Re: [otrs-de] ausgehende mail mit grossem anhang
Das kommt ganz darauf an, wie der OTRS Server konfiguriert ist. Ich hab auf dem Server einen lokalen Postfix installiert, an den Sendmail die E-Mails übergibt. (hat mehrere Gründe, u.a. auch eine detailiertere Logdatei) Die Einstellungen sind dann so wie bei dir, daher kann man das nicht so pauschal sagen. Wenn OTRS aber die Mails direkt versendet, kann das Probleme geben mit Servern geben, die dann die E-Mails ablehnen. Ich erinner mich nun auch, dass ich GENAU wegen solchen Fällen (verlorene E-Mails) Postfix installiert hatte. Gruß Andreas -- Andreas Laut | Administration | 5 POINT AG Tel.: +49 (0) 6151 13097 26 | Fax.: +49 (0) 6151 13097 10 E-Mail: andreas.l...@5point.de 5 POINT AG Saalbaustraße 27 | 64283 Darmstadt Tel.: +49 (0) 6151 13097 0 | Fax.: +49 (0) 6151 13097 10 E-Mail: i...@5point.de Internet: www.5point.de | www.teamspace.de | www.projectfacts.de Vorstand: Thorsten Lenk, Martin Fischer Aufsichtsratvorsitzender: Prof. Dr. Horst Geschka Sitz Darmstadt HRB: 76 27 Am 23.05.2013 14:09, schrieb Björn-Peter Tietjens: Hallo Andreas, vielen Dank für Deine Antwort. In den Mailserver-Logs habe ich ebenfalls nichts gefunden. Aber Core::Sendmail steht auch aufSendmailModule, das heißt doch dass OTRS die Mails direkt verschickt ohne Relay, oder? mfg björn Am 23.05.2013 14:03, schrieb Andreas Laut: Hallo Björn. Und was sagt der Mailserver dazu? Die Mail wurde ja offensichtlich an den Mailserver übergeben, sonst würde da meines Wissens nach ein Fehler auftauchen und nicht nur die Notice Meldung. Zumindest würde ich erstmal die Mailserver Logs prüfen, bevor falsche Schlüsse gezogen werden. Gruß Andreas Am 23.05.2013 13:54, schrieb Björn-Peter Tietjens: Hallo, ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet. Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine Benachrichtigung zurück. max_packet... in my.cnf steht auf 20MB und max email size in SysConf steht auf dem Default von ~16MB. Außer dem folgenden Eintrag in /var/log/messages May 23 12:17:48 h2016721 OTRS-CGI-10[1903]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 'EMPFÄNGER' from 'ABSENDER'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#201305181138]; konnte ich nichts in den Logs dazu finden. Wo könnte ich ggf. noch (Err-)Logs dazu finden, um heraus zu bekommen, was das Problem war? Vielen Dank Mit freundlichem Gruß Björn Tietjens - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:http://otrs.org/ Archive:http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe:http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:http://otrs.org/ Archive:http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe:http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] ausgehende mail mit grossem anhang
Hallo Andreas, vielen Dank für Deine Antwort. In den Mailserver-Logs habe ich ebenfalls nichts gefunden. Aber Core::Sendmail steht auch aufSendmailModule, das heißt doch dass OTRS die Mails direkt verschickt ohne Relay, oder? mfg björn Am 23.05.2013 14:03, schrieb Andreas Laut: Hallo Björn. Und was sagt der Mailserver dazu? Die Mail wurde ja offensichtlich an den Mailserver übergeben, sonst würde da meines Wissens nach ein Fehler auftauchen und nicht nur die Notice Meldung. Zumindest würde ich erstmal die Mailserver Logs prüfen, bevor falsche Schlüsse gezogen werden. Gruß Andreas Am 23.05.2013 13:54, schrieb Björn-Peter Tietjens: Hallo, ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet. Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine Benachrichtigung zurück. max_packet... in my.cnf steht auf 20MB und max email size in SysConf steht auf dem Default von ~16MB. Außer dem folgenden Eintrag in /var/log/messages May 23 12:17:48 h2016721 OTRS-CGI-10[1903]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 'EMPFÄNGER' from 'ABSENDER'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#201305181138]; konnte ich nichts in den Logs dazu finden. Wo könnte ich ggf. noch (Err-)Logs dazu finden, um heraus zu bekommen, was das Problem war? Vielen Dank Mit freundlichem Gruß Björn Tietjens - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:http://otrs.org/ Archive:http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe:http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Re: [otrs-de] ausgehende mail mit grossem anhang
Hallo Björn. Und was sagt der Mailserver dazu? Die Mail wurde ja offensichtlich an den Mailserver übergeben, sonst würde da meines Wissens nach ein Fehler auftauchen und nicht nur die Notice Meldung. Zumindest würde ich erstmal die Mailserver Logs prüfen, bevor falsche Schlüsse gezogen werden. Gruß Andreas Am 23.05.2013 13:54, schrieb Björn-Peter Tietjens: Hallo, ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet. Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine Benachrichtigung zurück. max_packet... in my.cnf steht auf 20MB und max email size in SysConf steht auf dem Default von ~16MB. Außer dem folgenden Eintrag in /var/log/messages May 23 12:17:48 h2016721 OTRS-CGI-10[1903]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 'EMPFÄNGER' from 'ABSENDER'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#201305181138]; konnte ich nichts in den Logs dazu finden. Wo könnte ich ggf. noch (Err-)Logs dazu finden, um heraus zu bekommen, was das Problem war? Vielen Dank Mit freundlichem Gruß Björn Tietjens - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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Hallo, ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet. Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine Benachrichtigung zurück. max_packet... in my.cnf steht auf 20MB und max email size in SysConf steht auf dem Default von ~16MB. Außer dem folgenden Eintrag in /var/log/messages May 23 12:17:48 h2016721 OTRS-CGI-10[1903]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 'EMPFÄNGER' from 'ABSENDER'. HistoryType => SendAnswer, Subject => Re: [Ticket#201305181138]; konnte ich nichts in den Logs dazu finden. Wo könnte ich ggf. noch (Err-)Logs dazu finden, um heraus zu bekommen, was das Problem war? Vielen Dank Mit freundlichem Gruß Björn Tietjens - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
