Eu já tive alguns alunos que perguntaram como fazer para encaminhar para um determinado ramal, caso o usuário não responder uma URA, muito comum em algumas empresas que colocam a seguinte mensagem: "Selecione uma das opções ou aguarde para ser atendido".
No Elastix isto é bem simples de ser configurado, mas muitos não conseguem configurar porque não sabem que podem utilizar as letras "t" e "i" como uma das opções da URA. Se você utilizar a letra "t" como uma das opções da URA, significa que vai para esta opção se o usuário não selecionar nenhuma opção da URA, após o tempo de "Timeout" definido na URA e a letra "i" é para a situação que o usuário escolher uma opção inválida da URA. Se a opção "Loop Before t-dest" estiver habilitada, então o usuário irá escutar a mensagem selecionada em "Timeout Message" e volta na URA até completar a quantidade de vezes definida em "Repeat Loops", para somente depois ir para a opção "t", caso esteja configurada. O mesmo vale para a opção "Loop Before i-dest", ou seja, se estiver habilitada o usuário poderá tentar a quantidade de vezes definida em "Repeat Loops" até que seja encaminhada para a opão "i" da URA. *** Contribua também com alguma documentação, isto vai ajudar a todos da Comunidade *** Curtir <http://www.facebook.com/r.php?fbpage_id=123090474440127&r=111> http://www.facebook.com/ElastixBrasil https://twitter.com/ElastixBrasil Alberto M. Sato Diretor Técnico Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP Volta Redonda/RJ - Brasil <mailto:ams...@innovus.com.br> ams...@innovus.com.br (24) 3076-2325 (11) 4063-7416 / (21) 4063-7416 (31) 4062-7416 / (41) 4063-7416 Ramal/LigVoIP: 319 <http://www.albertosato.voipcenter.com.br/> www.albertosato.voipcenter.com.br <http://www.dicasasterisk.asteriskonline.com.br/> www.dicasasterisk.asteriskonline.com.br <http://www.dicasvoip.voipcenter.com.br/> www.dicasvoip.voipcenter.com.br
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