Re: [otrs-de] OTRS 2.4.2 per Firefox
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Bevor du PHP installierst versuchs mit Perl :) On Jul 30, 2009, at 4:20 PM, Alexander Pentermann wrote: Hallo, dann hast du auf deinem Web-Server noch kein php installiert. Gruss -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Küppers, Carsten Gesendet: Donnerstag, 30. Juli 2009 16:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] OTRS 2.4.2 per Firefox Hallo, Weiß jemand vielleich, wie man OTRS unter Firefox an laufen bekommt? Bei mir wird im Firefox der Quelcode immer angezeigt. With best regards / Mit freundlichen Grüßen Carsten Küppers Carsten Küppers () HiTec Zang GmbH Ebertstr. 30-32 52134 Herzogenrath, Germany Tel: Fax: +49(0)2407 / 910 1099 Email: Web: http://www.hitec-zang.de Sitz der Gesellschaft: Herzogenrath Amtsgericht Aachen, HRB 7492 Geschäftsführer: Andrea Zang - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.8 (Darwin) iEYEARECAAYFAkpxrbAACgkQsbzoKeODmKBt4QCfVckRAAJvp5bRFay+TNkZAHTQ rWEAn2h/TTvaN5zb+g6E7/zkakLxi5zB =EUu6 -END PGP SIGNATURE- - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] LDAP Kennwortänderungen
Vielen Dank für die Info, so eine Erklärung hab ich mir gewünscht :) -- Ronny Trommer (Germany) Web: http://www.open-factory.org IRC: irc.freenode.org - #opennms PGP key: 7ED9 1A00 0BD9 EB84 9F63 5808 B1BC E829 E383 98A0 Keyserver: keyserver.pgp.com On Mar 3, 2009, at 5:40 PM, Markus Hummel wrote: It's Not a Bug, It's a Feature: http://support.microsoft.com/kb/906305/en-us PGP.sig Description: This is a digitally signed message part - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] LDAP Kennwortänderungen
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE- Hash: SHA1 Hallo, ich konnte übrigens bei mir das gleiche Verhalten beobachten. Mein setup war identisch mit dem von Herrn Hummel. Die Konfiguration werde ich noch mal abgleichen. Danke für den Hinweis - -- Ronny Trommer (Germany) IRC: irc.freenode.org - #opennms PGP key: 7ED9 1A00 0BD9 EB84 9F63 5808 B1BC E829 E383 98A0 Keyserver: keyserver.pgp.com -BEGIN PGP SIGNATURE- Version: GnuPG v1.4.8 (Darwin) iEYEARECAAYFAkmmrT8ACgkQsbzoKeODmKBNVwCfeefbdqtA4ctE1FzzA0dXJx9W y0AAn1PXOKolF0zp3Y6i/DiYeCIXGA5p =/mIq -END PGP SIGNATURE- - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] ActiveDirectory/LDAP - Untergruppen
Hallo,
da ich vor kurzer Zeit auch ähnliche Aufgabenstellungen zu bewältigen
hatte, kann ich
mal meinen Senf dazugeben. Bei der Beschreibung hatte ich ein wenig
Verständnisprobleme. So
wie ich es aus deinem Beispiel verstanden habe hast du es mit zwei
Dingen zu tun.
- Organisationseinheiten (ou) -- OtrsAgenten
- Gruppen (Sicherheitsgruppe) (cn) -- OtrsTest
- Container (cn) -- bsp.
Computers (aber irrelevant)
Ich habe dir unten eine Struktur mal angegeben und die entsprechenden
DNs dazu hingeschrieben.
Domain (dc=example, dc=local)
|
-- Computers (cn=Computers, dc=example, dc=local)
|
-- Domain Controllers (ou=Domain Controllers, dc=example, dc=local)
|
-- OtrsAgenten (ou=OtrsAgenten, dc=example, dc=local)
|
-- OtrsTest (cn=OtrsTest, ou=OtrsAgenten, dc=example, dc=local)
|
-- Benutzer1 (cn=Benutzer1, ou=OtrsAgenten, dc=example,
dc=local)
Ich hoffe es hilft die korrekten DNs in deiner Konfiguration anzupassen.
On Feb 25, 2009, at 11:46 AM, m...@janbecker.net
m...@janbecker.net wrote:
$Self-{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=OtrsAgenten,...';
Das geht aber nicht.
Soweit ich nun recherchiert habe, liegt es am ActiveDirectory.
Anscheinend
kann nicht ermittelt werden, dass ein User der Gruppe OtrsTest auch
Mitglied von OtrsAgenten ist, obwohl OtrsTest ja eine
Untergruppe von
OtrsAgenten ist.
Eine Sicherheitsgruppe liegen wie im Beispiel oben in der gleichen OU,
das heisst der Benutzer
wird genau so in der DN beschrieben wie eine Gruppe.
Als Mitglied einer Untergruppe sollte ich doch eigentlich automatisch
Mitglied der übergeordneten Gruppe sein, oder sehe ich da was falsch?
Die BaseDN gibt an ab welchem Bereich im AD überhaupt angefangen wird.
Wird die BaseDN
im oben gezeigten Beispiel auf OtrsAgenten gesetzt kann man auf
keine übergordenten Objekte
mehr zugreifen.
