Alclicio..
Cria um moh, com arquivo vazio.
mkdir /var/lib/asterisk/mohmp3/Agentes
touch /var/lib/asterisk/mohmp3/Agentes/audio.wav
Edita /etc/asterisk/agents.conf
musiconhold => Agentes
CLI>reload
Loga novamente com o agente.
Em 23 de setembro de 2012 03:38, Alclicio Vieira escreveu:
> Alg
Alguém já está usando o modulo de callcenter do elastix, de forma que o
agente só faça o login e não precise ficar ouvindo a musica padrão do
sistema?
Ou seja, faz login desliga e fica aguardando a chamada.
--
ALCLICIO VIEIRA,
ITIL® V3 Certification,
Crea-DF 10476 Telecom
Phone:55 (11) 3509-250
OK.
Mas como os relatórios não ficariam completos, como por exemplo:
- Tempo de atendimento;
- Quantidades de ligações perdidas;
- Agentes logados;
- Tempo de espera
- e assim por diante...
TFA
Guilherme Augusto Cocca Ludovice
Em 24 de agost
Tenta colocar os ramais no lugar dos agentes quando cria a fila...
Em 24 de agosto de 2011 11:44, Guilherme Ludovice escreveu:
> Bom dia lista.
> Não sei se este tópico já foi discutido aqui.
> Instalei o elastix em uma outra máquina para gerenciar o CallCenter.
> Porém não gostaria de usar o si
Bom dia lista.
Não sei se este tópico já foi discutido aqui.
Instalei o elastix em uma outra máquina para gerenciar o CallCenter.
Porém não gostaria de usar o sistema nativo de callcenter, onde o atendente
fica ouvindo a musica de fundo.
Em algumas ferramentas o atendente do callcenter disca um cód
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