Re: [otrs-de] software error bei report erstellung
Hi Ute Martens,
hallo liste,
ich bin ganz neu in otrs und bin auch mit perl nicht vertraut.
habe nach der standard-installation der version 2.1 folgendes problem:
beim erstellen neuer reports unter statitik neu erhalte ich folgenden
Software error:
Can't use string (0) as a HASH ref while strict refs in use
at ../..//Kernel/Modules/AgentStats.pm line 1100.
habe daraufhin in der AgentStats.pm vor dem block
# build the dynamic or/and static stats selection if nothing
is selected
1100 if (!$Stat-{StatType}) {
1101 my $DynamicFiles =
$Self-{StatsObject}-GetDynamicFiles();
1102 my $StaticFiles =
$Self-{StatsObject}-GetStaticFiles();
1103 my @DynamicFilesArray = keys
%{$DynamicFiles};
1104 my @StaticFilesArray = keys %{$StaticFiles};
no strict 'refs' eingetragen
was aber neue fehlermeldungen verursacht hat.
Message: StatsGet: Can't get Stat!
Traceback (17483):
Module: Kernel::System::Stats::StatsGet (v1.25) Line: 258
Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.33) Line: 1337
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23)
Line: 670
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47
habt ihr eine idee, in welche richtung ich weiter suchen kann,
um das system dazu zu bringen, reports zu erstellen?
Fangen wir mal von vorne an :) Was hast Du für eine OS, wieso eine
neuinstallation mit eine veraltete Version? Bitte auf den OTRS 2.2.6
upgraden. Wo möglich mit der rpm für linux oder der Wininstaller für
Windows. Nach dem bitte im bin/ otrs.checkmodules aus führen.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer: 003/240/97521
Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild
Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
signature.asc
Description: OpenPGP digital signature
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] software error bei report erstellung
hallo shawn,
danke für deine antwort.
unser otrs läuft auf redhat (2.6.9-5.EL). es läuft schon ein paar monate, darum
die alte version. der fehler bei der report-erstellung wurde erst jetzt
festgestellt.
ok. dann mache ich am besten ein upgrade von 2.2.3 auf 2.2.6. ich würde dazu
die konfigurationsdateien und datenbanken mit dem mitgelieferten skript
backup.pl sichern, ein upgrade nach der anleitung im otrs-verzeichnis UPGRADING
machen: dienste stoppen, 2.2.6. mit rpm installieren, mysql mit DBUPDATE
updaten und dienste wieder starten. (muss ich etwas beachten? die beschreibung
bezieht sich ja auch ein upgrade von 2.1.x auf 2.2.x.) und dann mit restore.pl
die dateien und datenbanken einspielen.
oder gibt es einen besseren weg?
vielen dank für die hilfe.
viele grüße,
ute martens
Original-Nachricht
Datum: Mon, 14 Apr 2008 11:30:53 +0200
Von: Shawn Beasley [EMAIL PROTECTED]
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] software error bei report erstellung
Hi Ute Martens,
hallo liste,
ich bin ganz neu in otrs und bin auch mit perl nicht vertraut.
habe nach der standard-installation der version 2.1 folgendes problem:
beim erstellen neuer reports unter statitik neu erhalte ich folgenden
Software error:
Can't use string (0) as a HASH ref while strict refs in use
at ../..//Kernel/Modules/AgentStats.pm line 1100.
habe daraufhin in der AgentStats.pm vor dem block
# build the dynamic or/and static stats selection if nothing
is selected
1100 if (!$Stat-{StatType}) {
1101 my $DynamicFiles =
$Self-{StatsObject}-GetDynamicFiles();
1102 my $StaticFiles =
$Self-{StatsObject}-GetStaticFiles();
1103 my @DynamicFilesArray = keys
%{$DynamicFiles};
1104 my @StaticFilesArray = keys %{$StaticFiles};
no strict 'refs' eingetragen
was aber neue fehlermeldungen verursacht hat.
Message: StatsGet: Can't get Stat!
Traceback (17483):
Module: Kernel::System::Stats::StatsGet (v1.25) Line: 258
Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.33) Line: 1337
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23)
Line: 670
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47
habt ihr eine idee, in welche richtung ich weiter suchen kann,
um das system dazu zu bringen, reports zu erstellen?
Fangen wir mal von vorne an :) Was hast Du für eine OS, wieso eine
neuinstallation mit eine veraltete Version? Bitte auf den OTRS 2.2.6
upgraden. Wo möglich mit der rpm für linux oder der Wininstaller für
Windows. Nach dem bitte im bin/ otrs.checkmodules aus führen.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg
Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Geschäftssitz: Bad Homburg
Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751
Steuernummer: 003/240/97521
Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild
Vorstandsvorsitzender: André Mindermann
--
Pt! Schon vom neuen GMX MultiMessenger gehört?
Der kann`s mit allen: http://www.gmx.net/de/go/multimessenger
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
[otrs-de] software error bei report erstellung
hallo liste,
ich bin ganz neu in otrs und bin auch mit perl nicht vertraut.
habe nach der standard-installation der version 2.1 folgendes problem:
beim erstellen neuer reports unter statitik neu erhalte ich folgenden
Software error:
Can't use string (0) as a HASH ref while strict refs in use
at ../..//Kernel/Modules/AgentStats.pm line 1100.
habe daraufhin in der AgentStats.pm vor dem block
# build the dynamic or/and static stats selection if nothing
is selected
1100 if (!$Stat-{StatType}) {
1101 my $DynamicFiles =
$Self-{StatsObject}-GetDynamicFiles();
1102 my $StaticFiles =
$Self-{StatsObject}-GetStaticFiles();
1103 my @DynamicFilesArray = keys
%{$DynamicFiles};
1104 my @StaticFilesArray = keys %{$StaticFiles};
no strict 'refs' eingetragen
was aber neue fehlermeldungen verursacht hat.
Message: StatsGet: Can't get Stat!
Traceback (17483):
Module: Kernel::System::Stats::StatsGet (v1.25) Line: 258
Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.33) Line: 1337
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23)
Line: 670
Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47
habt ihr eine idee, in welche richtung ich weiter suchen kann,
um das system dazu zu bringen, reports zu erstellen?
vielen dank für eure hilfe.
viele grüße,
ute
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
