Re: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Vielen Dank schon mal für die Antworten. ich suche tatsächlich _nur_ nach einer Lösung die das Kunden-Informationszentrum für einen bestrimmten Kunden zu öffnen, oder wenigstens die Suchmaske dort zu öffnen und mit der Telefonnummer zu befüllen. Z.B. so: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;SearchXYZ=017612345678 Bei vielen anderen Formularen kann man das ja auch so oder so ähnlich machen. Viele Grüße Bastian - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Hallo Bastian, wenn ich das richtig zwischen den Zeilen lese, willst du das die Rufnummer aus der TK Anlage direkt an den Agent übermittelt wird und sich dann der Kunde öffnet ? Ich bin der Meinung so etwas kann man mit Relativ wenig aufwand programmieren. Wenn du Interesse haben solltest, melde dich einfach. -- Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Richard Steinbrück - IT Consultant Sollten sie Probleme haben, rufen sie mich einfach an! Mobil.: +49 172 2175547 Büro.: +49 3621 507766 ToRiCa Unternehmensberatung Inh. Torsten Schnurre Lagerstraße 1 99086 Erfurt Deutschland Tel.: +49 (0) 361 34194177 Fax: +49 (0) 361 34193945 Web: www.torica.de -- Originalnachricht -- Von: "Bastian Schern" An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Gesendet: 16.01.2014 13:49:32 Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer Hallo alle zusammen, ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer. Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt. Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=12345678 Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus. Viele Grüße Bastian - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Hallo Michael, das Paket beeinflusst nur die Maske für neue Telefontickets, nicht das Kunden-Informationszentrum. Viele Grüße Rene Am 16.01.2014 14:27, schrieb Unger, Michael: > Hallo Bastian, > > schaue Dir mal das an http://opar.perl-services.de/dist/Znuny4OTRS-CTI bzw. > direkte Infos bei Znuny http://znuny.com/#!/addons > > Gruß > > Michael Unger > Netzwerk Administrator > > Swiss Post Solutions GmbH > Goethestraße 6 > 01896 Pulsnitz > Germany > Geschäftsführer: Michael Auerbach, Stefan Nowack > Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 > > T +49 35955 715-2002 > F +49 35955 715-2002 > M +49 151 11330002 > michael.un...@sps-pulsnitz.de > > > Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können > SlideShare | YouTube | www.swisspostsolutions.de > > > -Ursprüngliche Nachricht- > Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag > von Bastian Schern > Gesendet: Donnerstag, 16. Januar 2014 13:50 > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer > > Hallo alle zusammen, > > ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via > URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die > Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer. > > Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die > Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt. > > Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: > https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=12345678 > > Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer > suchen kann. > > Vielen Dank schon mal im Voraus. > > Viele Grüße > Bastian > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > - > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit ** ** am 16.01.2014, Bremen, http://www.univention.de/ ** Dipl.-Ing. Rene Böhm Bereichsleiter Produkte und Support c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-620 Fax.: +49 371 5347-625 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Hallo Bastian, schaue Dir mal das an http://opar.perl-services.de/dist/Znuny4OTRS-CTI bzw. direkte Infos bei Znuny http://znuny.com/#!/addons Gruß Michael Unger Netzwerk Administrator Swiss Post Solutions GmbH Goethestraße 6 01896 Pulsnitz Germany Geschäftsführer: Michael Auerbach, Stefan Nowack Registergericht: Dresden HRB 27709, USt.-IdNr.: DE 265 192 236 T +49 35955 715-2002 F +49 35955 715-2002 M +49 151 11330002 michael.un...@sps-pulsnitz.de Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können SlideShare | YouTube | www.swisspostsolutions.de -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Bastian Schern Gesendet: Donnerstag, 16. Januar 2014 13:50 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer Hallo alle zusammen, ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer. Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt. Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=12345678 Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus. Viele Grüße Bastian - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de smime.p7s Description: S/MIME cryptographic signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] Direkt zum Kunden-Informationszentrum via Telefonnummer
Hallo alle zusammen, ich versuche gerade das Kunden-Informationszentrum von OTRS 3.2 direkt via URL aufzurufen. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass ich nicht die Kundennummer zur Verfügung habe, sondern nur die Telefonnummer. Wenn ich in der Suche Kunden-Informationszentrums, bei Kunden-Benutzer die Telefonnummer eingebe wird mir der richtige Kunde angezeigt. Der direkte Aufruf mit Kundennummer klappt prima: https://SERVER/otrs/index.pl?Action=AgentCustomerInformationCenter;CustomerID=12345678 Habt Ihr eine Idee, wie ich statt der CustomerID nach einer Telefonnummer suchen kann. Vielen Dank schon mal im Voraus. Viele Grüße Bastian - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
