Bom dia,
Preciso executar um script após a aplicação Queue(), quando o cliente
que originou a ligação abandona a queue encerrando a ligação. Já tentei
usar a opção 'c' mas não funcionou (Queue(fila,ctTnR,,,60)), quando o
cliente encerra a ligação ele não executa o próximo passo após a Queue.
Quando uso a exten h, toda vez que a ligação é encerrada (pelo
chamador ou atendente) ela é executada.
Minha necessidade é enviar um e-mail para o responsável pelo
atendimento informando que uma ligação foi perdida para que o retorno
seja feito.
Teriam alguma outra sugestão?
Obrigado,
Vinicius
Quando o chamador desliga, o dialplan é interrompido e executa o que tiver
no exten h.
*exten => h,1,NoOp(Ligação encerrada)*
* same => n,...*
Em 26 de julho de 2017 10:23, Vinicius Pinto Barbosa <
vbarb...@virtualtelecom.com.br> escreveu:
> Bom dia,
>
> Preciso executar um script após a aplica
Tenta usar a exten h.
[]s
Marcelo H. Terres
IM: mhter...@jabber.mundoopensource.com.br
https://www.mundoopensource.com.br
https://twitter.com/mhterres
https://linkedin.com/in/marceloterres
2017-07-26 14:23 GMT+01:00 Vinicius Pinto Barbosa <
vbarb...@virtualtelecom.com.br>:
> Bom dia,
>
> Preci
Utilizo um AGI para consultar o status daquela ligação na queue_log através
do uniqueid e saber se ela foi desligada ou não, e fazer os demais
tratamentos.
Em 1 de agosto de 2017 10:37, Vinicius Pinto Barbosa
escreveu:
> Quando uso a exten h, toda vez que a ligação é encerrada (pelo chamador ou
Boa tarde,
Se você usa asterisk 13 ou superior pode validar usando a variavel
QUEUESTATUS e ABANDONED
exten => h,1,NoOp(Ligação encerrada);
same => n,GotoIf($[ "${ABANDONED}" = "TRUE" ]?enviaemail); // O cliente
abandonou a chamada na fila
same => n,GotoIf($[ "${QUEUESTATUS}" = "TIMEOUT" ]?enviae
Estou usando Asterisk 1.6, então a solução passa por usar a exten h mesmo.
Ainda não tive tempo de testar, mas acredito a use o teste da variável
QUEUESTATUS ou uma combinação das variáveis QUEUESTATUS, QUEUEABANDONED,
QUEUECOMPLETED, QUEUETALKTIME para a correta identificação da situação, por
uma
sei que o tópico é antigo, mas se ainda estiver precisando, voce pode
chamar a aplicação Queue com a option "c".
Qdo a ligação for encerrada, seja por não ter agente disponivel para
atendimento ou após o atendimento, a ligação voltará para a proxima linha
do contexto onde vc chamou a aplicação Queu
8 matches
Mail list logo