=============================== THE WAHANA DHARMA NUSA CENTER [ Seri : "Membangun Bisnis Indonesia" ] =============================== [BQ] Rahasia Bisnis Orang Jepang Oleh : Ann Wan Seng Belajar dari : Langkah Raksasa Sang Nippon Mengusai Dunia 55. Segelas Air dan Setetes Tinta Seorang cendekiawan Cina mengatakan Jepang itu seperti segelas air yang dapat mengeruhkan air dengan hanya setetes tinta. BANGSA JEPANG memiliki rasa keingintahuan yang cukup kuat. Mereka bukan saja bersikap fleksibel, melainkan sanggup mempelajari ide-ide baru negara lain. Sikap ini berbeda dengan bangsa Cina yang bersikap agak statis dan memiliki sikap etnosentrisme yang telalu tinggi. Walaupun Cina dikenal sebagai bangsa yang terbuka, tetapi mereka masih bersikap konservatif dalam menghadapi masalah. Mereka tidak mudah menerima ide orang lain karena mereka beranggapan ide mereka lebih baik, unggul, dan praktis. Itu alasannya ide baru lebih mudah tersebar di Jepang. Seorang cendekiawan Cina mengatakan Jepang itu seperti segelas air yang dapat mengeruhkan air dengan hanya setetes tinta. Bangsa Jepang bisa menyesuaikan diri dengan segala nilai dari luar tanpa menghilangkan budaya dan identitas bangsa. Mereka juga pandai mengolah nilai itu sehingga terlihat seperti budaya sendiri. Arus modern dan kemajuan tidak mengubah bangsa Jepang. Mereka masih menggunakan bahasa dan budaya mereka saat melakukan hubungan bisnis dengan negara-negara lain. Jika berbisnis dengan orang Jepang, kita harus tahu budaya mereka. Kegagalan memahami budaya orang Jepang seringkali menjadi alasan utama kegagalan perundingan dengan mereka. Karena itu, sebelum berurusan dengan orang Jepang, kita harus lebih dulu tahu bahasa dan budaya mereka. Bahasa Jepang memang berbelit-belit dan sangat sulit dipahami bagi yang mendengarnya. Cara orang Jepang menjalankan urusan bisnisnya juga penuh taktik. Kelebihan mereka adalah mereka mampu memuaskan selera pelanggannya. Berurusan dengan orang Jepang pasti menguntungkan karena mereka sangat teguh dalam memegang prinsip dan janji. Sebelum orang Jepang melakukan perjanjian bisnis dengan rekannya, ia mempelajari terlebih dahulu sisi psikologis rekannya itu sebelum dan sesudah urusan bisnis itu dilakukan. Pada setiap perundingan dan pertemuan kebanyakan pertemuan itu diawali percakapan yang santun. Semua pihak diberi kesempatan untuk berbicara, mengemukakan pendapat dan menceritakan kepentingannya. Setelah itu, barulah perundingan sesungguhnya dilakukan. Percakapan itu mungkin memakan waktu yang lama. Di Jepang percakapan seperti itu biasanya selalu diiringi dengan minum teh hijau atau disebut juga o-cha. Hal itu dapat menimbulkan suasana santai dan tidak membuat mereka tegang. Orang Jepang tidak suka dengan suasana yang terlalu formal. Pendekatan orang Jepang hampir sama dengan orang Cina. Dalam budaya Cina, semua bentuk perundingan selalu ditemani oleh makanan dan teh Cina. Mereka senang berbicara dan berunding dengan makanan dan minuman. Selain lebih akrab, perundingan dan perbincangan itu dapat mewujudkan komunikasi yang lebih jujur. Dalam masyarakat Jepang dan Cina, teh merupakan hidangan wajib di pesta-pesta pernikahan atau pertemuan penting. Semakin rumit sebuah masalah yang diperbincangkan maka semakin banyak teh yang dihidangkan selain itu, masyarakat Timur percaya daun teh dapat meredakan ketegangan, melekatkan lagi hubungan, dan memberikan ketenangan. Dengan kata lain, minuman teh memiliki nilai sosial yang tinggi dan memba manfaat tersendiri. Perbincangan dan perundingan yang terlalu serius bisa menimbulkan pertengkaran dan konflik. Selama melakukan perundingan orang Jepang biasa melontarkan gurauan atau lelucon untuk menimbulkan suasana nonformal. Keadaan ini berbeda dengan masyarakat Barat yang melakukan hubungan bisnis dengan mengadakan perundingan secara serius. Mereka hanya bersenda gurau jika urusan selesai. Perbincangan seperti itu juga sering dilakukan oleh para eksekutif Jepang dengan pekerjanya. Kedua golongan tersebut sering berbincang untuk mendapatkan ide dan masukan yang baru. Perbincangan yang sering dilakukan juga bisa mengakrabkan hubungan pekerja dan pengelola orang Barat hanya berbincang jika dianggap perlu dan hanya dilakukan pada waktu-waktu tertentu. Di Jepang, perbincangan dilakukan kapan saja dan di sembarang tempat. Perbincangan juga dapat menyelesaikan banyak masalah karena mereka tidak memiliki mekanisme tersusun untuk menyuarakan pandangan dan perasaan yang tidak berkenan seperti di Barat. Oleh karena hal itulah, kita sering kali mendengar pihak Barat menuduh pihak pengelola Jepang mengeksploitasi para pekerjanya. Tuduhan itu dibuat tanpa memahami sistem kerja di Jepang. Walaupun waktu bekerja di Jepang panjang, tetapi kepentingan para pekerjanya tidak diabaikan. Pekerjanya diberi hak bersuara dan mengemukakan pendapat melalui jalur yang telah ditetapkan. Di Barat, mereka harus memakai badan perlindungan pekerja dan menuntut perusahaan untuk bisa mendapatkan sesuatu. Bangsa Jepang memiliki cara tersendiri untuk melahirkan dan menyalurkan rasa tidak puas dalam hati mereka. Mereka tidak berdemonstrasi atau mogok kerja untuk menyuarakan protesnya seperti yang dilakukan orang Barat. Karena itu, organisasi di Jepang dapat berfungsi baik dan lancar dengan produktivitas tinggi dan keuntungan yang banyak. Itu karena tidak semua ide Barat digunakan oleh bangsa Jepang. [ Fakta Menarik ] Khasiat daun teh bagi masyarakat Timur : Meredakan ketegangan Memberikan ketenangan Mengeratkan hubungan _______ Kebanyakan pertemuan itu diawali dengan percakapan yang santun _______ Di Jepang percakapan biasanya selalu diiringi dengan minum teh hijau atau disebut juga o-cha _______ Semakin rumit masalah yang diperbincangkan, semakin banyak teh yang dihidangkan _______ [ bersambung ] TheFlag Air minum COLDA - Higienis n Fresh ! ERDBEBEN Alarm
SONETA INDONESIA <www.soneta.org> Retno Kintoko Hp. 0818-942644 Aminta Plaza Lt. 10 Jl. TB. Simatupang Kav. 10, Jakarta Selatan Ph. 62 21-7511402-3 --------------------------------- Never miss a thing. Make Yahoo your homepage.