Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields

2018-12-14 Thread Renee B 
Hallo Jens,

mache doch drei Prozesse:

 * Account erstellen
 * Account löschen
 * Account ändern

Gruß,
Renée

Am 14.12.18 um 10:29 schrieb Jens Köhler:
> Danke Renée.
>
>  
>
> Es geht tatsächlich um einen Prozess, allerdings ist die Anzeige der 
> dynamischen Felder im ersten Aktivitätsdialog bei der Prozessticketerstellung 
> statisch. D.h. wenn ich Deinem Beispiel entsprechend ein Dropdownfeld 
> „Kategorie“ mit den Auswahlmöglichkeiten „Server“ und „Drucker“ habe und zwei 
> weitere Felder „Server“ und „Drucker“ angelegt sind, dann soll das Feld 
> „Drucker“ direkt ausgeblendet werden, sobald als Kategorie „Server“ 
> ausgewählt wird.
>
>  
>
> Gruß
>
> Jens
>

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Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields

2018-12-14 Thread Jens Köhler 
Danke Renée.

 

Es geht tatsächlich um einen Prozess, allerdings ist die Anzeige der 
dynamischen Felder im ersten Aktivitätsdialog bei der Prozessticketerstellung 
statisch. D.h. wenn ich Deinem Beispiel entsprechend ein Dropdownfeld 
„Kategorie“ mit den Auswahlmöglichkeiten „Server“ und „Drucker“ habe und zwei 
weitere Felder „Server“ und „Drucker“ angelegt sind, dann soll das Feld 
„Drucker“ direkt ausgeblendet werden, sobald als Kategorie „Server“ ausgewählt 
wird.

 

Gruß

Jens

 

Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Freitag, 14. Dezember 2018 07:05
An: otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields

 

Dafür würde ich Prozesstickets nehmen...

 

Das Ausblenden sollte eigentlich auch mit dem Modul gehen... Ich schaue mal, ob 
ich übers Wochenende ein Demosystem bereitstellen kann.

 

Gruß,

Renée

 

Am 13.12.18 um 16:51 schrieb Jens Köhler:

Vielen Dank für Eure Antworten. Es handelt sich übrigens um OTRS 6.
 
 
 
Mit der Anleitung von Renée hat es schon mal geklappt, dass die 
entsprechenden Felder nach der Ticketerstellung im Ticketzoom ausgeblendet sind.
 
 
 
Ich hatte aber gehofft, dass die Felder bereits während der 
Ticketerstellung dynamisch ausgeblendet werden, damit ich eine flexible 
Antragsmaske erhalte.
 
 
 
Beispieprozess: Benutzerkonto
 
 
 
Die Antragsart (Dropdown) kann entweder eine Neuanlage, eine Änderung 
oder eine Löschung sein. Je nach Art soll der Ticketersteller andere dynamische 
Felder ausfüllen. Bei Löschung reicht die Angabe des Benutzernamens, bei 
Neuanlage werden zusätzliche Daten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw. 
benötigt.
 
 
 
Gibt es dafür auch eine Möglichkeit?
 
 
 
Gruß
 
Jens
 
 
 
Von: otrs-de [mailto:otrs-de-boun...@lists.otrs.org] Im Auftrag von 
René Böhm
Gesendet: Donnerstag, 13. Dezember 2018 13:46
An: User questions and discussions about OTRS.org in German; 
otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
 
 
 
Hallo zusammen,
 
 
 
wenn noch ein OTRS 5 eingesetzt wird, alternativ KIX4OTRS installieren. 
Dort nennt sich das "Abhängige Dynamische Felder" und lässt sich per GUI 
konfigurieren.
 
 
 
Viele Grüße
Rene
 
 
 
 
 
** ITSM und IT-Sicherheit wachsen zusammen **
 
** ITIL-Compliant mit KIX und verinice **
 
** MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch 
"www.kixdesk.com" festgestellt. Erfahren Sie mehr auf kixdesk.com 
 
   **
 
 
c.a.p.e. IT GmbH
Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz
MailScanner hat einen moeglichen Taeuschungsversuch durch "mnitzhttp:" 
festgestellt. http://www.cape-it.de/
http://www.cape-it.de/Tel> Tel: +49 371 270 956 20
Fax: +49 371 270 956 25
Mobil +49 157 225 722 75
AG Chemnitz - HRB 23192
Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier
 
 
 
 
 
  -Original message-
  From: Renee B  
 
  Sent: Thursday 13th December 2018 13:35
  To: otrs-de@lists.otrs.org
  Subject: Re: [otrs-de] OPAR Plugin HideDynamicFields
  
  
  
 
  Hallo Jens,
 
   
 
  ja, das sollte möglich sein. Was ist zu tun?
 
   
 
  1) Aktiviere alle dynamischen Felder für den Dialog, die bei 
irgendeiner Konstellation angezeigt werden sollen
 
  2) Wenn Du ein anderes Dropdown als die Queue meinst, musst Du eine 
Konfiguration erstellen
 
  3) Rebuild der Konfiguration
 
   
 
  Konkret:
 
   
 
  Du hast die Felder "Drucker" und "Server". Wenn im Dropdown 
"DynamicField_Kategorie" der Wert 'Drucker' gewählt wird, soll das Feld Drucker 
angezeigt werden.
 
  Wenn der Wert 'Server' ausgewählt ist, soll das Feld Server angezeigt 
werden.
 
   
 
  Dann musst Du für den Dialog die Felder Drucker, Server und Kategorie 
aktivieren.
 
   
 
  Du brauchst die Konfiguration 
(/opt/otrs/Kernel/Config/Files/XML/HideFields.xml
 
   
 
  
  
  
  Defines which dynamic fields 
should be *hidden* for specific queues
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