Re: [otrs-de] Postmaster Filter: ignoring X-OTRS Header
Hallo zusammen. Zuerst eine Entschuldigung dafür, dass ich auf Antworten bisher nicht reagiert habe, unsere Firma hat einen neuen Spamfilter und der frisst offensichtlich etwas zuviel... Danke, Henning, für den Tipp. Ich werde das in meine Überlegungen mit einbeziehen. Beste Grüsse, Bruno ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Postmaster Filter: ignoring X-OTRS Header
Hallo, On Mo, Dez 29 2008, Klaus Bruno wrote: > Ich habe ein Problem mit dem Postmaster Filter. Ich möchte, dass > E-Mails von einem bestimmten Absender nicht als "email-external" > (article_type 1) sondern als "note-internal" (article-type 9) in der > DB gespeichert werden. [...] > Im Logfile sehe ich, dass das eigentlich wie gewünscht funktionieren > (sollte): Das es dennoch nicht funktioniert, könnte daran liegen, daß "note-internal" nicht im System aktiviert ist (siehe Ticket::Frontend::NoteTypes.) Ich empfehle allerdings eher, email-internal statt note-internal zu verwenden. Das hat ebenfalls den gewünschten Effekt, ist jedoch vom Artikel-Typ her passender. Viele Grüße und noch ein - wenn auch etwas verspätetes - frohes neues Jahr. Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer pgpATNranax7l.pgp Description: PGP signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
[otrs-de] Postmaster Filter: ignoring X-OTRS Header
Hallo zusammen Zuerst mal einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ich habe ein Problem mit dem Postmaster Filter. Ich möchte, dass E-Mails von einem bestimmten Absender nicht als "email-external" (article_type 1) sondern als "note-internal" (article-type 9) in der DB gespeichert werden. Dies deshalb, weil von diesem Absender Informationen zu einzelnen Tickets hineinfliessen die bei einer Auswertung (Print) oder einem Replay nicht zum Kunden hinausgehen dürfen. Dazu habe ich einen einfachen Postmaster Filter eingerichtet: Match Header 1: "From" Value: email Adresse Set Header 1: X-OTRS-ArtickeTypeValue: note-internal Im Logfile sehe ich, dass das eigentlich wie gewünscht funktionieren (sollte): [Mon Dec 29 08:59:02 2008][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource::Run] Filter: 'dropbox' Set param 'X-OTRS-ArticleType' to 'note-internal' --snip Allerdings ist der Type in der DB unverändert "email-external". Andere Postmaster Filter funktionieren dagegen problemlos (z.B. das setzen von X-OTRS-SLA, X-OTRS-Service, etc.) Hat mir jemand einen Tipp? Danke und Grüsse, Bruno smime.p7s Description: S/MIME Cryptographic Signature ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
