Re: [otrs-de] Fehler beim versenden von Mails

[Tino Korth]

Hallo,

wir haben die selben Probleme.

Das Nutzen eines internen Mailservers (hMailServer) brachte Linderung, aber die 
Meldung kommt trotzdem immer mal wieder.
Auch das Abschalten des MX-Checks hilft bei der Problematik.

Hat jemand noch andere Tipps?


Grüße,

Tino
-- 
mobil gesendet

 Von: jan.dre...@bertelsmann.de -- Gesendet: 21.11.2014 - 09:57 

> Hallo Boris.
> 
> Von: , Boris 
> mailto:boris.wage...@compass-pflegeberatung.de>>
> Betreff: [otrs-de] Fehler beim versenden von Mails
> 
> Hallo Liste,
> 
> wir haben sporadisch Probleme beim Versenden von Mails aus dem OTRS. 
> Fehlermeldung sieht so aus:
> 
> Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
> Fehlermeldung: Impossible to send message to: "Frank Birgel" 
> mailto:u...@firma.de>> .
> .
> Formularbeginn
> Sie können oder zurück zur vorhergehenden 
> Seite<http://it-support.coo.local/otrs/index.pl>.
> Formularende
> Fehlerdetails
> Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 20 10:23:09 
> 2014 Message: Impossible to send message to: "Frank Birgel" 
> mailto:u...@firma.de>> . RemoteAddress: 1.2.3.4 RequestURI: 
> /otrs/index.pl Traceback (42337): Module: 
> Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.8) Line: 2071 Module: 
> Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.2.8) Line: 763 Module: 
> Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.8) Line: 863 Module: 
> ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler 
> (unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: 
> ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: 
> ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: 
> ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
> 
> Kann daraus jemand lesen wo ich am besten nach dem Fehler suche?
> Ist es eher ein OTRS Problem oder ein Exchange Problem?
> 
> Wirklich daraus lesen kann man es nicht. Ich tippe aber eher auf ein 
> Exchange-Problem. Schmeiß das am Besten in die Tonne – oder setz einen 
> „vernünftigen“ MTA dazwischen, der die Mails auf jeden Fall schon mal 
> entgegen nimmt und dann ggfls. erneut versucht, bei seiner Durchlaucht 
> Exchange vorstellig zu werden … ;)
> Wir haben auch diverse Probleme mit Exchange, sowohl beim Empfang per 
> POP/IMAP (mit und ohne SSL), als auch beim Versenden (z.B. Fehlermeldung 
> trotz versandter Mail). Evtl. findest Du in den Exchange-Logs ja einen 
> Hinweis. Oder mit viel Glück auch mehr Infos im OTRS-Log.
> 
> Gruß
> —
> Jan Dreyer
> IT Administrator — Operations — A-SCM-IT NMD Expert
> 
> This email may contain confidential and/or privileged information. If you are 
> not the intended recipient (or have received this email in error) please 
> notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized 
> copying, disclosure or distribution of the information in this email is 
> strictly forbidden.
> -
> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de



smime.p7s
Description: S/MIME Cryptographic Signature
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Re: [otrs-de] Fehler beim versenden von Mails

[Jan.Dreyer]

Hallo Boris.

Von: , Boris 
mailto:boris.wage...@compass-pflegeberatung.de>>
Betreff: [otrs-de] Fehler beim versenden von Mails

Hallo Liste,

wir haben sporadisch Probleme beim Versenden von Mails aus dem OTRS. 
Fehlermeldung sieht so aus:

Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Impossible to send message to: "Frank Birgel" 
mailto:u...@firma.de>> .
.
Formularbeginn
Sie können oder zurück zur vorhergehenden 
Seite<http://it-support.coo.local/otrs/index.pl>.
Formularende
Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 20 10:23:09 
2014 Message: Impossible to send message to: "Frank Birgel" 
mailto:u...@firma.de>> . RemoteAddress: 1.2.3.4 RequestURI: 
/otrs/index.pl Traceback (42337): Module: 
Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.8) Line: 2071 Module: 
Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.2.8) Line: 763 Module: 
Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.8) Line: 863 Module: 
ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler 
(unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: 
ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: 
ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: 
ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Kann daraus jemand lesen wo ich am besten nach dem Fehler suche?
Ist es eher ein OTRS Problem oder ein Exchange Problem?

Wirklich daraus lesen kann man es nicht. Ich tippe aber eher auf ein 
Exchange-Problem. Schmeiß das am Besten in die Tonne – oder setz einen 
„vernünftigen“ MTA dazwischen, der die Mails auf jeden Fall schon mal entgegen 
nimmt und dann ggfls. erneut versucht, bei seiner Durchlaucht Exchange 
vorstellig zu werden … ;)
Wir haben auch diverse Probleme mit Exchange, sowohl beim Empfang per POP/IMAP 
(mit und ohne SSL), als auch beim Versenden (z.B. Fehlermeldung trotz 
versandter Mail). Evtl. findest Du in den Exchange-Logs ja einen Hinweis. Oder 
mit viel Glück auch mehr Infos im OTRS-Log.

Gruß
—
Jan Dreyer
IT Administrator — Operations — A-SCM-IT NMD Expert

This email may contain confidential and/or privileged information. If you are 
not the intended recipient (or have received this email in error) please notify 
the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, 
disclosure or distribution of the information in this email is strictly 
forbidden.
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[otrs-de] Fehler beim versenden von Mails

[Wagener, Boris]

Hallo Liste,

wir haben sporadisch Probleme beim Versenden von Mails aus dem OTRS. 
Fehlermeldung sieht so aus:

Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Impossible to send message to: "Frank Birgel"  .
.
Formularbeginn
Sie können oder zurück zur vorhergehenden 
Seite.
Formularende
Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 20 10:23:09 
2014 Message: Impossible to send message to: "Frank Birgel"  . 
RemoteAddress: 1.2.3.4 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (42337): Module: 
Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (OTRS 3.2.8) Line: 2071 Module: 
Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (OTRS 3.2.8) Line: 763 Module: 
Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.8) Line: 863 Module: 
ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler 
(unknown version) Line: 41 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: 
ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: 
ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: 
ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Kann daraus jemand lesen wo ich am besten nach dem Fehler suche?
Ist es eher ein OTRS Problem oder ein Exchange Problem?


Mit freundlichen Grüßen
COMPASS Private Pflegeberatung GmbH


Boris Wagener
Infrastruktur / Administrator


COMPASS Private Pflegeberatung GmbH
(MEDCOM MEDICPROOF PKV)
Gustav-Heinemann-Ufer 74 C
50968 Köln

Telefon: 0221 93332-142
Telefax: 0221 93332-500
E-Mail:  
boris.wage...@compass-pflegeberatung.de
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