Re: [otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort
Hi Leander, On Do, Jan 24 2008, Leander Aust wrote: > Immer wenn wir Kunden eine Antwort schreiben mit einer eingefügten > Signatur auch mit Umlauten wie "ÄÜöÖß" ist alles kein Problem, aber wenn wir > diese als "PGP-INLINE" versenden werden die Umlaute zu > unleserlichen Ziffern. Bei Inline-PGP signierten Mails gibt es allgemein häufig Probleme mit der Zeichenkodierung. Daher ist - nicht nur aus diesem Grund - dieser Standard schon seid Jahren obsolet. Wenns irgendwie geht, empfehle ich die Umstellung auf PGP/Mime. Hast Du's damit schon mal probiert? Gibt es dann immer noch Sonderzeichenprobleme? Ach ja: Was meinst Du mit "eingefügter Signatur?" Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann pgplPv0HyjLXr.pgp Description: PGP signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] OTRS + GnuPG: Mails automatisch signieren
Juhu, gibt es eine Möglichkeit, das man alle Antworten und E-Mail-Tickets einer bestimmten Queue automatisch signiert ? Ich habe da leider in der Syskonfig nichts gefunden. Muss man das wirklich bei jeder Antwort auswählen ? Viele Grüße Sascha ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
AW: [otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort
Vielen Dank. Geht das dann auch bei PGP-INSIDE verschlüsselten?? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von it-news (Josef Lahmer) Gesendet: Donnerstag, 24. Januar 2008 15:11 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort hallo leander, probier mal etwas mit folgender sysconfig-einstellung: - SendmailEncodingForce: bei uns hat die änderung von base64 auf 8bit bewirkt, dass jetzt alle sonderzeichen in den emails richtig codiert waren. lg josy Die Post bringt allen was. Manchmal sogar die Ernennung zum postzertifizierten Lettershop. Mit diesem Gütesiegel ist es jetzt amtlich, dass gugler* cross media jede Art von Versand ordnungsgemäß und AGB-gerecht abwickeln kann. Das spart Portokosten und gewährleistet eine sofortige Weiterbeförderung. ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
AW: [otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort
hallo leander, probier mal etwas mit folgender sysconfig-einstellung: - SendmailEncodingForce: bei uns hat die änderung von base64 auf 8bit bewirkt, dass jetzt alle sonderzeichen in den emails richtig codiert waren. lg josy Die Post bringt allen was. Manchmal sogar die Ernennung zum postzertifizierten Lettershop. Mit diesem Gütesiegel ist es jetzt amtlich, dass gugler* cross media jede Art von Versand ordnungsgemäß und AGB-gerecht abwickeln kann. Das spart Portokosten und gewährleistet eine sofortige Weiterbeförderung. ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Umlaute in E-Mail Antwort
Hallo , wir benutzen auch das OTRS-Ticketsystem für unseren Support und haben die Version 2.0.4. Unser Problem ist folgendes: Immer wenn wir Kunden eine Antwort schreiben mit einer eingefügten Signatur auch mit Umlauten wie "ÄÜöÖß" ist alles kein Problem, aber wenn wir diese als "PGP-INLINE" versenden werden die Umlaute zu unleserlichen Ziffern. Ich denke es liegt wohl daran, dass wir ein falschen Zeichensatz verwenden. Unser OTRS läuft mit UTF-8, liegt es evtl. daran?? Jetzt weiß ich nicht, welche Einstellungen ich ändern muss oder was ich tun muss, damit ich dieses Problem beseitigen kann. Anbei ein Beispiel der PGP-Verschlüsslung. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüßen Leander Aust Sehr geehrter Herr Aust, Ihre Anfrage wurde in unser Support System aufgenommen und hat die folgende Ticketnummer erhalten: #200801241027 Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte achten Sie darauf, dass diese Ticketnummer bei jeder weiteren Kommunikation bezüglich dieser Anfrage immer in der Betreffzeile zu finden sein muss. Mit vielen GrüÃ?en aus Langen Ihr Support-Team THE BRISTOL GROUP Deutschland GmbH Enterprise IT-Security Provider Robert-Bosch-StraÃ?e 11 63225 Langen Telefon +49 (0) 6103 20 55 300 Telefax +49 (0) 6103 70 27 87 IT-Security 24h Notrufnummer 0900 - 1192022 - 001 (1,99â?¬/min) [EMAIL PROTECTED] www.bristol.de Geschäftsführung: Ruth Townsend, Susanne Daum HRB 34479, Amtsgericht Offenbach am Main *** Die BRISTOL GROUP plant, liefert, installiert und wartet die wichtigen IT-Sicherheitskomponenten für einen stabilen und zuverlässigen Netzwerkbetrieb. Wir beschäftigen uns ausschliesslich mit referenzierten und bewährten Speziallösungen für die IT-Sicherheit. *** - --- Die Information in dieser E-Mail ist vertraulich und exklusiv für den Adressatenkreis bestimmt. Unbefugte Empfänger haben kein Recht, vom Inhalt Kenntnis zu nehmen, fehlgeleitete E-Mails sind sofort zu löschen. Weiterleiten oder Kopieren darf, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Einwilligung der BRISTOL GROUP Deutschland GmbH erfolgen. In jedem Fall ist sicherzustellen, dass keinerlei inhaltliche Veränderungen erfolgen. Die BRISTOL GROUP Deutschland GmbH ist von der Richtigkeit des Inhalts und der Ã?bertragung dieser E-Mail überzeugt. Eine Haftung dafür ist jedoch ausgeschlossen. - --- ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Problem: DSN not found? -> OTRS per ODBC an MSSQL anbinden
Hallo,
ich möchte OTRS per ODBC an einen MSSQL (nicht localhost) anbinden.
Wenn ich CheckDB.pl ausführe, erhalte ich folgende Ausgabe:
DBI
connect('driver={SQLServer};Server=192.168.1.3,1433;database=;uid=;pwd=;','otrs',...)
failed: [unixODBC][Driver Manager]Data source name not found, and no default
driver specified (SQL-IM002)(DBD: db_login/SQLConnect err=-1) at
/opt/otrs/otrs-2.2.4/Kernel/System/DB.pm line 197
ERROR: OTRS-CheckDB-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Thu Jan 24 11:44:52 2008
Message: [unixODBC][Driver Manager]Data source name not found, and no default
driver specified (SQL-IM002)(DBD: db_login/SQLConnect err=-1)
Traceback (7360):
Module: Kernel::System::DB::new (v1.75) Line: 174
Module: ../bin/CheckDB.pl (v1.17) Line: 49
No database connect!
Kann mir jemand helfen?
lg
Timo
___
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[otrs-de] OTRS + GnuPG: Verifizierung
Hallo Liste, Hallo Rico ;) GnuPG läuft jetzt bei uns - aber die Verifizierung scheint nicht so ganz zu passen. Das sagt OTRS: gpg: Signature made Wed Jan 23 14:04:09 2008 CET using DSA key ID F9922B86 gpg: BAD signature Wenn ich jetzt aber ein Reply auf das Ticket mache, so kann Thunderbird + EnigMail die Signatur aber verifizieren: UNVERTRAUTE Korrekte Unterschrift Schlüssel-ID: 0xF9922B86 / Unterschrieben am: 01/23/2008 02:04 PM Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte ? *bittekeinutf-8problem*bittekeinutf-8problem*bittekeinutf-8problem* ;) Viele Grüße Sascha ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
