Hallo,
ich suche nach einer vernuenftigen Moeglichkeit, mit OTRS 2.0 (Debian
Etch Paket) eine Reihe von vorhandenen Tickets halbwegs automatisch mit
einer Standardantwort zu schliessen (damit ich nicht 500 Tickets
anklicken muss).
Die Auto-Antworten scheinen dafuer nicht geeignet, weil es offenbar
keinen passenden Typ gibt (fuer close). Oder uebersehe ich etwas?
Auch der Generic Agent kann Tickets wohl nur schliessen, aber keine Mail
dazu versenden, oder?
Danke fuer Tips,
Christopher
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Dipl.-Ing. Christopher Odenbach
Zentrum fuer Informations- und Medientechnologien
Universitaet Paderborn
Raum N5.122
odenb...@uni-paderborn.de
Tel.: +49 5251 60 5315
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