Re: [otrs-de] Anonymisierung der Daten
Hallo Liste, Ich möchte hier nicht OT schreiben, aber zwei kurze Sätze: Eine Anonymisierte Speicherung im Ticketsystem wäre das gleiche, als wenn Telekommunikationsunternehmen die (gesetzlich vorgeschriebene) Speicherung von Verbindungen ebenfalls anonymisiert... Ich habe den Verdacht, das der Personalrat nicht ausreichend darüber informiert ist, was OTRS eigentlich ist bzw. leisten soll. Dieser vermutet offensichtlich irgendeine eine Kontrolle der Mitarbeiter. Die Geschäftsleitung sollte hier vielleicht aufklären, bevor ein leistungsstarkes Werkzeug stumpf gemacht wird... regards Dieter -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Josef1 Penzkofer Gesendet: Dienstag, 10. März 2009 17:08 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Anonymisierung der Daten Hallo, Abonnenten der Mailingliste, unser Personalrat erwartet bei Einführung von OTRS die Anonymisierung (Anonyme Archivierung) der Tickets. Ist die Trennung von Anfragen und personenbezogener Daten in OTRS möglich? Vielen Dank für Eure Antworten. Mit freundlichen Grüßen Josef Penzkofer Universität Regensburg Rechenzentrum am Campus Universitätsstraße 31 93053 Regensburg Tel.: 0941 / 943 - 4887 Mail: josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Fehler nach Installation
Weiß echt niemand etwas zu dem Thema? -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Pentermann Gesendet: Freitag, 6. März 2009 08:16 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Fehler nach Installation Hallo, ich habe nun nach langen Überlegen meine bereits verwendete OTRS Version 2.2.4 durch eine neu installierte OTRS Version 2.3.4 ersetzt. Nun habe ich bereits das erste Problem: Wenn ich auf empty answer klicke, dann kommt folgende Fehlermeldung: Modification of a read-only value attempted at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi/Net/DNS/Question.pm line 47. Als Betriebssystem haben wir Debian 10.3 im Einsatz und ich habe noch nichts durchgeführt, außer der Installation. Als weitere Frage habe ich, ob man statt empty answer direkt einen weiterleiten Botton dort einbauen kann. Viele Grüße Alexander Pentermann - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] Externer Link aus Customeranzeige
Hallo Liste, ist es möglich aus der Customeranzeige einen externen Link zu einer Datenbank zu setzen, der dann z.B. eine Exceltabelle öffnet ? Über Infos hierzu würde ich mich freuen Gruss Axel Hillmann Axel Hillmann Service Engineer DVS Digital Video Systems AG _ Krepenstr. 8 30165 Hannover Germany Telefon +49 511 678 07 159 Fax +49 511 37 19 85 hillm...@dvs.de www.dvs.de _ Vorstand/Management Board: Dr.-Ing. Peter Spoer Dr.-Ing. Hans-Ulrich Weidenbruch Aufsichtsrat/Supervisory Board: Robert Pauli (Vorsitz/Chair) Amtsgericht Hannover, HRB 202 438 _ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Fehler nach Installation
Hallo, Wir haben auch vor Kurzem auf 2.3.4 umgestellt. Dabei hatte wir Probleme beim PDF-Druck - falsche Version PDF::API2. Welche Version hat das Perl-Modul NET::DNS? Bei uns funktioniert es mit der Version 0.65... Gruß Stefan Saule -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Pentermann Gesendet: Mittwoch, 11. März 2009 07:58 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Fehler nach Installation Weiß echt niemand etwas zu dem Thema? -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Pentermann Gesendet: Freitag, 6. März 2009 08:16 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Fehler nach Installation Hallo, ich habe nun nach langen Überlegen meine bereits verwendete OTRS Version 2.2.4 durch eine neu installierte OTRS Version 2.3.4 ersetzt. Nun habe ich bereits das erste Problem: Wenn ich auf empty answer klicke, dann kommt folgende Fehlermeldung: Modification of a read-only value attempted at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi/Net/D NS/Question.pm line 47. Als Betriebssystem haben wir Debian 10.3 im Einsatz und ich habe noch nichts durchgeführt, außer der Installation. Als weitere Frage habe ich, ob man statt empty answer direkt einen weiterleiten Botton dort einbauen kann. Viele Grüße Alexander Pentermann - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Statusübersetzungen
