Re: [otrs-de] Antw: Re: Nachfrage zu CacheFiles

[Florian Edlhuber]

Hi Sepp,

04/11/2015 08:43 - Josef1 Penzkofer wrote:
> Da aber OTRS nicht einfach nur langsamer wurde, sondern überhaupt
> nicht mehr lief, sagt ja, dass die Cache-Files für ein ordnungsgemäßes
> Arbeiten von OTRS benötigt werden.

Ich bin jetzt kein Cache Spezialist und kenne auch die genaue Arbeitsweise
von OTRS nicht, aber ja, neben Performance wird der Cache auch benötigt.

Jede Anfrage (auch File Uploads) werden erstmal gecached soweit ich weiß.
Und nach erfolgreichem commit wieder aus dem Cache gelöscht. Wenn kein
Speicher frei ist, geht's nicht mehr.

> Es erschien ja dann bei jeder Aktion die Meldung:
> "Möchten Sie index.pl speichern oder öffnen"

Auch hier reine Vermutung - weil ich kein Perl/Cache Spezialist bin:
der Webserver konnte das Perl Skript nicht verarbeiten, weil auch für apache
kein Speicher mehr zur Verfügung stand. Das einzige, was der Apache noch
kann ist, Dir - anstatt das .pl abzuarbeiten - es als Download anzubieten.

man möge mich korrigieren, wenn ich falsch liege ;)

--
Florian
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Re: [otrs-de] Antw: Re: Nachfrage zu CacheFiles

[Ralf Hildebrandt]

* Josef1 Penzkofer :
> Hallo Florian,
> 
> das der Plattenplatz ausging, hab ich dann auch bemerkt.
> 
> ...
> Caches cachen. Ohne Caches keine Leistung. Dein OTRS wäre einfach langsam.
> 
> Da aber OTRS nicht einfach nur langsamer wurde, sondern überhaupt nicht mehr
> lief, sagt ja, dass die Cache-Files für ein ordnungsgemäßes Arbeiten von OTRS
> benötigt werden.

Nein. Es sagt, daß das Cachefile nicht geschrieben werden konnte weil
die Platte voll war.

Meistens gehen Programme kaputt wenn Sie nicht das tun können, was sie
erwarten.

Alternativ wäre etwas später die Datenbank explodiert, weil die nicht
schreiben kann, oder Apache, weil der sein Log nicht schrieben kann.
Oder irgendwas anderes.

Deswegen hat man ja auch sowas wie ein Nagios Überwachung, die einen
vor dem drohenden Platteninfarkt warnt.

-- 
Ralf Hildebrandt   Charite Universitätsmedizin Berlin
ralf.hildebra...@charite.deCampus Benjamin Franklin
http://www.charite.de  Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin
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[otrs-de] Antw: Re: Nachfrage zu CacheFiles

[Josef1 Penzkofer]

Hallo Florian,

das der Plattenplatz ausging, hab ich dann auch bemerkt.

...
Caches cachen. Ohne Caches keine Leistung. Dein OTRS wäre einfach langsam.

Da aber OTRS nicht einfach nur langsamer wurde, sondern überhaupt nicht mehr
lief, sagt ja, dass die Cache-Files für ein ordnungsgemäßes Arbeiten von OTRS
benötigt werden.

Es erschien ja dann bei jeder Aktion die Meldung: 
"Möchten Sie index.pl speichern oder öffnen"
Und Log-File:

> Message: Can't write
> '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/2/3/23fc...'
> No space left on device




>>> Florian Edlhuber  03.11.2015 20:53 >>>

Hi Sepp,

ganz kurz:

02/11/2015 09:49 - Josef1 Penzkofer wrote:
> Message: Can't write
> '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/2/3/23fc...'
> No space left on device

Ganz klar, die Ursache ist kein Plattenplatz mehr. Das hat
erstmal mit Caching nix zu tun.

