Senhores,
Não sei se já passaram por isso, mas criei uma fila de
atendimento mas alguns ramais depois de um tempo indeterminado fica com
status busy, impossibilitando as chamadas de chegarem neles...
SIP/2006 (Busy) has taken 3 calls (last was 14293 secs ago)
SIP/2005 (Busy) has taken 8 calls (last was 2615 secs ago)
SIP/2004 (Not in use) has taken 12 calls (last was 1842 secs ago)
SIP/2003 (Not in use) has taken 10 calls (last was 2335 secs ago)
SIP/2002 (Not in use) has taken 10 calls (last was 693 secs ago)
SIP/2001 (Busy) has taken 2 calls (last was 16582 secs ago)
Imaginei que fosse algo relacionado ao atendente está
fazendo ligação ativa, mas fiz o teste e isto ocorre mesmo quando o ramal
está livre.
Segue sintaxe da minha fila
exten => 601,1,Macro(user-callerid,)
exten => 601,n,SetMusicOnHold(Embratel)
exten => 601,n,Answer
exten => 601,n,Set(CDR(userfield)=${QUEUE_WAITING_COUNT})
exten => 601,n,Set(CDR(uniqueid)=${UNIQUEID})
exten =>
601,n,Set(Filename=/var/gravacoes/f-bs-${CALLERIDNUM}-${STRFTIME(${EPOCH},,%
Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID})
exten =>
601,n,NoOp(f-bs-${CALLERIDNUM}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUE
ID}.wav)
exten => 601,n,Set(AUDIOHOOK_INHERIT(MixMonitor)=yes)
exten => 601,n,MixMonitor(${Filename}.wav)
exten => 601,n,Queue(FBs,tT,,)
exten => 601,n,Hangup
Obs: já coloquei a agente atribuída a fila e depois mudei para ramais
atribuídas as filas, mas nenhum dos cenário funcionou.
Alguém consegue ajudar?
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