Hallo,
Danke für die Info.
Produktiv habe ich 2.4.9 mit ITSM aber ohne zusätzlichen Tools.
Testen tu ich grad aufm 3.0.6 mit dem ITSM 3.0.1.
Schade, dass das nicht einfach geht.
Das KIX4OTRS kenne ich garnicht.
Cape IT habe ich in Zusammenhang mit Inventur Datenbank in Erinnerung...
Evtl. lohnt sich doch mal ein Blick dorthin :)
Viele Grüße
Florian
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Rene Böhm
Gesendet: Freitag, 18. März 2011 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Benutzer gruppieren
Hallo Florian,
du siehst die Sache leider richtig. OTRS kann Services nur Kundenutzern
zuordnen. Und dort eben nur jedem einzeln. D.h. leider 100x klicken... :(
Wenn du OTRS 2.4 mit unserem KIX4OTRS im Einsatz hast, können wir dir unser
CiCS-Modul CustomerCompanySupport zur Verfügung stellen mit dem du die Services
dann auch Kunden zuordnen kannst.
Viele Grüße
Rene
On 03/18/2011 12:33 PM, Edlhuber Florian wrote:
Hallo,
kann ich Kunden gruppieren? Ich bin gerade dabei Services zu definieren.
Und bei uns hat nicht jeder
Kunde den gleichen Service sondern das ist Standortabhängig.
Aber ich kann den Dienst nur auf einzelne User zuordnen, oder eben auf
Alle. Und bei 100 Leuten pro Standort müsste ich pro Dienst 100x
klicken...
jetzt hätte ich gern eine Gruppierung nach Standorten.
Oder gehe ich die Sache komplett falsch an?
Danke für kurze tipps
viele Grüße
Florian
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Dipl.-Ing. Rene Böhm
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