Re: [otrs-de] Adminrights
Hi, Hello everybody, I cannot reach the admin site of my otrs. I am logged in as Admin with userId 1 and the url /index.pl?Action=Admin tells me I have no permission to enter this Module. How can i get back the rights to administrate my otrs? Thanks for your Help Marco Rudzuck I have written an FAQ for you https://portal.otrs.com/otrs/index.pl?Action=AgentFAQ&Subaction=View&ItemID=285 -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann signature.asc Description: OpenPGP digital signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] software error bei report erstellung
Hi Ute Martens,
hallo liste,
ich bin ganz neu in otrs und bin auch mit perl nicht vertraut.
habe nach der standard-installation der version 2.1 folgendes problem:
beim erstellen neuer reports unter >statitik >neu erhalte ich folgenden
Software error:
Can't use string ("0") as a HASH ref while "strict refs" in use
at ../..//Kernel/Modules/AgentStats.pm line 1100.
habe daraufhin in der AgentStats.pm vor dem block
# build the dynamic or/and static stats selection if nothing
is selected
1100 if (!$Stat->{StatType}) {
1101 my $DynamicFiles =
$Self->{StatsObject}->GetDynamicFiles();
1102 my $StaticFiles =
$Self->{StatsObject}->GetStaticFiles();
1103 my @DynamicFilesArray = keys
%{$DynamicFiles};
1104 my @StaticFilesArray = keys %{$StaticFiles};
"no strict 'refs'" eingetragen
was aber neue fehlermeldungen verursacht hat.
Message: StatsGet: Can't get Stat!
Traceback (17483):
Module: Kernel::System::Stats::StatsGet (v1.25) Line: 258
Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.33) Line: 1337
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23)
Line: 670
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47
habt ihr eine idee, in welche richtung ich weiter suchen kann,
um das system dazu zu bringen, reports zu erstellen?
Fangen wir mal von vorne an :) Was hast Du für eine OS, wieso eine
neuinstallation mit eine veraltete Version? Bitte auf den OTRS 2.2.6
upgraden. Wo möglich mit der rpm für linux oder der Wininstaller für
Windows. Nach dem bitte im bin/ otrs.checkmodules aus führen.
--
Shawn Beasley
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Re: [otrs-de] Errors
Hi ,
Hallo Frank,
danke für die Antwort.
Hab die Option angepasst. Hoffe, dass es jetzt funktioniert!
Eventuell wegen der anderen Fehlermeldung irgend eine Idee?!
$HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null
ERROR: OTRS-PM3-41 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Apr 7 17:20:03
2008
Message: Need User or UserID!
Traceback (4215):
Module: Kernel::System::User::GetUserData (v1.64.2.1) Line: 128
Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification
(v1.147) Line: 1785
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.147)
Line: 415
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.54) Line:
217
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.65) Line: 292
Module: main::FetchMail (v1.25) Line: 206
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.25) Line: 125
Gruß
Patrick
Frank Kruse schrieb:
Hallo,
(ich antworte mal auf deutsch)
erhöhe mal in der my.cnf die Option
max_allowed_packet
z.B.
max_allowed_packet = 4 M
und dann mysql neu starten.
mysqladmin variables|grep max_allowed_packet
sollte dann den neuen Wert ausgeben. Ggf mit
mysqladmin variables -u root -p |grep max_allowed_packet
Viele Grüsse
Frank
On Mon, 07 Apr 2008 20:44:50 +0200
Patrick Mäusebach <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Hello,
I've got this error messages:
$HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null
ERROR: OTRS-PM3-41 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Apr 7 17:20:03
2008
Message: Need User or UserID!
Traceback (4215):
Module: Kernel::System::User::GetUserData (v1.64.2.1) Line: 128
Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification
(v1.147) Line: 1785
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.147)
Line: 415
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.54) Line:
217
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.65) Line: 292
Module: main::FetchMail (v1.25) Line: 206
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.25) Line: 125
$HOME/bin/PostMasterPOP3.pl
DBD::mysql::db do failed: Got a packet bigger than
'max_allowed_packet' bytes at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 387.
ERROR: OTRS-PM3-41 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Mon Apr 7 15:10:03
2008
Message: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL:
'INSERT INTO article_plain (article_id, body, create_time,
create_by, change_time, change_by) VALUES (26096, ?,
current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)'
Traceback (3321):
Module:
Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleWritePlain (v1.45)
Line: 207
Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.54) Line:
252
Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.65) Line: 292
Module: main::FetchMail (v1.25) Line: 206
Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.25) Line: 125
Check your Settings $Self->{'PostmasterUserID'} = '1'; See if this user
exists or not on your system and is vaild.
