Re: [otrs-de] Abtrennen der Kundensignatir
Hallo Marcel,
Am 6. Dezember 2010 09:01 schrieb Siemienowski, Marcel
marcel.siemienow...@stadt-frankfurt.de:
unter OTRS 2.4.x spiegelte $QData{Body} den vorherigen Text wieder.
Zu finden unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose dort
Ticket::Frontend::ResponseFormat anpassen.
Das war mir bekannt, nur leider kann ich hier nicht einstellen, das
aus der Zitierten E-Mail die Signatur abgeschnitten wird. Damit will
ich einfach vermeiden das bei den Superlangen-diese email darf nicht
weitergeleitet werden-Signaturen entweder der Agent soviel von Hand
löschen muss, oder wenn er das nicht macht die E-Mail sehr schnell
sehr lang (groß) wird.
Vielleicht gibt es ja ein entsprechendes Feld, das ich bisher noch
nicht gefunden habe.
Grüße
Jan
-
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Re: [otrs-de] Abtrennen der Kundensignatir
Hallo Jan,
leider gibt es dazu noch keine Option in OTRS.
Würdest Du dazu eine Idee in otrsteam.ideascale.com aufmachen?
Wenn Du es für einen Verbesserung und nicht für ein neues Feature hälst, kannst
Du natürlich auch einen Enhancement Bug auf bugs.otrs.org aufmachen.
Btw, ich finde die Idee sehr gut, leider schicken viele kein “-- “ mit ...
Cheers, Nils
On 06.12.2010, at 11:21, Jan Doberstein wrote:
Hallo Marcel,
Am 6. Dezember 2010 09:01 schrieb Siemienowski, Marcel
marcel.siemienow...@stadt-frankfurt.de:
unter OTRS 2.4.x spiegelte $QData{Body} den vorherigen Text wieder.
Zu finden unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose dort
Ticket::Frontend::ResponseFormat anpassen.
Das war mir bekannt, nur leider kann ich hier nicht einstellen, das
aus der Zitierten E-Mail die Signatur abgeschnitten wird. Damit will
ich einfach vermeiden das bei den Superlangen-diese email darf nicht
weitergeleitet werden-Signaturen entweder der Agent soviel von Hand
löschen muss, oder wenn er das nicht macht die E-Mail sehr schnell
sehr lang (groß) wird.
Vielleicht gibt es ja ein entsprechendes Feld, das ich bisher noch
nicht gefunden habe.
Grüße
Jan
—
Nils Leideck
Senior Consultant
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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[otrs-de] OTRS Installation
Hi, ich würde mir auch sehr gerne das neue OTRS ansehen. Nun meine Frage, kann man OTRS in einer normalen Webserver umgebung installieren? Sachen wie Cron etc. gehen natürlich. Ich kann natürlich auch per Shell diverse Dinge einstellen oder sollte ich mir dafür lieber eine eigene virtuelle Instanz installieren (was ich eigentlich nicht zwingend tun möchte) -- Mit freundlichen Grüßen Daniel mailto:lis...@oberhausen-it.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] OTRS Installation
Hallo Daniel, On Montag, 6. Dezember 2010 at 20:34, Daniel wrote: ich würde mir auch sehr gerne das neue OTRS ansehen. Nun meine Frage, kann man OTRS in einer normalen Webserver umgebung installieren? Sachen wie Cron etc. gehen natürlich. Ich kann natürlich auch per Shell diverse Dinge einstellen oder sollte ich mir dafür lieber eine eigene virtuelle Instanz installieren (was ich eigentlich nicht zwingend tun möchte) Aus Erfahrung würde ich sagen, nutze lieber eine neue VM, gerade weil du ggf. auch schneller einfacher gewisse dinge beeinflussen kannst, ohne das es andere oder eine Produktivumgebung stört. Grüße Jan - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Abtrennen der Kundensignatur
Hallo Nils, korrekt den Trenner nutzen nicht sooo viele ... aber ich muss sagen zum Glück in meinem technischen Umfeld ist er doch sehr verbreitet. Danke für den Hinweis mit dem Bugzilla, habe dazu jetzt ein entsprechendes Ticket aufgemacht, da ich es für einen Fehler halte. Immerhin ist der Signaturtrenner sogar in der RFC verankert. Grüße Jan - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Abtrennen der Kundensignatur
Hallo Jan, dann ist ein Fehler OK, vielen Dank dafür! Kannst Du evtl. noch die Bug Nummer posten bitte? Cheers, Nils On 07.12.2010, at 07:45, Jan Doberstein wrote: Hallo Nils, korrekt den Trenner nutzen nicht sooo viele ... aber ich muss sagen zum Glück in meinem technischen Umfeld ist er doch sehr verbreitet. Danke für den Hinweis mit dem Bugzilla, habe dazu jetzt ein entsprechendes Ticket aufgemacht, da ich es für einen Fehler halte. Immerhin ist der Signaturtrenner sogar in der RFC verankert. Grüße Jan — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
