Hallo!
Ich hab ein OTRS 3.1.2 unter WinServer 2008R2 mit IIS und ActivePerl das
so sauber läuft.
Ein Problem ist aber, wenn ich bei den Agenten unter "Benachrichtigung
über Folgeaktionen" ein _Ja_ stehen habe und der User über das Webfrontend
ein geschlossenes Ticket wieder öffnen möchte bzw. was über das
Webfrontend dazu schreibt und es bereits dem Agenten mit dieser
Einstellung zugewiesen ist, dann kommt ein Fehler 500 bzw. wenn man im
Perl Errorlog nachschaut steht dies:
*** 'c:\otrs\bin\cgi-bin\customer.pl' log message at: 2012/04/05 15:30:25
Precompiler: Execute Error:
Filename:[c:\otrs\bin\cgi-bin\customer.pl]
Package:[PerlEx::Precompiler::c_::otrs::bin::cgi2dbin::customer_pl]
Params[]
Couldn't send mail: 550 5.7.1 Client does not have permissions to send as
this sender
at c:/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Email/SMTPTLS.pm line 172
Der Fehler ist für mich relativ eindeutig, der Mailserver (in diesem Fall
Exchange 2007) erlaubt nicht eine eMail zu versenden.
Das verstehe ich nicht, da das System ansonsten fröhlich Mails versendet
(Auth für SMTP mit TLS ist also korrekt) nur in diesem Fall nicht.
Kann sich das einer erklären?
Danke und Gruß,
Thorsten
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