Re: [otrs-de] Bilder in FAQ Einträgen

2011-11-30 Diskussionsfäden Jens Bothe 
Hallo,

derzeit funktioniert die FAQ wie designed.

Es gibt bereits bei ideasclae entsprechende Verbesserungsvorschläge.

Cheers


Jens
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Re: [otrs-de] OTRS Fehler? Berechtigungssystem "stats", kann keine Statistik anlegen

2011-11-30 Diskussionsfäden Christoph Sandhaus 
Hallo, und "autsch" ...

> Hallo,
> 
> Am 30. November 2011 10:51 schrieb Christoph Sandhaus :
> > Mein Verdacht:
> > das Statistik-Modul liest die Berechtigungen nur über die Tabelle
> > "group_user", die Tabelle ist aber leer, da ich Berechtigungen nur über
> > Rollen vergebe. ("delete from group_user;")
> 
> das funktioniert prima über die Rollen, Dein Verdacht ist also falsch.
> Hast Du nach Rechtevergabe Dich neu angemeldet? Wurde etwas in der

Das ist unangenehm: abmelden, anmelden, geht!

Danke (!!!) + LG,
  Christoph

(... und nochmal *autsch* ...)

> Modulregistrierung der Statistik geändert?
> -
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Re: [otrs-de] OTRS Fehler? Berechtigungssystem "stats", kann keine Statistik anlegen

2011-11-30 Diskussionsfäden Jens Bothe 
Hallo,


Am 30. November 2011 10:51 schrieb Christoph Sandhaus :

> Mein Verdacht:
> das Statistik-Modul liest die Berechtigungen nur über die Tabelle
> "group_user", die Tabelle ist aber leer, da ich Berechtigungen nur über Rollen
> vergebe. ("delete from group_user;")

das funktioniert prima über die Rollen, Dein Verdacht ist also falsch.
Hast Du nach Rechtevergabe Dich neu angemeldet? Wurde etwas in der
Modulregistrierung der Statistik geändert?
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Re: [otrs-de] Status 'warten auf' limitieren

2011-11-30 Diskussionsfäden Alexander Halle 

Roy Kaldung schrieb:

gibt es eine Möglichkeit die maximal einzustellende Zeit für
Warten-Stati zu begrenzen? Mir schwebt da etwas wie NOW()+6 WEEKS vor.


Hi Roy,

man kann die Standard-Wartezeit in Sekunden per SysConfig eingeben:

Ticket::Frontend::PendingDiffTime

Alles andere ist leider AFAIK nicht implementiert.

Also weder eine Maximal-Wartezeit noch Komfortfunktionen, wie z.B. eine 
Dropdown-Box mit einer Auswahl an Standard-Wartezeiten. Kann man wohl 
per JavaScript nachrüsten.


Siehe dazu auch:
https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Setting-pending-date-by-specifying-duration/90161-10369

Grüße

Alexander

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[otrs-de] OTRS Fehler? Berechtigungssystem "stats", kann keine Statistik anlegen

2011-11-30 Diskussionsfäden Christoph Sandhaus 
Moin!

Problem:
Statistiken -> Übersicht -> Hinzufügen:
  Nicht ausreichende Rechte

Mein Verdacht:
das Statistik-Modul liest die Berechtigungen nur über die Tabelle 
"group_user", die Tabelle ist aber leer, da ich Berechtigungen nur über Rollen 
vergebe. ("delete from group_user;")

Grund:
Mein Berechtigungssytem geht ausschließlich über Rollen.

Zuordnung Agent-Gruppe entfernt:
 - SysConfig -> Framework -> Frontend::Admin::ModuleRegistration:
   - Frontend::Module###AdminUserGroup deaktiviert

Admin -> Rollen <-> Gruppen:
  die Rolle "OTRS Admin" ist der Gruppe "stats" zugeordnet
  (alle Rechte)

Admin -> Agenten <-> Rollen:
  der Agent "Mein Agent" ist der Rolle "OTRS Admin" zugeordnet

Sollte doch eigentlich funktionieren, oder?

LG.,
  Christoph

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[otrs-de] Status 'warten auf' limitieren

2011-11-30 Diskussionsfäden Roy Kaldung 
Hallo Liste,

gibt es eine Möglichkeit die maximal einzustellende Zeit für
Warten-Stati zu begrenzen? Mir schwebt da etwas wie NOW()+6 WEEKS vor.

Danke,
Roy
-- 
Roy Kaldung
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Re: [otrs-de] Antwort: Re: Upgrade von 2.4.x auf 3.1?

2011-11-30 Diskussionsfäden Alexander Halle 

Sven Ehret schrieb:
[...]
Ist 3.1 denn schon nutzungsfertig? Gibt es vielleicht schon einen Termin 
für das geplante Release?


Hi Sven,

der Release-Termin wird irgendwann im Februar sein.

Grüße

Alexander

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