Moin Klaus, ich habe das zwar nicht mit pending auto close+ getestet, aber hier hatten wir das Problem mit closed successfull. Soweit ich das verstanden habe, handelt es sich um eine fehlende Übersetzung in der ..\Kernel\System\Ticket\Article.pm Hiermit habe ich das Problem gelöst, d. h. die Status stehen nun auf deutsch in den E-Mails. http://www.mail-archive.com/d...@otrs.org/msg01970.html Bei mir stimmten die Zeilennummern nicht komplett überein, deshalb musste ich nach den einzelnen Abschnitten suchen... hat aber funktioniert :-) Hier ist übrigens OTRS 2.3.3 im Einsatz. Gruß Jan On Tue, 10 Mar 2009 12:44:43 +0100, Klaus Rörig klaus.roe...@rvk.de wrote: Hallo Liste, folgendeses Problem. Wie bekomme ich den Statustext in den Benachrichtigungsmails auf Deutsch? Im Webinterface stehen die deutschen Texte aus der 'de.pm'. Aber die eMails sehen dann so aus: snip *** NUR EINE INFO *** Der Status des Tickets 200902041025 hat sich durch [...] auf pending auto close+ geaendert. ... /snip Diese Bezeichnungen muss ich dauerhaft auf Deutsch haben. Wie habt ihr das gelöst? Danke. Klaus -- * Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region Klaus Rörig Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk Theodor-Heuss-Ring 38-40 50668 Köln Fon: +49 221 - 1637- 0 Fax: +49 221 - 1637- 226 E-Mail: mailto:klaus.roe...@rvk.de Web: http://www.rvk.de Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 Vorsitzender des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke Geschäftsführer: Eugen Puderbach Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie den Absender, falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und Sicherheitsgründen sind die in dieser E-Mail und Ihren Anhängen gegebenen Information nicht rechtsverbindlich. Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als rechtsverbindliche Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse oder einseitige Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. Beachten Sie bitte, dass jede Form der unautorisierten Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Statusübersetzungen
Hallo Jan, danke für den Patch. Hast Du eine irgendwo eine Info gesehen, ob diese Patches in irgendeine Version übernommen werden/ wurden? Wäre ja blöd, wenn wir die Datei bei jedem Update neu patchen müssen. Mit freundlichen Grüßen Klaus Rörig -- * Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region Klaus Rörig Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk Theodor-Heuss-Ring 38-40 50668 Köln Fon: +49 221 - 1637- 0 Fax: +49 221 - 1637- 226 E-Mail: mailto:klaus.roe...@rvk.de Web: http://www.rvk.de Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 Vorsitzender des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke Geschäftsführer: Eugen Puderbach Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie den Absender, falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und Sicherheitsgründen sind die in dieser E-Mail und Ihren Anhängen gegebenen Information nicht rechtsverbindlich. Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als rechtsverbindliche Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse oder einseitige Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. Beachten Sie bitte, dass jede Form der unautorisierten Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist. -Original Message- From: m...@janbecker.net [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of m...@janbecker.net Sent: Wednesday, March 11, 2009 10:50 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Statusübersetzungen Importance: Low Moin Klaus, ich habe das zwar nicht mit pending auto close+ getestet, aber hier hatten wir das Problem mit closed successfull. Soweit ich das verstanden habe, handelt es sich um eine fehlende Übersetzung in der ..\Kernel\System\Ticket\Article.pm Hiermit habe ich das Problem gelöst, d. h. die Status stehen nun auf deutsch in den E-Mails. http://www.mail-archive.com/d...@otrs.org/msg01970.html Bei mir stimmten die Zeilennummern nicht komplett überein, deshalb musste ich nach den einzelnen Abschnitten suchen... hat aber funktioniert :-) Hier ist übrigens OTRS 2.3.3 im Einsatz. Gruß Jan On Tue, 10 Mar 2009 12:44:43 +0100, Klaus Rörig klaus.roe...@rvk.de wrote: Hallo Liste, folgendeses Problem. Wie bekomme ich den Statustext in den Benachrichtigungsmails auf Deutsch? Im Webinterface stehen die deutschen Texte aus der 'de.pm'. Aber die eMails sehen dann so aus: snip *** NUR EINE INFO *** Der Status des Tickets 200902041025 hat sich durch [...] auf pending auto close+ geaendert. ... /snip Diese Bezeichnungen muss ich dauerhaft auf Deutsch haben. Wie habt ihr das gelöst? Danke. Klaus -- * Regionalverkehr Köln GmbH RVK - Wir bewegen die Region Klaus Rörig Systembetreuung Linux/Windows/Technik/User Helpdesk Theodor-Heuss-Ring 38-40 50668 Köln Fon: +49 221 - 1637- 0 Fax: +49 221 - 1637- 226 E-Mail: mailto:klaus.roe...@rvk.de Web: http://www.rvk.de Sitz der Gesellschaft : Köln ; Amtsgericht Köln: HRB 7432 Vorsitzender des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke Geschäftsführer: Eugen Puderbach Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt. Bitte benachrichtigen Sie den Absender, falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten, und löschen Sie diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Aus Rechts- und Sicherheitsgründen sind die in dieser E-Mail und Ihren Anhängen gegebenen Information nicht rechtsverbindlich. Insbesondere gelten E-Mail oder Anhänge nicht als rechtsverbindliche Willenserklärungen. Vertragsabschlüsse oder einseitige Willenserklärungen erfolgen nur schriftlich. Beachten Sie bitte, dass jede Form der unautorisierten Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT
