Hallo. Also ich bin eigentlich zufrieden. Wie lange arbeitest du denn schon mit dem OTRS?
-- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ F> Hi, F> Grundsaetzlich ist OTRS ein starkes Tool und ich bin froh nach langer F> Suche ein gutes Ticketsystem gefunden zu haben. Bei meiner taeglichen F> Arbeit fallen mir aber nach und nach Sachen auf die man durchaus F> verbessern koennte. Allgemein gesagt, laesst Usabilty, Thematische F> Anordnung von Button und Funktion und das generelle grafische F> Erscheinungsbild viel Platz fuer Verbesserungen. Ich weiss das ist immer F> ein heikles Thema weil man den Leuten mit solcher Kritik schnell auf die F> Fuesse treten kann, ich wuerd mich aber freuen wenn meine Email eher also F> postive Kritik verstanden wird. F> Beim Arbeiten faellt mir auf das OTRS wohl eher von Profis erstellt wurde F> die konsequent mit IRC, Newsgroup, prompt und editor aufgewachsen sind :) F> Viel ist extrem Textbasiert(was nichts falsches ist), unguenstig F> formatiert, grafisch eher anstrengend. Auch nach haeufigen Arbeiten muss F> mein Auge noch viel suchen eh es den richtigen Weg gefunden hat. F> Sind da Bestrebungen vorhanden das GUI komplett zu ueberarbeiten? Ich F> wuerde da gern meine Hilfe anbieten. Ich hoffe ich setz mich hier nicht in F> die Nesseln, vielleicht gibts ja noch User die das aehnlich sehen. F> Schoenen Tag noch F> Frank Erler
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