--
Ronny Trommer (Germany)
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Re: [otrs-de] LDAP - Active Directory - Skalierung
[off-topic] sorry, aber gut zu wissen dass es jemanden gibt, den es interessiert :) Besser :) -- Ronny Trommer (Germany) IRC: irc.freenode.org - #opennms PGP key: 7ED9 1A00 0BD9 EB84 9F63 5808 B1BC E829 E383 98A0 Keyserver: keyserver.pgp.com On Feb 24, 2009, at 8:06 AM, Stefan Palme wrote: Mit freundlichen Grüßen aus Fulda -- Ronny Trommer (Germany) Web: http://www.open-factory.org IRC: irc.freenode.org - #opennms Aus meiner Sicht macht es wenig Sinn, eine URL in seiner Signatur aufzuführen, auf die man ohne Authentifizierung nicht zugreifen kann. PGP.sig Description: This is a digitally signed message part - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] LDAP - Active Directory - Skalierung
Hallo Herr Rother, vielen Dank für Ihre ausführliche, qualifizierte Antwort. Mittlerweile sind mir noch die einen oder anderen Dinge im Netz begegnet. - Customer können nicht in die Datenbank synchronisiert werden Doch das ist möglich! Ich habe hier zu dem Thema ein Perl-Synchronisationsskript gefunden. Erfolgt die Synchronisation dann bspw. über einen Cronjob oder ist auch eine Funktionalität wie bei den Agenten (Synchronisation beim anmelden) möglich? Ich wollte relativ naiv eine Konfiguration im Customer mit UserSyncLDAPMap durchführen jedoch ohne Erfolg ;) Zusätzlich fände ich es interessant, wenn jemand ein paar Erfahrungen zur Skalierung geben kann. Beispiel: Ich möchte ca. 1500 Customer OTRS verwenden und die Customer-Attribute sollen aus dem Active Directory geholt werden? Haben die LDAP Anfragen Auswirkungen auf die Usability? Wenn ja wie richtet man dann so eine Umgebung optimal ein? Diese Frage ist sehr schwierig zu beantworten, da die Rahmenbedingungen nicht definiert wurden. Generell kann man sagen, dass 1500 Kunden nicht sehr viele sind und OTRS in der Lage ist mit weit mehr Kunden umzugehen. Wenn nicht gemeint ist, dass 1500 Kunden gleichzeitig auf OTRS zugreifen, dann sehe ich bei einem üblichen LDAP Setup keine Probleme. Ich würde von einem Szenario ausgehen wo 1500 gleichzeitige Zugriffe auf OTRS stattfinden. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und verbleibe bis dahin Mit freundlichen Grüßen aus Fulda -- Ronny Trommer (Germany) Web: http://www.open-factory.org IRC: irc.freenode.org - #opennms PGP key: 7ED9 1A00 0BD9 EB84 9F63 5808 B1BC E829 E383 98A0 Keyserver: keyserver.pgp.com PGP.sig Description: This is a digitally signed message part - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - NEU! + ENTERPRISE SUBSCRIPTION SERVICE (ITIL® konform) Optimal betreut - mit dem neuen Enterprise Subscription Service sparen Sie Zeit, Ressourcen und knappe Budgets! Sichern Sie sich jetzt den 24/7 Direktzugriff auf unser Experten-Know-how im laufenden Betrieb, bei Konfigurationsfragen und der Performanceoptimierung Ihres Systems! Das Kerngeschäft braucht Ihre volle Aufmerksamkeit, unser Experten- Team sorgt für ein aktuelles und optimal konfiguriertes System! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ Individuell abgestimmte Services für Ihren Anwendungsbereich bieten wir auch im klassischen ENTERPRISE SUPPORT- und SaaS-Betreibermodell: http://www.otrs.com/de/enterprise-support/enterprise-support/ http://www.otrs.com/de/support/saas/
[otrs-de] LDAP - Active Directory - Skalierung
Hallo, ich habe vor kurzem OTRS 2.3.4 mit einer Active Directory Anbindung getestet. Dabei habe ich scheinbar folgende Erkenntnisse erlangt, von denen ich nicht weiss ob die korrekt sind :) - Agents werden bei der ersten Anmeldung in die Datenbank synchronisiert - Customer können nicht in die Datenbank synchronisiert werden - In der Ticketsuche kann nach keinen LDAP-Attributen gesucht werden - Es kann nur ein Backend für Agents verwendet werden. Liege ich mit den oben genannten Vermutungen richtig? Zusätzlich fände ich es interessant, wenn jemand ein paar Erfahrungen zur Skalierung geben kann. Beispiel: Ich möchte ca. 1500 Customer OTRS verwenden und die Customer-Attribute sollen aus dem Active Directory geholt werden? Haben die LDAP Anfragen Auswirkungen auf die Usability? Wenn ja wie richtet man dann so eine Umgebung optimal ein? Danke schonmal im voraus -- Ronny Trommer (Germany) Web: http://www.open-factory.org IRC: irc.freenode.org - #opennms PGP key: 7ED9 1A00 0BD9 EB84 9F63 5808 B1BC E829 E383 98A0 Keyserver: keyserver.pgp.com PGP.sig Description: This is a digitally signed message part ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