Does anybody know whats wrong?
openSUSE 10.3, OTRS 2.2.5
Regards,
Patrick
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Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann signature.asc Description: OpenPGP digital signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Adminrights
Hi Shawn, thanks for your answer. Another User of my otrs has deleted the admin-group ;-) Everything was fine, after this group was added. Thanks for your help Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Hello everybody, I cannot reach the admin site of my otrs. I am logged in as Admin with userId 1 and the url /index.pl?Action=Admin tells me I have no permission to enter this Module. How can i get back the rights to administrate my otrs? Thanks for your Help Marco Rudzuck I have written an FAQ for you https://portal.otrs.com/otrs/index.pl?Action=AgentFAQ&Subaction=View&ItemID=285 ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 11:56 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
/etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 12:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 11:56 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Config Item bei Ticket-Anlage
Hi Kai, Hallo! Ich möchte bei Anlage eines Tickets durch einen Agenten die Möglichkeit der Verknüpfung zu einem Config Item ermöglichen. Kann die Option nirgendwo finden … Sysconfig? Nur w?!? ;-) Vermutlich sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht … Grüße und Danke, Kai Bitte nutzt den ITSM Mailingliste für Fragen dieser Art. Danke http://otrs.org/lists/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann signature.asc Description: OpenPGP digital signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 11:56 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Config Item bei Ticket-Anlage
Hallo! Ich möchte bei Anlage eines Tickets durch einen Agenten die Möglichkeit der Verknüpfung zu einem Config Item ermöglichen. Kann die Option nirgendwo finden ... Sysconfig? Nur w?!? ;-) Vermutlich sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht ... Grüße und Danke, Kai ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] FAQ mit RSS-Unterstützung
Hi Sven, On Apr 9, 2008, at 14:36 , [EMAIL PROTECTED] wrote: das FAQ-Modul hat jetzt RSS-Unterstützung – das sind ja tolle Neuigkeiten! Aber weiß einer, wie der URL für den Feed lautet? Die RSS-Unterstützung funktioniert nur im Public-Interface (weil hier keine Authentifizierung nötig ist). Sieh auch: http://faq.otrs.org/ Einfach auf das RSS-Icon klicken und dann hast Du die URL. Viele Grüße, -Martin -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Address of record: Bad Homburg Local Court: Bad Homburg, HRB 10751 Tax number: 003/240/97505 Chairman: Burchard Steinbild Chief Executive Officer: André Mindermann ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Hi Marco, kann es sein, dass Du ein Debian-System benutzt? Hier sind alte CPAN Perl Module. Wenn Du MIME::Tools aktuallisierst sollte es gehen. Mehr Info: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2688 -Martin On Apr 14, 2008, at 12:44 , Matthias Schojohann wrote: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 12:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 11:56 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs- de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -Martin -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Address of record: Bad Homburg Local Court: Bad Homburg, HRB 10751 Tax number: 003/240/97505 Chairman: Burchard Steinbild Chief Executive Officer: André Mindermann ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten und Synchronisation dieser
Hallo, Hallo Mailingliste, ich kämpfe gerade mit OTRS und Kerberos. Für bestehende OTRS Agenten habe ich Kerberos via auth_ntlm_winbind am laufen. Funktioniert hervorragend via IE und Firefox. Nun aber meine nächste Herausforderung: Es gibt ja die Möglichkeit bei LDAP-Authentifizierung ein Sync aus der AD in die OTRS DB vorzunehmen. Geht sowas auch bei Kerberos? Ich sehe ja z.B. via 'wbinfo -i ' die Basis Informationen des Agenten. Nun wäre es ja interessant diese Daten auch in die Agenten DB zu schreiben. Wer kennt eine möglichkeit, oder kann mir sagen welches Perl Modul eine Art 'wbinfo -i' ausführen kann. Probiere die Links: http://www.grolmsnet.de/kerbtut/ http://modauthkerb.sourceforge.net/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann signature.asc Description: OpenPGP digital signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Ja den Befehl hatte ich schon ;-) no result... Matthias Schojohann schrieb: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 12:31 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 11:56 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - We
AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Ja dann halt /etc/mail/sendmail.cf Wenn du Sendmail nutzt muss die da sein...oder /usr/share/ ...sonst wirds schwer ;-) -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 13:30 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Ja den Befehl hatte ich schon ;-) no result... Matthias Schojohann schrieb: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 12:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 11:56 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Hi Martin, nein es ist ein SUSE-Linux... Aber ich aktualisier das MIME::Tools mal. mfG Marco Martin Edenhofer schrieb: Hi Marco, kann es sein, dass Du ein Debian-System benutzt? Hier sind alte CPAN Perl Module. Wenn Du MIME::Tools aktuallisierst sollte es gehen. Mehr Info: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2688 -Martin On Apr 14, 2008, at 12:44 , Matthias Schojohann wrote: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 12:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 11:56 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -Martin ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
neee nix da :-D Kollege sagte gerade er hat es umgestellt auf smtp :-/ Naja vlt sagt ers mir nächstes mal früher... Aber Umlaute gehn auch bei smtp net... Matthias Schojohann schrieb: Ja dann halt /etc/mail/sendmail.cf Wenn du Sendmail nutzt muss die da sein...oder /usr/share/ ...sonst wirds schwer ;-) -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 13:30 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Ja den Befehl hatte ich schon ;-) no result... Matthias Schojohann schrieb: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 12:31 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 11:56 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit
AW: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Naja für Sendmail kenn ich genug Wege die zur Lösung führen, weil ich das Problem selber hatte. Zu SMTP fällt mir allerdings spontan nix ein... -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 13:39 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS neee nix da :-D Kollege sagte gerade er hat es umgestellt auf smtp :-/ Naja vlt sagt ers mir nächstes mal früher... Aber Umlaute gehn auch bei smtp net... Matthias Schojohann schrieb: Ja dann halt /etc/mail/sendmail.cf Wenn du Sendmail nutzt muss die da sein...oder /usr/share/ ...sonst wirds schwer ;-) -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 13:30 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Ja den Befehl hatte ich schon ;-) no result... Matthias Schojohann schrieb: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 12:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Montag, 14. April 2008 11:56 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [ mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.177 from 14.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com _ ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http
Re: AW: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS
Hallo Matthias, schade, aber nen dickes Danke für deine Hilfe mfG Marco Matthias Schojohann schrieb: Naja für Sendmail kenn ich genug Wege die zur Lösung führen, weil ich das Problem selber hatte. Zu SMTP fällt mir allerdings spontan nix ein... -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 13:39 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS neee nix da :-D Kollege sagte gerade er hat es umgestellt auf smtp :-/ Naja vlt sagt ers mir nächstes mal früher... Aber Umlaute gehn auch bei smtp net... Matthias Schojohann schrieb: Ja dann halt /etc/mail/sendmail.cf Wenn du Sendmail nutzt muss die da sein...oder /usr/share/ ...sonst wirds schwer ;-) -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 13:30 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Ja den Befehl hatte ich schon ;-) no result... Matthias Schojohann schrieb: /etc/mail/sendmail.cf Das hättest du aber auch ganz einfach selber herausfinden können, z.B. durch find / -name sendmail.cf Schöne Grüße, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 12:31 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS unter Sendmail::EncodingForce steht base64 allerdings ist diese Option nicht aktiv. wo liegt denn die sendmail.cf? danke für deine Hilfe Matthias Schojohann schrieb: OK, öffne mal sendmail.cf und schreib mal was du bei folgenden Optionen stehen hast # strip message body to 7 bits on input? O SevenBitInput=False # 8-bit data handling #O EightBitMode=pass8 Und unter OTRS -> SysConfig Framework -> Core::Sendmail bei SendmailEncodingForce Was hast du da stehen? -Ursprüngliche Nachricht- *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von *Marco Rudzuck *Gesendet:* Montag, 14. April 2008 11:56 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Re: AW: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hi, nutze den Sendmail, bei der OTRS-Version 2.2 Wenn ich mir die Standard-Emailtexte im Frontend anzeigen lasse, sind schon keine Umlaute mehr vorhanden. Irgendwo wird der Text nochmal formatiert, bevor OTRS damit arbeitet, weil in den Dateien selber die Umlaute vorhanden sind... mfg Marco Shawn Beasley schrieb: Hi, Moinsen, Welchen MTA nutzt du? Sendmail, Postfix...? Gut zu wissen:) Und schau auch mal in der Sysconfig nach, was er da jetzt sagt. Framework -> Core -> DefaultCharset Kernel/Config.pm sticht Sysconfig (ZZZAuto.pm) ...und die OTRS Version? ;-) Schönen Gruß, Matthias -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Auftrag von Marco Rudzuck Gesendet: Sonntag, 13. April 2008 00:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Umlaute in OTRS Hallo an alle, mein OTRS System zeigt Umlaute nicht korrekt an. Ich habe bereits in der Kernel/Config.pm das default-charset auf utf-8 gesetzt. Trotzdem werden die Standard-Emailtexte immer mit Symbolen ersetzt. In welcher Einstellung ermögliche ich das anzeigen von Umlauten in Emails? Vielen Dank Marco Rudzuck Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVKA 18.176 from 13.04.2008 Virus news: www.antiviruslab.com
[otrs-de] "SendmailModule" SMTP erzeugt Internal Server Error;
Hallo,
ich benutze otrs 2.2.2 auf Red Hat Enterprise Linux AS release 3 (Taroon Update
9) und möchte einen externen Mailserver benutzen. Ich habe dazu das Perl Modul
Authen::SASL installiert und in der Config.pm diesen Eintrag vorgenommen:
$Self->{"SendmailModule"} = "Kernel::System::Email::SMTP";
$Self->{"SendmailModule::Host"} = "mailserver.firma.de";
$Self->{"SendmailModule::AuthUser"} = "Benutzer";
$Self->{"SendmailModule::AuthPassword"} = "Password";
Dies wird wohl gezogen (laut Sysconfig, Framework, Core, Sendmail).
Beim Versenden einer Email erhalte ich einen Internal Server Error:
[Mon Apr 14 13:21:33 2008] [error] [client 10.11.11.175] No SASL mechanism
found, referer: ...
[Mon Apr 14 13:21:33 2008] [error] [client 10.11.11.175] at
/opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Authen/SASL.pm line 73, referer: ...
[Mon Apr 14 13:21:33 2008] [error] [client 10.11.11.175] Premature end of
script headers: index.pl, referer: ...
Es liegt also an dieser Stelle:
69 sub client_new { # $self, $service, $host, $secflags
70 my $self = shift;
71
72 foreach my $pkg (@Plugins) {
73 if (eval "require $pkg" and $pkg->can("client_new")) {
74 return ($self->{conn} = $pkg->client_new($self, @_));
75 }
76 }
77
78 croak "Cannot find a SASL Connection library";
79 }
Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich das behoben bekomme?
Hier noch der Output von otrs.checkModules:
CGI ... ok
Date::Pcalc ... ok
Date::Format ... ok
DBI ... ok
DBD::mysql ... ok
Digest::MD5 ... ok
Crypt::PasswdMD5 ... ok
LWP::UserAgent ... ok
IO::Scalar ... ok
IO::Wrap ... ok
MIME::Base64 ... ok
MIME::Tools ... ok
Mail::Internet ... ok
Net::DNS ... ok
Net::POP3 ... ok
Net::LDAP ... ok
Net::SMTP ... ok
Authen::SASL ... ok
GD ... not installed! (for stats - not required)
GD::Text ... not installed! (for stats - not required)
GD::Graph ... not installed! (for stats - not required)
GD::Graph::lines ... not installed! (for stats - not required)
GD::Text::Align ... not installed! (for stats - not required)
XML::Parser ... ok
PDF::API2 ... ok
Compress::Zlib ... ok
Mit freundlichen Grüßen,
Bernhard Mandera
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
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Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
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Re: [otrs-de] software error bei report erstellung
hallo shawn,
danke für deine antwort.
unser otrs läuft auf redhat (2.6.9-5.EL). es läuft schon ein paar monate, darum
die alte version. der fehler bei der report-erstellung wurde erst jetzt
festgestellt.
ok. dann mache ich am besten ein upgrade von 2.2.3 auf 2.2.6. ich würde dazu
die konfigurationsdateien und datenbanken mit dem mitgelieferten skript
backup.pl sichern, ein upgrade nach der anleitung im otrs-verzeichnis UPGRADING
machen: dienste stoppen, 2.2.6. mit rpm installieren, mysql mit DBUPDATE
updaten und dienste wieder starten. (muss ich etwas beachten? die beschreibung
bezieht sich ja auch ein upgrade von 2.1.x auf 2.2.x.) und dann mit restore.pl
die dateien und datenbanken einspielen.
oder gibt es einen besseren weg?
vielen dank für die hilfe.
viele grüße,
ute martens
Original-Nachricht
> Datum: Mon, 14 Apr 2008 11:30:53 +0200
> Von: Shawn Beasley <[EMAIL PROTECTED]>
> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
>
> Betreff: Re: [otrs-de] software error bei report erstellung
> Hi Ute Martens,
> > hallo liste,
> >
> > ich bin ganz neu in otrs und bin auch mit perl nicht vertraut.
