Re: [otrs-de] OTRS 2.4.3 : AlwaysFilter - Syntax
Hi Ruediger,
Kernel/Config/Defaults.pm
[...]
# in case you want to add always one filter to each ldap query, use
# this option. e. g. AlwaysFilter = '(mail=*)' or AlwaysFilter
= '(objectclass=user)'
$Self-{'AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = '';
[...]
In Deinen Fall musst Du analysieren, wie Deine LDAP-Attribute heißen.
Der Filter könnte dann ungefähr so aus sehen (ganz normaler LDAP-Query-
Sysntax)
$Self-{'AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = '(objectclass=person)';
(nicht getestet - nur eine Idee)
Mehr Infos auch unter http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996205(EXCHG.65).aspx
:)
-Martin
On 03.09.2009, at 09:47, Ruediger Wanke wrote:
Hallo,
ich suche eine Beschreibung der AlwaysFilter Syntax. Kann mir jemand
eine Quelle nennen, das Handbuch ist nicht sehr ausführlich.
Besonders kombinierte Filter , z.B. User, aber nicht Computerfreigaben
etc. aus LDAP/AD-Anbindung.
Vielen Dank.
Rüdiger Wanke
-
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Re: [otrs-de] eDirektory LDAP Anbindung
Hallo, On 03.09.2009, at 09:05, saavik wrote: Hallo Liste! Wir planen hier die Anbindung unseres OTRS an ein neues eDirectory. hier: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1907.html#customer-backend-ldap hab ich gelesen, das man da ja auch viel manuell erweitern kann. Frage: - Hat jemand evtl. schon eine laufende Anbindung konfiguriert, die wir übernehmen könnten ? - Weiß jemand, welche Felder man zusätzlich noch im eDirectory anlegen sollte / könnte ? Hier ist was für ADS, im Grundegenommen ist es das Gleiche. Nur die Attributen sind wo möglich anders. http://www.youtube.com/watch?v=ZwODnB5L5lM -- Shawn Beasley sh...@otrs.org Computers make work that one would not have without them go faster! - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] customer.pl + Configitems
Hi, gibt´s eigentlich eine Möglichkeit, den Kunden via customer.pl auch den Zugriff auf die Config-Items zu erlauben ? Ich habe OTRS2.3.4 und ITSM 1.2.3 Gruß Clemens - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] ACL
Hallo zusammen,
ich benötige eure Hilfe bei einem Problem mit ACL-Listen.
Aufgabenstellung:
- Ich möchte OTRS mittels ACL so konfigurieren, dass unter bestimmten
Bedingungen (z.B. Ticket ist in spezifischer Queue) nur noch in ausgewählte
Queues verschoben werden kann.
Eine funktionierende Lösung ist:
# BEGINN ###
$Self-{TicketAcl}-{'ACL-UC2'} = {
# match properties
Properties = {
# current ticket match properties
Ticket = {
QueueID = [5,30,103,102],
}
},
# return possible options (white list)
Possible = {
Ticket = {
Queue = ['QueueName'],
},
},
};
# ENDE ###
Wenn ich nun in der Return-Sektion statt Queue = ['QueueName'] die Queue
mittels ID ansprechen möchte (z.B.: QueueID = [30]), zeigt die ACL keine
Wirkung.
Kennt jemand von euch diese Problematik und hat eine Lösung?
Vorab herzlichen Dank,
Christian
-
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Re: [otrs-de] Asterisk und OTRS
Hi, wir haben bei uns eine selbst entwickelte LAMP-Lösung als CRM-System im Einsatz. Bei eingehenden Anrufen überprüft der Asterisk via AGI, ob für die übermittelte Rufnummer ein Kundenaccount existiert, in der MySQL wird dann ein Vorgang mit der eindeutigen ID des Anrufs angelegt. Ist das Gespräch beendet, wird auch der Vorgang in der DB geschlossen und ich erhalte vom Asterisk eine Email. Diese Email enthält einen Link das CRM-System, klicke ich darauf, wird der Kundenaccount mit dem angelegte Vorgang geöffnet und ich muß nur noch das Gesprächsthema eintragen. Wenn Ihr die Telefonnummer einem Kunden zuordnen könnt, dann könnt Ihr wie wir eine Email erzeugen, ggf. den Absender faken, so dass der Anrufer auch gleich eine Autoresponse erhält und als Text für die Email beispielsweise die Gesprächsdauer eintragen. Reicht Euch beiden diese Lösung? Falls ja, Email direkt am meine Adresse und ich schicke Euch die beiden PHP-Skripte. Gruß, Stefan Hallo Björn, an einer derartigen Lösung bin ich auch interessiert. Hast du das noch weiter verfolgt und wenn ja, hast du die Arbeit irgendwo veröffentlicht? Danke im Voraus! BJ Hallo zusammen, BJ für meine Diplomarbeit möchte ich gern mit Asterisk bei eingehenden BJ Calls automatischen ein neues Ticket in OTRS öffnen. BJ Kennt sich jemand mit diesem Konstrukt aus und kann mir helfen? -- in-put GbR - Das Linux-Systemhaus Stefan-Michael Guenther Geschaeftsfuehrer Moltkestrasse 49 D-76133 Karlsruhe Tel./Fax : +49 (0)721 / 83044 - 98/93 http://www.in-put.de Schulungen Installationen Beratung Support Voice-over-IP-Loesungen - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
