Oi, acho que você pode usar a queue_log. Em 7 de abr de 2020 6:04 PM, "Ricardo Favato" <fav...@gmail.com> escreveu:
> Boa tarde pessoal, estou com um dificuldade em montar relatórios de > ligações não atendidas (NO ANSWER), neste ambiente foi implantada uma URA e > por sua vez é direcionada para uma queue com uma sequência de agentes, > entretanto ao gerar o relatório de um período determinado é computado os > ramais que não atenderam como ligação perdida mas na verdade "o > atendimento" não foi perdido e sim atendido por outro agente. > > Já tentei agrupar por uniqueid porem uma ligação que passou por mais que 1 > agente acaba gerando um novo uniqueid. > > Alguém já passou por isso ou o conceito que estou aplicando para um > relatório de ligações perdidas (NO ANSWER) é que está incorreto ? > > Desde já agradeço. > > -- > Ricardo Favato > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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