> > habe nach der standard-installation der version 2.1 folgendes problem:
> > beim erstellen neuer reports unter >statitik >neu erhalte ich folgenden
> > Software error:
> >
> > Can't use string ("0") as a HASH ref while "strict refs" in use
> > at ../..//Kernel/Modules/AgentStats.pm line 1100.
> >
> > habe daraufhin in der AgentStats.pm vor dem block
> >
> > # build the dynamic or/and static stats selection if nothing
> > is selected
> >1100 if (!$Stat->{StatType}) {
> >1101 my $DynamicFiles =
> > $Self->{StatsObject}->GetDynamicFiles();
> >1102 my $StaticFiles =
> > $Self->{StatsObject}->GetStaticFiles();
> >1103 my @DynamicFilesArray = keys
> > %{$DynamicFiles};
> >1104 my @StaticFilesArray = keys %{$StaticFiles};
> >
> > "no strict 'refs'" eingetragen
> >
> > was aber neue fehlermeldungen verursacht hat.
> >
> > Message: StatsGet: Can't get Stat!
> >
> > Traceback (17483):
> >Module: Kernel::System::Stats::StatsGet (v1.25) Line: 258
> >Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.33) Line: 1337
> >Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23)
> > Line: 670
> >Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47
> >
> > habt ihr eine idee, in welche richtung ich weiter suchen kann,
> > um das system dazu zu bringen, reports zu erstellen?
> >
> >
> Fangen wir mal von vorne an :) Was hast Du für eine OS, wieso eine
> neuinstallation mit eine veraltete Version? Bitte auf den OTRS 2.2.6
> upgraden. Wo möglich mit der rpm für linux oder der Wininstaller für
> Windows. Nach dem bitte im bin/ otrs.checkmodules aus führen.
>
>
>
> --
> Shawn Beasley
> ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
> Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
> http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
>
>
> Geschäftssitz: Bad Homburg
> Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
> Steuernummer: 003/240/97521
>
> Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild
> Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
>
>
--
Pt! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört?
Der kann`s mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
AW: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten undSynchronisation dieser
Hallo Shawn, danke für deine Antwort. Soweit habe ich die Konfiguration bereits am laufen. Es geht mir um eine Synchronisation zwischen den AD Agenten und der MySQL Datenbank. Gibt es hier eine Möglichkeite? Christian it-novum GmbH Ein Unternehmen der Mehler AG Christian Mies Consultant Systemmanagement Edelzeller Straße 44 36043 Fulda FON:+49 (661) 103-874 (-333) FAX:+49 (661) 103-17874(-334) MAIL: [EMAIL PROTECTED] WEB:http://www.itnovum.de Handelsregister: Amtsgericht Fulda, HRB 1934 Geschäftsführer: Michael Kienle Sitz der Gesellschaft:Fulda, Deutschland/Germany UstID-Nr: DE813211784 Steuernr.:018/225/03095 Der Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich. Wenn Sie nicht der eigentliche Empfänger sein sollten, informieren Sie bitte sofort den Absender oder vernichten umgehend diese Mail. Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Weiterleitung dieser Mail ist strengstens verboten. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of material in this e-mail is strictly forbidden. -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] im Auftrag von Shawn Beasley Gesendet: Mo 14.04.2008 13:27 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Kerberos Authentifizierung von Agenten undSynchronisation dieser Hallo, > Hallo Mailingliste, > ich kämpfe gerade mit OTRS und Kerberos. > Für bestehende OTRS Agenten habe ich Kerberos via auth_ntlm_winbind am > laufen. Funktioniert hervorragend via IE und Firefox. > > Nun aber meine nächste Herausforderung: > Es gibt ja die Möglichkeit bei LDAP-Authentifizierung ein Sync aus der AD in > die OTRS DB vorzunehmen. > Geht sowas auch bei Kerberos? Ich sehe ja z.B. via 'wbinfo -i ' die > Basis Informationen des Agenten. > Nun wäre es ja interessant diese Daten auch in die Agenten DB zu schreiben. > Wer kennt eine möglichkeit, oder kann mir sagen welches Perl Modul eine Art > 'wbinfo -i' ausführen kann. > > Probiere die Links: http://www.grolmsnet.de/kerbtut/ http://modauthkerb.sourceforge.net/ -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann <>___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
