Re: [otrs-de] Customer aus bestimmten AD Gruppen
Hi Roy,
danke dir.
Das und die falsche GroupDN wars.
Aber jetzt gehst.
Boris
Am 11.01.2011 23:43, schrieb Roy Kaldung:
Am Jan 11, 2011 um 9:12 schrieb "Boris Wagener":
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberUID';
Hallo,
bei einem AD (2k8) sollte das Attribut m.E. member sein.
Ggf. kannst Du es ja mal mit einem LDAP-Browser prüfen.
hth, Roy
-
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Re: [otrs-de] Customer aus bestimmten AD Gruppen
Am Jan 11, 2011 um 9:12 schrieb "Boris Wagener" :
> $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberUID';
Hallo,
bei einem AD (2k8) sollte das Attribut m.E. member sein.
Ggf. kannst Du es ja mal mit einem LDAP-Browser prüfen.
hth, Roy
--
Roy Kaldung
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[otrs-de] Attachment download
Hallo zusammen, wir haben gestern unser OTRS von 2.4.7 auf 3.0.4 aktualisiert, nachdem wir das seit Erscheinen von 3.0.1 getestet haben. Leider sind wir heute auf ein Problem gestoßen, das wir uns nicht erklären können. Ein Kunde hat ein Ticket per Mail an uns geschickt, in der zwei *.png Datei angehangen waren, leider werden uns diese Attachments nicht angezeigt. Sie sind in Datenbank, in der unformatierten Email kann ich sie auch sehen und sie lassen sich runterladen, wenn ich den Link (https://[Server-URL]/otrs/index.pl?Action=AgentTicketAttachment;ArticleID=16677;FileID=2) anpasse. Lediglich im AgentTicketZoom habe ich weder die Liste noch das Attachment Symbol. Das komische ist, ich habe gerade selber ein Ticket mit *.jpgs erzeugt und die werden angezeigt. Hat jemand von euch eine Idee oder einen Tipp wo ich suchen soll, in den Logs ist nichts zu finden. Danke und mit freundlichen Grüßen Boris Kunstleben _ DomiNIC GmbH Boris Kunstleben Service Operation http://www.dominic.de Tel.: +49 990-0 Sitz der Gesellschaft: Servatiusweg 19-23, 53332 Bornheim Handelsregister: HRB Bonn 7907 Geschäftsführer: Sven-Holger Wabnitz Nutze das Netz! - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Font der Mails und Notes im Frontend aendern?
Hallo zusammen, ich moechte den Font aendern, den OTRS fuer die Darstellung der Mails und Notes im Frontend verwendet. Da ich kein RichText verwende sondern ausschliesslich Text, bevorzuge ich aus Lesbarkeitsgruenden Courier/monospace statt Helvetica/Arial/sans-serif. Unter SysConfig kann ich nur unter Core::Web den Eintrag Frontend::RichText::DefaultCSS aendern, der in meinem Fall keinen Einfluss hat. Soweit ich sehe, muesste ich irgendwo eine font-familiy-Deklaration fuer die Klasse ArticleMailContent einfuegen. Nur wo? Die Einstellung soll bei einem Upgrade w.m. natuerlich nicht verlorengehen ;-) Gruss frank - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mails automatisch abholen
da stellst du in dem Cronjob ein */10 * * * *$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null heisst alles 10 Minuten, also 10 ändern in bspw.2 und es geht schneller. Original-Nachricht > Datum: Tue, 11 Jan 2011 11:12:09 +0100 > Von: "Sebastian Gödecke" > An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" > > Betreff: Re: [otrs-de] Mails automatisch abholen > Am 11. Januar 2011 11:07 schrieb Boris Wagener : > > Hi, > > > > klappt es denn manuell? > Ja, > > > Was für ein System hast du? > SLES 11 SP1 > > > > > > Normaleweise macht das der CronJob mit dem PostMaster_mailbox.pl Script. > > Laufen deine CronJobs denn? > Und kommando zurück, die Mails kommen doch an, aber nach einem > bestimmten Zeitraum wohl erst (10 min?). > Wo kann ich dieses denn konfigurieren ? > > Da war ich wohl etwas zu ungeduldig. > > Sebastian > > > > > > Boris > > > > > > Original-Nachricht > >> Datum: Tue, 11 Jan 2011 11:04:28 +0100 > >> Von: "Sebastian Gödecke" > >> An: otrs-de@otrs.org > >> Betreff: [otrs-de] Mails automatisch abholen > > > >> Hallo Liste, > >> ich habe otrs 3.0.4 erfolgreich installiert und es scheint auch soweit > >> alles ohne große Probleme zu laufen. > >> Einzig das automatische Abholen der Emails klappt noch nicht so ganz. > >> Welche generellen Möglichkeiten habe ich denn, dieses automatisch zu > >> veranlassen ? > >> > >> Gruß Sebastian > >> - > >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > - > > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mails automatisch abholen
Am 11. Januar 2011 11:07 schrieb Boris Wagener : > Hi, > > klappt es denn manuell? Ja, > Was für ein System hast du? SLES 11 SP1 > > Normaleweise macht das der CronJob mit dem PostMaster_mailbox.pl Script. > Laufen deine CronJobs denn? Und kommando zurück, die Mails kommen doch an, aber nach einem bestimmten Zeitraum wohl erst (10 min?). Wo kann ich dieses denn konfigurieren ? Da war ich wohl etwas zu ungeduldig. Sebastian > > Boris > > > Original-Nachricht >> Datum: Tue, 11 Jan 2011 11:04:28 +0100 >> Von: "Sebastian Gödecke" >> An: otrs-de@otrs.org >> Betreff: [otrs-de] Mails automatisch abholen > >> Hallo Liste, >> ich habe otrs 3.0.4 erfolgreich installiert und es scheint auch soweit >> alles ohne große Probleme zu laufen. >> Einzig das automatische Abholen der Emails klappt noch nicht so ganz. >> Welche generellen Möglichkeiten habe ich denn, dieses automatisch zu >> veranlassen ? >> >> Gruß Sebastian >> - >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mails automatisch abholen
