[otrs-de] Fehler bei Antworten
Hallo, ich habe derzeit OTRS 2.4.7 am laufen unter openSUSE 10.3 soweit so gut doch wenn ich nun in einem ticket z.b. auf antwort erstellen gehen kommt folgender fehler Software error: Modification of a read-only value attempted at /usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.8/i586-linux-thread-multi/Net/DNS/Question.pm line 47. Ich habe über ssh bereits nachgesehen und einen möglichen fehler gefunden: h1470190:/opt/otrs/bin # ./otrs.checkModules CGI ... ok Date::Pcalc ... ok Date::Format ... ok DBI ... ok DBD::mysql ... ok Digest::MD5 ... ok Crypt::PasswdMD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Net::DNS ... ok Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not required) Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... ok GD::Text ... ok GD::Graph ... ok GD::Graph::lines ... ok GD::Text::Align ... ok XML::Parser ... ok PDF::API2 ... ok Compress::Zlib ... ok so ich habe nun die LDAP über yast nachinstalliert und er zeigt es mir nun als installed an aber der fehler von oben bleibt bestehen so langsam bin ich wirklich am ende meines lateins und bräuchte dabei def. Hilfe irgenwie müssen wir ja den leuten antworten können gruß Andreas Horbelt Spittastraße 4 10317 Berlin phone: +49 30 810 182 15 mobile: +49 1522 92 565 15 fax: +49 30 810 182 16 mail: ahorb...@freenet.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Fehler bei Antworten
Hi, On 14.04.2010, at 18:41, Andreas Horbelt wrote: ich habe derzeit OTRS 2.4.7 am laufen unter openSUSE 10.3 … soweit so gut … doch wenn ich nun in einem ticket z.b. auf Antwort erstellen gehen kommt folgender Fehler versuche mal über CPAN das Modul zu installieren. Ich denke wirst Du eine neuere Version bekommen. #linux$: cpan Net::DNS Cheers Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig
Hallo, wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert (unter Debian 5), aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich: Fehler: Can't write ConfigItem! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Apr 14 18:12:56 2010 Message: Can't write ConfigItem! Traceback (18802): Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.77) Line: 186 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 48 Module: (eval) (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh (mit otrs www-data in /usr/share/otrs aufgerufen) probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben? Danke Tobias Siebert - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Absender auf Dashboard anzeigen lassen
Am 14.04.2010 17:20, schrieb Oliver Kaufmann: hi ivan, das würde mich auch brennend interessieren - hast du irgendwas herausgefunden in der sache? mit freundlichen grüssen aus frankfurt, oli Hallo Oli, ich hatte meine Anfrage auch mal auf der englischen OTRS-Liste gepostet und bin auf folgenden Link / Nachricht verwiesen worden: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2009-August/027771.html Habe es mir jedoch noch nicht näher ansehen können... Viele Grüsse Ivan - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
[otrs-de] Migration der User von 2.2.x auf 2.4.x
Hallo zusammen, ich habe ein veraltetes OTRS und möchte die User auf ein neues 2.4er übertragen. Würde es ausreichen, wenn ich aus der Datenbank die Tabelle customer_user auf ein frisches 2.4er migrieren würde oder bräuchte ich da noch mehr? Um die Tickets selbst gehts nicht, die müssen nicht übertragen werden. Gruß Silvester Langen - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Fehler bei Antworten
... ok Digest::MD5 ... ok Crypt::PasswdMD5 ... ok LWP::UserAgent ... ok IO::Scalar ... ok IO::Wrap ... ok MIME::Base64 ... ok MIME::Tools ... ok Mail::Internet ... ok Net::DNS ... ok Net::POP3 ... ok Net::LDAP ... not installed! (for directory authentication - not required) Net::SMTP ... ok Authen::SASL ... ok GD ... ok GD::Text ... ok GD::Graph ... ok GD::Graph::lines ... ok GD::Text::Align ... ok XML::Parser ... ok PDF::API2 ... ok Compress::Zlib ... ok so ich habe nun die LDAP über yast nachinstalliert und er zeigt es mir nun als installed an aber der fehler von oben bleibt bestehen so langsam bin ich wirklich am ende meines lateins und bräuchte dabei def. Hilfe irgenwie müssen wir ja den leuten antworten können gruß Andreas Horbelt Spittastraße 4 10317 Berlin phone: +49 30 810 182 15 mobile: +49 1522 92 565 15 fax: +49 30 810 182 16 mail: ahorb...@freenet.de -- nächster Teil -- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100414/37c641b7/attac hment-0001.html -- Message: 2 Date: Wed, 14 Apr 2010 19:36:03 +0200 From: Nils Leideck - ITSM nils.leid...@leidex.net Subject: Re: [otrs-de] Fehler bei Antworten To: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Message-ID: 192c958f-ff6b-4f40-8f8c-d2b424ab7...