Liebe LISTige,

zunächst ein gutes neues Jahr!

Meines lief bis heut morgen ganz ok....

Wir setzen OTRS 5.0.14 ein. Ganz gelegentlich bleiben in /var/spool/otrs
mails liegen, die vom System nicht verarbeitet werden konnten, daher
sichten wir dieses Verzeichnis täglich.

Spammails werfe ich gleich weg, den Rest lasse ich mit

su -s /bin/bash -c '$HOME/bin/otrs.Console.pl 
Maint::PostMaster::SpoolMailsReprocess' otrs

verarbeiten und normalerweise landen sie dann brav im OTRS.

Gestern habe ich eine neue Adresse eingerichtet und Mails wurden in die
passende Queue zugestellt, heute nacht aber sind 4 dieser Mails
hängengeblieben und werden mit "Failed" nicht weiter verarbeitet, zum
Schluß sagt die obige Zeile:

Error: There were problems importing the spool mails.

Es handelt sich um automatische Systemmails, nichtmal besonders lang und
inhaltlich nicht dramatisch (keine komischen Symbole oder
Zeichenkonflikte, die wir z.B. vor der Umstellung der DB auf UTF8
vermehrt hatten).

Gibt es eine Möglichkeit, hier besseren Output zu bekommen WAS bemängelt
wird? Und die Mails dann einfüttern zu können?


Herzliche Grüße aus Stuttgart,
Andrea

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Andrea Wardzichowski                   Phone  : +49 711 63314-0
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