Hallo liebe Community,
ich habe heute einmal die Beta-Version von OTRS 3.0 installiert. Soweit hat
auch alles gut geklappt. Danach habe ich ein Backup der MYSQL-DB (von der alten
Version) gemacht und dem Update-Script "DBUpdate-to-3.0.mysql" unterzogen.
Danach habe ich diese als Quelle für das neue OTRS System 3.0 eingebunden. Der
Login, Menüs und die E-Mailkonten funktionieren alle Problemlos. Doch wenn ich
in eine Queue reingehe, wo offene Tickets vorhanden sind, kommt folgender
SQL-Fehler:
Unknown column 'sa.a_in_reply_to' in 'field list', SQL: 'SELECT sa.ticket_id,
sa.a_from, sa.a_to, sa.a_cc, sa.a_subject, sa.a_reply_to, sa.a_message_id,
sa.a_in_reply_to, sa.a_references, sa.a_body, st.create_time_unix,
st.ticket_state_id, st.queue_id, sa.create_time, sa.a_content_type,
sa.create_by, st.tn, article_sender_type_id, st.customer_id, st.until_time,
st.ticket_priority_id, st.customer_user_id, st.user_id, st.responsible_user_id,
sa.article_type_id, sa.a_freekey1, sa.a_freetext1, sa.a_freekey2,
sa.a_freetext2, sa.a_freekey3, sa.a_freetext3, st.ticket_answered,
sa.incoming_time, sa.id, st.freekey1, st.freetext1, st.freekey2, st.freetext2,
st.freekey3, st.freetext3, st.freekey4, st.freetext4, st.freekey5,
st.freetext5, st.freekey6, st.freetext6, st.freekey7, st.freetext7,
st.freekey8, st.freetext8, st.freekey9, st.freetext9, st.freekey10,
st.freetext10, st.freekey11, st.freetext11, st.freekey12, st.freetext12,
st.freekey13, st.freetext13, st.freekey14, st.freetext14, st.freekey15,
st.freetext15, st.freekey16, st.freetext16, st.ticket_lock_id, st.title,
st.escalation_update_time, st.freetime1 , st.freetime2, st.freetime3,
st.freetime4, st.freetime5, st.freetime6, st.type_id, st.service_id, st.sla_id,
st.escalation_response_time, st.escalation_solution_time, st.escalation_time,
st.change_time FROM article sa, ticket st WHERE sa.ticket_id = ? AND
sa.ticket_id = st.id ORDER BY sa.create_time DESC, sa.id DESC LIMIT 5'
und folgender Fehler im Web-Interface:
Software error:
Can't use an undefined value as a HASH reference at
../..//Kernel/Output/HTML/TicketOverviewPreview.pm line 228.
For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this
error message and the time and date of the error.
Weiß jemand Rat?
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Pentermann
-
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