@leidex.net Content-Type: text/plain; charset=windows-1252 Hi, On 14.04.2010, at 18:41, Andreas Horbelt wrote: ich habe derzeit OTRS 2.4.7 am laufen unter openSUSE 10.3 ? soweit so gut ? doch wenn ich nun in einem ticket z.b. auf Antwort erstellen gehen kommt folgender Fehler versuche mal über CPAN das Modul zu installieren. Ich denke wirst Du eine neuere Version bekommen. #linux$: cpan Net::DNS Cheers Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project -- nächster Teil -- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100414/b14dbc60/attac hment-0001.html -- Message: 3 Date: Wed, 14 Apr 2010 20:12:24 +0200 From: Tobias Siebert tobisieb...@gmx.net Subject: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig To: otrs-de@otrs.org Message-ID: 08a2f7c779fd4c1e8e422a7b08461...@tobiaspc Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-1 Hallo, wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert (unter Debian 5), aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich: Fehler: Can't write ConfigItem! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Apr 14 18:12:56 2010 Message: Can't write ConfigItem! Traceback (18802): Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.77) Line: 186 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.43.2.1) Line: 819 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::h andler (unknown version) Line: 48 Module: (eval) (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.88) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh (mit otrs www-data in /usr/share/otrs aufgerufen) probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben? Danke Tobias Siebert -- nächster Teil -- Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde abgetrennt... URL: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20100414/d5e4f97d/attac hment-0001.html -- Message: 4 Date: Wed, 14 Apr 2010 21:23:08 +0200 From: Ivan De Masi it-supp...@asta.tu-darmstadt.de Subject: Re: [otrs-de] Absender auf Dashboard anzeigen lassen To: Oliver Kaufmann o.kaufm...@rz.uni-frankfurt.de, User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Message-ID: 4bc6161c.4070...@asta.tu-darmstadt.de Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15 Am 14.04.2010 17:20, schrieb Oliver Kaufmann: hi ivan, das würde mich auch brennend interessieren - hast du irgendwas herausgefunden in der sache? mit freundlichen grüssen aus frankfurt, oli Hallo Oli, ich hatte meine Anfrage auch mal auf der englischen OTRS-Liste gepostet und bin auf folgenden Link / Nachricht verwiesen worden: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2009-August/027771.html Habe es mir jedoch noch nicht näher ansehen können... Viele Grüsse Ivan
Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig
Hi, Tobias Siebert wrote: wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert (unter Debian 5), aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich: Fehler: Can't write ConfigItem! Kommentar: [snip] Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh (mit otrs www-data in /usr/share/otrs aufgerufen) probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben? Schau mal nach einem ins Leere zeigenden Symlink ZZZAuto.pm namens in /usr/share/otrs/Kernel/Config/Files/ damit hängt das zusammen. Genaueres verrät mir meine Erinnerung nicht, versuch mal, das Ziel mit passenden Berechtigungen anzulegen. Der Symlink dient ja in Debian dazu, /usr read-only zu halten und die Config unter /var/lib/otrs/Config/ zu haben. Funktioniert nur nicht ganz. Grüße, Frank - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig
Guten Morgen, also ich werde die Tipps heut Nachmittag nochmal mit unserem Techniker durchgehen. (auch @Nils Leideck) ;) Ich selber bin nämlich eigentlich eher User des Ganzen. Aber hab grad nochmal geschaut, also in /usr/share/otrs/Kernel/Config/Files/ sind quasi zwei Verknüpfungen: Einmal die ZZZAAuto.pm und einmal die ZZZAuto.pm. Die verlinken auf /var/lib/otrs/Config/ und in /var/lib/otrs/Config/ ust dann aber nur die ZZZAAuto.pm zu finden. Ist auf 0664 gesetzt. Habe es eben aber auch mal mit berechtigungen 0777 versucht, der Fehler erschien weiterhin. Aber wundern tut mich, des in dem Verzeichnis nicht auch die ZZZAuto.pm drin ist. Oder kann das nicht der Fehler sein? Grüße tobias siebert -- From: Frank Meinecke frank-newsletter-it.otrs...@meinecke.cc Sent: Thursday, April 15, 2010 12:15 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@otrs.org Subject: Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig Hi, Tobias Siebert wrote: wir haben nun das neueste OTRS (2.4.7) komplett frisch installiert (unter Debian 5), aber sobald ich irgendwas in der SYSConfig ändere und den Abspeicherungs-Button klicke, erhalte ich: Fehler: Can't write ConfigItem! Kommentar: [snip] Haben schon im Netz geschaut und den Weg mit der SetPermissions.sh (mit otrs www-data in /usr/share/otrs aufgerufen) probiert, leider erfolglos. Könnt ihr mir einen Tipp geben? Schau mal nach einem ins Leere zeigenden Symlink ZZZAuto.pm namens in /usr/share/otrs/Kernel/Config/Files/ damit hängt das zusammen. Genaueres verrät mir meine Erinnerung nicht, versuch mal, das Ziel mit passenden Berechtigungen anzulegen. Der Symlink dient ja in Debian dazu, /usr read-only zu halten und die Config unter /var/lib/otrs/Config/ zu haben. Funktioniert nur nicht ganz. Grüße, Frank - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
