Antwort: AW: AW: AW: [otrs-de] Ein sauberes OTRS Backup unter Linux
Ich verstehe die Verwirrung nicht ganz. in dem Standard-Ordner sind alle Files, sowohl die für Supporter (fangen meistens mit Agent an) als auch die für die Kunden (beginnen meist mit Customer). Die für die Kunden haben zwar einen anderen (Vor-)Namen, funktionieren aber ganz genauso wie die für Agenten. Da du danach immernoch den grünen Look hattest, könntes es sein, daß du nur die Agent...dtl angepasst hast? Mit freundlichen Grüßen Marina Henn Netzlink Informationstechnik GmbH Heinrich-Büssing-Ring 42 D-38102 Braunschweig Telefon: 0531-7073430 Telefax: 0531-7073459 eMail: [EMAIL PROTECTED] www.netzlink.com Geschäftsführung: Harald Lies, Tamara Ostermann, Sven-Ove Wähling Amtsgericht Braunschweig HR B 4896, USt-IdNr. DE 202670390 Veranstaltungen: 10.10..CITRIX Solutions Seminar Braunschweig 17.10..Themenabend Hamburg Revisionssichere Archivierung 18.10..Themenabend Hannover Revisionssichere Archivierung Matthias Schojohann [EMAIL PROTECTED] Gesendet von: [EMAIL PROTECTED] 09.10.2007 16:15 Bitte antworten an User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org An User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Kopie Thema AW: AW: AW: [otrs-de] Ein sauberes OTRS Backup unter Linux Ja das kenne ich ja auch alles, einen Theme für die Agenten habe ich ja auch schon erstellt usw. aber für das Kundenportal funktioniert das eben nicht...bzw. wo kann man denn Themes fürs Kundenportal auswählen? In der Sysconfig hatte ich einen Punkt gefunden unter dem man einen Default-Theme auswählen kann, da hab ich dann meinen custom theme eingetragen doch das Kundenportal hatte den Default grünen Look. Naja ich hab jetzt einfach die entsprechenden Files ersetzt und habe wieder mein Custom Portal. Vielen Dank trotzdem, matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Stefan Rother Gesendet: Dienstag, 9. Oktober 2007 15:46 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Ein sauberes OTRS Backup unter Linux Hallo Herr Schojohann, Ich wusste nicht, dass das auch mit dem Kundenportal funktioniert, ich dachte da gäbe es nur einen Theme. Kannst du das bitte etwas genauer erklären? Es gibt hierzu einen Artikel in unserem Admin Handbuch unter: http://doc.otrs.org/2.2/de/html/c1899.html ((enjoy) -- Stefan Rother Support Director ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 17.445 from 08.10.2007 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Pflichtfelder
Hallo Alexander, danke Dir für Deine Antwort. Kann man es nicht so machen, daß das Ticket gar nicht gespeichert wird? Bei uns geht es um wichtige Tickets. Deswegen darf der Kunde nicht den Eindruck haben, die Ticketeingabe sei erfolgreich gewesen. Er muss zumindest informiert werden, dass das Anlegen des Tickets fehlgeschlagen ist Viele Grüße und Dank Susi Original-Nachricht Datum: Mon, 08 Oct 2007 13:28:06 +0200 Von: Alexander Scholler [EMAIL PROTECTED] An: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Pflichtfelder Hallo Susi, Susi Steinmeiyer schrieb: Hallo Liste, Ich möchte unter OTRS2.2.1 Beim Erzeugen eines neuen Tickets, möchte ich die Felder Service und type als Pflichtfelder haben. Bisher fand ich nur, wie man FreeTexte als Pflichtfelder definiert. Aber sonst nichts. Weiss jemand, wie und ob das geht? Du kannst per ACL einfach essentielle Aktionen auf dem Ticket verhindern, wenn kein Service definiert ist. Somit kann zwar das Ticket ohne Service angelegt werden, jedoch kann man dann nicht wirklich auf dem Ticket weiterarbeiten. Fkt. so bei uns gut. Vielen Dank und Liebe Grüße, Susi Gruß, Alexander ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? ÿhttp://www.otrs.com/ -- GMX FreeMail: 1 GB Postfach, 5 E-Mail-Adressen, 10 Free SMS. Alle Infos und kostenlose Anmeldung: http://www.gmx.net/de/go/freemail ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
[otrs-de] [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][127] Can't connect to host: Bad file descriptor!
Hallo! I updated from OTRS 2.2.2 to 2.2.3 ( Windows, ITSM 1.0.3 ) and moved to another host and everything works fine, but i can not send any more emails! Fetching emails works good, but i can not send any notifications, mails etc.. Can't connect to exchange.rudolph.log: Bad file descriptor! ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Wed Oct 10 16:08:38 2007 Message: Can't connect to exchange.rudolph.log: Bad file descriptor! Traceback (4512): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.14) Line: 127 Module: Kernel::System::Email::Send (v1.31) Line: 498 Module: Kernel::Modules::AdminEmail::Run (v1.25) Line: 107 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::D_3a_Programme_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.81) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 Configuration Core::Sendmail : SendmailModule: SMTP SendmailModule::Host: myhost SendmailModule::Port: 25 SendmailModule::AuthUser: myuser SendmailModule::AuthPassword: mypassword Any Ideas!?? Seemed to happed tom some people with the new Version, but i could not find any solution! Thank You! Freundliche Grüße i. A. Thomas Büchling Praktikant / IT-Services Tel +49 (0)561/ 4991 -125 Fax +49 (0)561/ 4991 -93125 [EMAIL PROTECTED] http://www.rudolph-log.de http://www.logeon.net -- Rudolph Logistik Gruppe -- Rudolph Holding GmbH Harzweg 10 D 34225 Baunatal Amtsgericht Kassel HRB 6548 Geschäftsführer: Jürgen Rudolph, Werner Rudolph, Torsten Rudolph, Peter Malkomeß - Abonnieren Sie unseren Newsletter RudolphREPORT unter http://www.rudolph-log.de/aktuelles/aktuelles.cfm ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