Hallo, da wir nicht wissen, welches System dort gemeint ist, gehe ich einfach von einer Linux Installation aus. Zum Einen sollte das Email-Konto eingerichtet sein. Admin => Email-Einstellungen => Postmaster Mail accounts Dort kann man auch sagen "Jetzt abrufen" und der Job rennt los. Parallel sollten Cronjobs eingerichtet werden. Der Job # fetch emails every 5 minutes */5 * * * *$HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null ist dafür zuständig. In dieser Konstellation läuft der Abruf alle 5 Minuten. Wie man diese einrichtet, findest Du im AdminHandbuch unter Punkt 3.2.5. Einrichten der von OTRS benötigten cron-Jobs Best regards, Andi - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Mails automatisch abholen
Hi, klappt es denn manuell? Was für ein System hast du? Normaleweise macht das der CronJob mit dem PostMaster_mailbox.pl Script. Laufen deine CronJobs denn? Boris Original-Nachricht > Datum: Tue, 11 Jan 2011 11:04:28 +0100 > Von: "Sebastian Gödecke" > An: otrs-de@otrs.org > Betreff: [otrs-de] Mails automatisch abholen > Hallo Liste, > ich habe otrs 3.0.4 erfolgreich installiert und es scheint auch soweit > alles ohne große Probleme zu laufen. > Einzig das automatische Abholen der Emails klappt noch nicht so ganz. > Welche generellen Möglichkeiten habe ich denn, dieses automatisch zu > veranlassen ? > > Gruß Sebastian > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Mails automatisch abholen
Hallo Liste, ich habe otrs 3.0.4 erfolgreich installiert und es scheint auch soweit alles ohne große Probleme zu laufen. Einzig das automatische Abholen der Emails klappt noch nicht so ganz. Welche generellen Möglichkeiten habe ich denn, dieses automatisch zu veranlassen ? Gruß Sebastian - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] AUTO: Stephan Pienitz ist außer Hau s. (Rückkehr am 16.01.2011)
Ich bin bis 16.01.2011 abwesend. Ich bin vom 08.01.2011 bis zum 16.01.2011 leider nicht im Haus. Ich werde mich um Ihr Anliegen ab den 17.01.2011 wieder kümmern können. Wenn es sich um eine wichtige Mitteilung handelt, so rufen Sie bitte unsere Hotline unter 040/5588- an. Hinweis: Dies ist eine automatische Antwort auf Ihre Nachricht "[otrs-de] Customer aus bestimmten AD Gruppen" gesendet am 11.01.2011 09:12:11. Diese ist die einzige Benachrichtigung, die Sie empfangen werden, während diese Person abwesend ist. Mit freundlichen Grüßen Stephan Pienitz GB Informationstechnologie Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Ein Unternehmen der Albertinen-Gruppe Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg Tel.:040 5588-2564,Telefax:040 5588-2316 e-mail: stephan.pien...@albertinen.de www.albertinen-zentrale-dienste.de Sitz der eingetragenen Gesellschaft: Hamburg Handelsregister: HRB 102935; Amtsgericht Hamburg Ust.-Nr. 17/423/04759 Geschäftsführer: Cord Meyer, Peter Kober Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet.<>- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Customer aus bestimmten AD Gruppen
Hallo,
frohes neues erstmal.
Ich komme der Lösung meines Gruppen-Customer Problem etwas näher.
Unter anderem würde ich meine AD Anbindung gerne etwas aufräumen, also das
keine Service Accounts usw. gemappt werden.
Im AD hab ich ein Gruppe "OTRS_Customer" angelegt. Und ich würde es gerne
hinbekommen dass sich nur Leute aus dieser Gruppe am OTRS anmelden können.
So sieht meine Config.pm aus.
#--#
#Customer
#
#--#
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'LDAP-Host';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'DC=compass,DC=local';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} =
'cn=OTRS_Customer,OU=Users,DC=Domain, DC=local';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberUID';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} =
'otrsl...@domain.local';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'Passwort123';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Params'} = {
port => 389,
timeout => 120,
async => 0,
version => 3,
};
#--#
# UserSyncLDAPMap
#
#--#
$Self->{'UserSyncLDAPMap'} = {
'UserEmail' => 'mail',
'UserFirstname' => 'givenName',
'UserLastname' => 'sn',
'UserLogin' => 'sAMAccountName'
};
$Self->{CustomerUser} = {
Name => 'Domain Customer',
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'LDAP- Host',
BaseDN => 'dc=domain,dc=local',
SSCOPE => 'sub',
UserDN => 'otrsl...@domain.local',
UserPw => 'Passwort123',
},
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown, required, storage-type
[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
# [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
# [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
],
};
Ich habe einen Testuser angelegt und wen nich mich mit dem anmelden will
bekomme ich diese Fehlermeldung im Log:
[Tue Jan 11 08:58:49
2011][Error][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth][280] Search failed!
base='cn=OTRS_Customer,OU=Users,DC=Domain, DC=local',
filter='(memberUID=CN=Tina Ticket,CN=Users,DC=Domain,DC=local)', Success
Der User ist in der Gruppe und ich hab schon verschiedene OUs ausprobiert.
Aber alles ohne Erfolg.
Kann mir mal jemand auf die Sprünge helfen?
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To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
