Roy Kaldung schrieb:
gibt es eine Möglichkeit die maximal einzustellende Zeit für
Warten-Stati zu begrenzen? Mir schwebt da etwas wie NOW()+6 WEEKS vor.
Hi Roy,
man kann die Standard-Wartezeit in Sekunden per SysConfig eingeben:
Ticket::Frontend::PendingDiffTime
Alles andere ist leider AFAIK nicht implementiert.
Also weder eine Maximal-Wartezeit noch Komfortfunktionen, wie z.B. eine
Dropdown-Box mit einer Auswahl an Standard-Wartezeiten. Kann man wohl
per JavaScript nachrüsten.
Siehe dazu auch:
https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Setting-pending-date-by-specifying-duration/90161-10369
Grüße
Alexander
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