> Ganz ehrlich gesagt, hab ich mich bisher nie um diese CacheFiles gekümmert.

Du solltest Dich aber generell um Deinen HD Speicherplatz kümmern.

> Kann vielleicht jemand bitte erklären, warum bzw. wie diese CacheFiles das
> Verhalten von OTRS beeinflussen?

Caches cachen. Ohne Caches keine Leistung. Dein OTRS wäre einfach langsam.
Genauso wie OTRS Memory/RAM brauchst braucht OTRS Speicher. :)

--
Florian

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Re: [otrs-de] Antw: Re: Nachfrage zu CacheFiles

[Georg Klimm Lohn24.de ila GmbH]

Hallo Josef,

mein Tip:

Script nach /etc/cron.hourly/diskmonitor

#!/bin/bash
ADMIN="kl...@lohn24.de "
# set alert-level 90 % standard
ALERT=90
df -HP | grep -v Use | grep -v Verw | grep -vE '^Filesystem|tmpfs|cdrom' | awk 
'{ print $5 " " $6 }' | while read output;
do
 usep=$(echo $output | awk '{ print $1}' | cut -d'%' -f1 )
 partition=$(echo $output | awk '{ print $2 }' )
 if [ $usep -ge $ALERT ]; then
 echo "space low on \"$partition ($usep%)\", on server $(hostname) at $(date)" |
 mail -s "Alert: Free space low, $usep % used on $partition" $ADMIN
 fi
done


Wirkt Wunder ;)
-- 
Mit freundlichen Grüßen,

Georg Klimm

LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila
Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin
Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin
Tel: +49 30 6840881-499 * Fax: +49 30 6644208
Internet: http://www.lohn24.de
AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027
Geschäftsführer Hans-Joachim May
USt-ID: DE233965560
 
 
ursprüngliche Nachricht-
Von: Josef1 Penzkofer [josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de ]
An: otrs-de@otrs.org 
Datum: Wed, 04 Nov 2015 08:37:02 +0100
-
 
 
> Hallo Florian,
> 
> das der Plattenplatz ausging, hab ich dann auch bemerkt.
> 
> ...
> Caches cachen. Ohne Caches keine Leistung. Dein OTRS wäre einfach langsam.
> 
> Da aber OTRS nicht einfach nur langsamer wurde, sondern überhaupt nicht mehr
> lief, sagt ja, dass die Cache-Files für ein ordnungsgemäßes Arbeiten von OTRS
> benötigt werden.
> 
> Es erschien ja dann bei jeder Aktion die Meldung: 
> "Möchten Sie index.pl speichern oder öffnen"
> Und Log-File:
> 
>> Message: Can't write
>> '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/2/3/23fc...'
>> No space left on device
> 
> 
> 
> 
 Florian Edlhuber florian.edlhu...@gmx.de 03.11.2015 20:53 >>>
> 
> Hi Sepp,
> 
> ganz kurz:
> 
> 02/11/2015 09:49 - Josef1 Penzkofer wrote:
>> Message: Can't write
>> '/opt/otrs/var/tmp/CacheFileStorable/CacheInternalUser/2/3/23fc...'
>> No space left on device
> 
> Ganz klar, die Ursache ist kein Plattenplatz mehr. Das hat
> erstmal mit Caching nix zu tun.
> 
>> Ganz ehrlich gesagt, hab ich mich bisher nie um diese CacheFiles gekümmert.
> 
> Du solltest Dich aber generell um Deinen HD Speicherplatz kümmern.
> 
>> Kann vielleicht jemand bitte erklären, warum bzw. wie diese CacheFiles das
>> Verhalten von OTRS beeinflussen?
> 
> Caches cachen. Ohne Caches keine Leistung. Dein OTRS wäre einfach langsam.
> Genauso wie OTRS Memory/RAM brauchst braucht OTRS Speicher. :)
> 
> --
> Florian
> 
> 
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