|
-----
Kesabaran
Saung Poci.
Beberapa
bulan yg lalu di meja pemesanan kamar hotel Memphis, saya melihat suatu kejadian yg bagus sekali, bagaimana seseorang menghadapi orang yg penuh emosi. Saat
itu pukul
"Single,"
bentak orang itu, "Saya memesan double."
Pegawai
tsb berkata dg sopan, "Coba saya periksa sebentar." Ia menarik permintaan pesanan tamu dari arsip dan berkata, "Maaf, Tuan. Telegram
Anda menyebutkan single.
Saya akan senang sekali menempatkan Anda di kamar double, kalau memang ada. Tetapi semua kamar double sudah penuh." Tamu
yg berang itu berkata, "Saya tidak peduli apa bunyi kertas itu, saya mau kamar
double." Kemudian
ia mulai bersikap "anda-tau-siapa-saya," diikuti dengan "Saya akan usahakan agar
Anda dipecat. Anda lihat nanti. Saya akan buat Anda
dipecat." Di
bawah serangan gencar, pegawai muda tsb menyela, "Tuan, kami menyesal sekali,
tetapi kami bertindak berdasarkan instruksi Anda." Akhirnya,
sang tamu yg benar2 marah itu berkata, "Saya tidak akan mau tinggal di kamar yg
terbagus di hotel ini sekarang --- manajemennya benar2 buruk," dan ia pun
keluar. Saya
menghampiri meja penerimaan sambil berpikir si pegawai pasti marah setelah baru
saja dimarahi habis2an. Sebaliknya, ia menyambut semua dengan salam yg ramah
sekali "Selamat malam, Tuan." Ketika
ia mengerjakan rutin yg biasa dalam mengatur kamar untuk saya, saya berkata
kepadanya, "Saya mengagumi cara Anda mengendalikan diri tadi. Anda benar2
sabar." "Ya,
Tuan," katanya, "Saya tidak dapat marah kepada orang seperti itu. Anda lihat, ia
sebenarnya bukan marah kepada saya. Saya cuma korban pelampiasan kemarahannya.
Orang yg malang tadi mungkin baru saja ribut dg istrinya, atau bisnisnya mungkin
sedang lesu, atau barangkali ia merasa rendah diri, dan ini adalah peluang
emasnya untuk melampiaskan kekesalannya." Pegawai
tadi menambahkan, "Pada dasarnya ia mungkin orang yg sangat baik. Kebanyakan
orang begitu." Sambil melangkah menuju lift, saya mengulang-ulang perkataannya,
"Pada dasarnya ia mungkin orang yg sangat baik. Kebanyakan orang
begitu." Ingat
dua kalimat itu kalau ada orang yg menyatakan perang pada Anda. Jangan membalas.
Cara untuk menang dalam situasi seperti ini adalah membiarkan orang tsb
melepaskan amarahnya, dan kemudian lupakan
saja. Copyright
© 2006 jim.bermann . Thank you for taking time to read this
document. Sumber
:
(by
David J.S.) ------ Klub Pengembangan Kepribadian -----> Anda membutuhkan resource person untuk mengisi acara yang berhubungan dengan personality development (pengembangan kepribadian) atau pengembangan SDM silahkan hubungi moderator di Telp/HP: 021 - 706 927 48 atau 0817 994 0224 -- PILAR KELUARGA 1. Istri wajib taat pada suami sepanjang tdk durhaka pada Tuhan 2. Anak Wajib taat pada orang tua sepanjang tdk durhaka pada Tuhan 3. Suami/Bapak wajib menjaga dengan baik amanah Tuhan 4. Saling mengerti dan memahami masing-masing kewajibannya 5. Selalu diatas jalan Agama -- Bersama menuju puncak (Sukses saja tidak cukup, tp perlu Kebermaknaan) -- Banyak orang silau terhadap kiat/cara sukses tapi lupa membekali diri setelah sukses nanti -- ATURAN MAIN - DILARANG mengirim info kerja & SPAM: MLM, Arisan, propaganda isu SARA - DILARANG Chat (Percakapan pendek,komentar pendek spt "OK, Makasih dll") Seting Normal: [EMAIL PROTECTED] Ajaklah rekan anda untuk bergabung dlm milis ini: [EMAIL PROTECTED] Milis ini hasil kerja sama dgn: [EMAIL PROTECTED] Salam HP 0817 994 0224 atau 021 - 706 927 48 Moderator YAHOO! GROUPS LINKS
|
Title: Suaka Pribumi
