich weitgehend unveraendert vorgenommen. System: Windows 2008 R2 Server mit allen Patches, Memberserver einer Windows-2003-Domane (AD). Das Root-Passwort habe ich im Rahmen der Installation mangels Kenntnis wo ich es setzen kann leer gelassen (da nur Abfrage dieses Kennwortes erfolgt, keine Option zum Setzen eines Passwortes), dem DB-User habe ich aber ein Kennwort gegeben. Eine E-Mail-Adresse fuer Benachrichtigungen habe ich auch eingetragen, ebenso den Server- namen (FQN). Ich kann die Admin-Oberflaeche lokal wie auch von anderen Rechnern in der Domaene aufrufen, doch die Anmeldung mit root, r...@localhost, r...@[servername] scheitert, weil das Passwort falsch sei. Wie gesagt wird bei der Installation keine Moeglichkeit geboten, ein Kennwort zu vergeben; das wollte ich nun erst aendern. Also habe ich das Passwortfeld immer leer gelassen. Der Test ueber die Passwortruecksetzungsoption zeigt, dass es den User r...@localhost gibt. Eine Mail sei verschickt worden - aber da muss ich auch noch weitere Einstellungen treffen. Was muss ich noch wo einstellen? Letztlich soll es dann sowieso nur noch wenige lokale Konten geben, ansonsten aber auf das Active Directory fuer die Authentifizierung zurueckgegriffen werden. Doch um fuer r...@localhost ein Passwort setzen zu koennen, muss ich mich ja erst einmal an OTRS anmelden koennen. Was also muesste ich noch wo machen? Danke! Gruß Bernd Leutenecker - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Email-Annahme erst nach einmaliger Benutzeranmeldung
Hallo, hat denn keiner einen Tipp für mich wie das realiesiert werden kann? Es sollen legentlich keine Emails von Kunden angenommen werden solange diese sich nicht am OTRS angemeldet haben und somit keinen Kundendatensatz besitzen. Ich bin für jeden Tipp dankbar. Gruß Peter Peter Grap schrieb: Hallo zusammen, ich würde gerne folgendes realisieren: Wenn ein nicht an OTRS angemeldeter Kunde eine Email an OTRS schickt, soll diese mit einem entsprechenden Warnhinweis auf eine Erstanmeldepflicht verworfen werden. (Es soll einfach verhindert werden das Tickets erstellt werden, zu denen es keine Kundendaten gibt.) Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag Dankbar. Viele Grüße Peter - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] Email-Annahme erst nach einmaliger Benutzeranmeldung
Hallo zusammen, ich würde gerne folgendes realisieren: Wenn ein nicht an OTRS angemeldeter Kunde eine Email an OTRS schickt, soll diese mit einem entsprechenden Warnhinweis auf eine Erstanmeldepflicht verworfen werden. (Es soll einfach verhindert werden das Tickets erstellt werden, zu denen es keine Kundendaten gibt.) Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag Dankbar. Viele Grüße Peter - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] Probleme mit Sonderzeichen
Hallo zusammen, wenn ich im OTRS auf ein Ticket antworte und Anführungstriche () verwende, wandelt OTRS diese in die Zeichenkette #8222 um. Kann man das irgenwie deaktivieren? Wir benutzen die OTRS-Version 2.3.2 die nur Text-Antworten/Mails erlaubt. Gruß Peter - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] Freitext
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: Ich möchte gerne ein Freitext-Feld beim Anlegen eines Tickets per default mit einem Inhalt belegen. Dies klappt auch mit der Option Ticket::TicketFreeFieldDefault###Element3: (siehe Screenshot). Jedoch schaffe ich es mit dieser Option nur statische Texte per default bei der Anlage eines Tickets in das Freitext-Feld zu schreiben. Ich würde aber gerne aus der customer_companay Tabelle aus einem selbst angelegtem Feld den Inhalt in ein Freitext-Feld schreiben. Das selbst angelegte Feld ist auch bereits in der Config.pm gemappt. Kann mir da jemand weiterhelfen oder einen Tipp geben ? Vielen Dank Peter Screenshot: http://img9.imageshack.us/img9/8637/freetext.png - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
