[otrs-de] Antw: Re: Dashboard-PlugIns registrieren
Hallo OTRS-Users, eine weitere Frage zur Registrierung eines neuen Moduls im dashboard. Ich hab das Modul nun für die Gruppe "Meldungen" registriert. Als Recht möchte ich dafür nur 'ro' vergeben. Dazu hab ich in der für das Modul erstellten XML-Datei folgendes eingetragen: Meldungen ro Wenn ich jedoch einem Benutzer für die Gruppe (und gleichnamige Queue) "Meldungen" nur das Recht 'ro' erteile, wird das Modul im Dashboard nicht angezeigt. Erst wenn ich das Recht 'rw' erteile, wird das Modul angezeigt. Kann man die Anzeige im Dashboard nicht über entsprechende Rechte steuern? Vielen Dank für eure Hilfe. Gruß Josef >>> Roy Kaldung 21.07.2011 20:09 >>> On 7/20/11 5:07 PM, Josef1 Penzkofer wrote: > Hallo OTRS-User, > > verwendete Version: OTRS 2.4.9 > > Ich möchte im Dashboard einige Elemente > (z.B. DashboardBackend###0130-TicketPendingReminder) > (Anm.: Zahl geändert, damit sich die Reihenfolge der angezeigten Module > ändert) > > nur für bestimmte Gruppen registrieren. > > Dazu hab ich in der SysConfig bei dem Element folgendes eingetragen: > > Schlüssel - Inhalt > > Group: - Gruppe1;Gruppe2; > Permission - rw > > Daraufhin ist der Block "Erinnerungs-Tickets" auch dann sichtbar, wenn > das Recht 'rw' für beide Gruppen (Gruppe1 und Gruppe2) ausgeschlossen > wurde. > > Kann man über den Schlüssel "Group" auch negativ filtern, so dass ich > eine Benutzergruppe ausschließe und alle anderen Gruppen das Modul sehen? > > Was muss ich in beiden Fällen denn im Schlüssel "Group" eintragen? Hallo, das einfachste ist eine eigene Gruppe fuer das Dashboard-Plugin zu verwenden. Das nutze ich recht intensiv, allerdings nur zusammen mit einem Rollenkonzept. hth, Roy -- Roy Kaldung - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Textvorlage Tickets zusammenfassen
Super, danke, da habe ich natürlich nicht gesucht Mit freundlichen Grüßen Dirk Pfizenmaier Serviceleiter procar informatik AG Eschenweg 7 64331 Weiterstadt Tel. +49(0)6150-120960 Fax. +49(0)6150-120969 Internet: http://www.procar.de E-Mail: i...@procar.de Amtsgericht Darmstadt HRB 8268 USt.-IdNr. (Organschaft) : DE207636948 Vorstand: Dipl.Ing. Volker Holthaus, Karl-Heinz Schlapp Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Hausl Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. Am 26.07.2011 11:17, schrieb Georg Klimm: Hallo, SysConfig Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMerge Ticket::Frontend::MergeText: -- Mit freundlichen Grüßen, Georg Klimm LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May ursprüngliche Nachricht- Von: "procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier" d.pfizenma...@procar.de An: otrs-de@otrs.org Datum: Tue, 26 Jul 2011 11:08:21 +0200 - Hallo Zusammen, das Arbeiten mit dem System geht mittlerweile voran und nun wollte ich mal zwei Tickets zusammenfassen. Hierbei wird ja eine Mailantwort generiert, deren Text aber englisch ist. Ich habe alle mir bekannten Antwortvorlagen geprüft, aber ich finde keine Vorlage für das mergen..wo passe ich den Text an? -- Mit freundlichen Grüßen Dirk Pfizenmaier Serviceleiter procar informatik AG Eschenweg 7 64331 Weiterstadt Tel. +49(0)6150-120960 Fax. +49(0)6150-120969 Internet: http://www.procar.de E-Mail: i...@procar.de Amtsgericht Darmstadt HRB 8268 USt.-IdNr. (Organschaft) : DE207636948 Vorstand: Dipl.Ing. Volker Holthaus, Karl-Heinz Schlapp Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Hausl Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Textvorlage Tickets zusammenfassen
Hallo, SysConfig Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMerge Ticket::Frontend::MergeText: -- Mit freundlichen Grüßen, Georg Klimm LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May ursprüngliche Nachricht- Von: "procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier" d.pfizenma...@procar.de An: otrs-de@otrs.org Datum: Tue, 26 Jul 2011 11:08:21 +0200 - > Hallo Zusammen, > > das Arbeiten mit dem System geht mittlerweile voran und nun wollte ich > mal zwei Tickets zusammenfassen. Hierbei wird ja eine Mailantwort > generiert, deren Text aber englisch ist. Ich habe alle mir bekannten > Antwortvorlagen geprüft, aber ich finde keine Vorlage für das > mergen..wo passe ich den Text an? > > -- > > > Mit freundlichen Grüßen > > Dirk Pfizenmaier > Serviceleiter > > > > > > procar informatik AG > Eschenweg 7 > 64331 Weiterstadt > Tel. +49(0)6150-120960 > Fax. +49(0)6150-120969 > > Internet: http://www.procar.de > E-Mail: i...@procar.de > Amtsgericht Darmstadt HRB 8268 > USt.-IdNr. (Organschaft) : DE207636948 > Vorstand: Dipl.Ing. Volker Holthaus, Karl-Heinz Schlapp > Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Hausl > > > > Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte > Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese > E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den > Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie > die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. > > This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If > you are not the intended recipient (or have received this e-mail in > error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any > unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this > e-mail is strictly forbidden. > > > > > > > > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > -- > Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. > > > -- Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaehrliche Inhalte untersucht. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Textvorlage Tickets zusammenfassen
Hallo Zusammen, das Arbeiten mit dem System geht mittlerweile voran und nun wollte ich mal zwei Tickets zusammenfassen. Hierbei wird ja eine Mailantwort generiert, deren Text aber englisch ist. Ich habe alle mir bekannten Antwortvorlagen geprüft, aber ich finde keine Vorlage für das mergen..wo passe ich den Text an? -- Mit freundlichen Grüßen Dirk Pfizenmaier Serviceleiter procar informatik AG Eschenweg 7 64331 Weiterstadt Tel. +49(0)6150-120960 Fax. +49(0)6150-120969 Internet: http://www.procar.de E-Mail: i...@procar.de Amtsgericht Darmstadt HRB 8268 USt.-IdNr. (Organschaft) : DE207636948 Vorstand: Dipl.Ing. Volker Holthaus, Karl-Heinz Schlapp Vorsitzender des Aufsichtsrats: Michael Hausl Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
