[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Moin zusammen! Danke für eure Rückmeldungen zu den OTRS fremden Addons. Wir arbeiten mit der Business Solution 4 und haben eine laufende Subscription. OTRS wurde für uns sehr wichtig für die Koordination und hat sich somit zu einem kritischen System entwickelt. Ich nehme das Thema mal mit zum nächsten OTRS Gespräch und kläre die weitere Vorgehensweise dort ab. Grüße aus Schwaben, Michael Wiegand MHZ Hachtel GmbH Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Renee, mich würde eher die Agent Benachrichtigung interessieren. Ich würde das über Event Notification machen wollen aber leider gibt es keinen State Change beim Artikel ? Pflegst Du beim Deaktivieren auch ein Dynamic Field dann könnte man dieses triggern ? Grüße Christoph -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Montag, 15. Juni 2015 16:42 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Noch ist das nicht konfigurierbar, wäre aber ziemlich schnell umsetzbar... - Renée On 15.06.2015 16:38, Michael Wiegand wrote: Hallo Sepp, habe es mir in dem Demo System angeschaut und es sieht aus meiner Sicht gut aus. Der FAQ Artikel bekommt ein zusätzliches Feld mit Datum. Ist dieses abgelaufen, wird der FAQ Artikel ausgeblendet. Ich vermute man kann hinterlegen, was dann damit passiert. Also eigentlich genau das, was ich mir vorgestellt habe. Wenn die Konfiguration möglich ist, was bei Ablauf passiert. -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de smime.p7s Description: S/MIME cryptographic signature - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Ich arbeite gerade an einer Lösung. Wird aber wohl bis heute abend dauern... - Renée On 16.06.2015 08:05, Ohliger, Christoph wrote: Renee, mich würde eher die Agent Benachrichtigung interessieren. Ich würde das über Event Notification machen wollen aber leider gibt es keinen State Change beim Artikel ? Pflegst Du beim Deaktivieren auch ein Dynamic Field dann könnte man dieses triggern ? Grüße Christoph -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Noch ist das nicht konfigurierbar, wäre aber ziemlich schnell umsetzbar... - Renée On 15.06.2015 16:38, Michael Wiegand wrote: Hallo Sepp, habe es mir in dem Demo System angeschaut und es sieht aus meiner Sicht gut aus. Der FAQ Artikel bekommt ein zusätzliches Feld mit Datum. Ist dieses abgelaufen, wird der FAQ Artikel ausgeblendet. Ich vermute man kann hinterlegen, was dann damit passiert. Also eigentlich genau das, was ich mir vorgestellt habe. Wenn die Konfiguration möglich ist, was bei Ablauf passiert. -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Hallo Sepp, habe es mir in dem Demo System angeschaut und es sieht aus meiner Sicht gut aus. Der FAQ Artikel bekommt ein zusätzliches Feld mit Datum. Ist dieses abgelaufen, wird der FAQ Artikel ausgeblendet. Ich vermute man kann hinterlegen, was dann damit passiert. Also eigentlich genau das, was ich mir vorgestellt habe. Wenn die Konfiguration möglich ist, was bei Ablauf passiert. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand Von:Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de An: otrs-de@otrs.org Datum: 15.06.2015 16:23 Betreff:[otrs-de] Antw: Re: FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org Hallo Renée, bevor du dir die Arbeit machst, ein Demo-System einzurichten ;-) Könntest du bitte einfach mal die Funktionsweise dieses Feature-AddOns beschreiben? Vielen Dank Sepp Renee B otrs.l...@perl-services.de 12.06.2015 00:01 Ich habe so ein Paket mal für Feature-Addons.de gemacht. Bei Bedarf kann ich mal ein Demosystem einrichten... - Renée On 11.06.2015 18:23, Michael Wiegand wrote: Hallo Sepp, habe keine Lösung aber ich wäre an einer solchen auch sehr interessiert. Just for info. Freundliche Grüße Michael Wiegand Von:Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de An: otrs-de@otrs.org Datum: 11.06.2015 15:55 Betreff:[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org Hallo OTRS-Community, wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll. Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist. Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu gibt. Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein Ablaufdatum einstellen zu können. Vielen Dank für jegliche Hinweise. Gruß Sepp - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Hi, 11/06/2015 15:55 - Josef1 Penzkofer wrote: wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll. Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist. (...) 'n verlinktes Ticket zur FAQ im Status pending reminder 365 Tage :-) -- Florian - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Würde ich mir gerne mal anschauen … Christoph Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Freitag, 12. Juni 2015 00:01 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Ich habe so ein Paket mal für Feature-Addons.de gemacht. Bei Bedarf kann ich mal ein Demosystem einrichten... - Renée On 11.06.2015 18:23, Michael Wiegand wrote: Hallo Sepp, habe keine Lösung aber ich wäre an einer solchen auch sehr interessiert. Just for info. Freundliche Grüße Michael Wiegand Von:Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.demailto:josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de An: otrs-de@otrs.orgmailto:otrs-de@otrs.org Datum: 11.06.2015 15:55 Betreff:[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.orgmailto:otrs-de-boun...@otrs.org Hallo OTRS-Community, wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll. Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist. Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu gibt. Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein Ablaufdatum einstellen zu können. Vielen Dank für jegliche Hinweise. Gruß Sepp - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Hallo Sepp, habe keine Lösung aber ich wäre an einer solchen auch sehr interessiert. Just for info. Freundliche Grüße Michael Wiegand Von:Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de An: otrs-de@otrs.org Datum: 11.06.2015 15:55 Betreff:[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org Hallo OTRS-Community, wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll. Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist. Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu gibt. Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein Ablaufdatum einstellen zu können. Vielen Dank für jegliche Hinweise. Gruß Sepp - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Hallo OTRS-Community, wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll. Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist. Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu gibt. Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein Ablaufdatum einstellen zu können. Vielen Dank für jegliche Hinweise. Gruß Sepp - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum?
Ich habe so ein Paket mal für Feature-Addons.de gemacht. Bei Bedarf kann ich mal ein Demosystem einrichten... - Renée On 11.06.2015 18:23, Michael Wiegand wrote: Hallo Sepp, habe keine Lösung aber ich wäre an einer solchen auch sehr interessiert. Just for info. Freundliche Grüße Michael Wiegand Von:Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de An: otrs-de@otrs.org Datum: 11.06.2015 15:55 Betreff:[otrs-de] FAQ-Artikel - Ablaufdatum? Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org Hallo OTRS-Community, wir versuchen gerade, einen Prozeß zu entwickeln, der die Aktualität der FAQ-Artikel gewährleisten soll. Dazu soll z.B. eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgen, wenn ein FAQ-Artikel bspw. 1 Jahr alt ist. Ich hab dabei an einen GenericAgent-Job gedacht. Bevor ich den Job aber jetzt zusammenbaue, wollte ich fragen, ob es vielleicht noch andere Ansätze hierzu gibt. Ganz elegant wäre es natürlich, bei der Erstellung eines FAQ-Artikels ein Ablaufdatum einstellen zu können. Vielen Dank für jegliche Hinweise. Gruß Sepp - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
