===============================
THE WAHANA DHARMA NUSA CENTER
[ Seri : "Membangun Bisnis Indonesia" ]
===============================
[BQ]
Rahasia Bisnis Orang Jepang
Oleh : Ann Wan Seng
Belajar dari :
Langkah Raksasa Sang Nippon Mengusai Dunia
55. Segelas Air dan Setetes Tinta
Seorang cendekiawan Cina mengatakan
Jepang itu seperti segelas air yang dapat
mengeruhkan air dengan hanya setetes tinta.
BANGSA JEPANG memiliki rasa keingintahuan yang cukup kuat. Mereka bukan saja
bersikap fleksibel, melainkan sanggup mempelajari ide-ide baru negara lain.
Sikap ini berbeda dengan bangsa Cina yang bersikap agak statis dan memiliki
sikap etnosentrisme yang telalu tinggi. Walaupun Cina dikenal sebagai bangsa
yang terbuka, tetapi mereka masih bersikap konservatif dalam menghadapi
masalah. Mereka tidak mudah menerima ide orang lain karena mereka beranggapan
ide mereka lebih baik, unggul, dan praktis. Itu alasannya ide baru lebih mudah
tersebar di Jepang. Seorang cendekiawan Cina mengatakan Jepang itu seperti
segelas air yang dapat mengeruhkan air dengan hanya setetes tinta.
Bangsa Jepang bisa menyesuaikan diri dengan segala nilai dari luar tanpa
menghilangkan budaya dan identitas bangsa. Mereka juga pandai mengolah nilai
itu sehingga terlihat seperti budaya sendiri. Arus modern dan kemajuan tidak
mengubah bangsa Jepang. Mereka masih menggunakan bahasa dan budaya mereka saat
melakukan hubungan bisnis dengan negara-negara lain.
Jika berbisnis dengan orang Jepang, kita harus tahu budaya mereka. Kegagalan
memahami budaya orang Jepang seringkali menjadi alasan utama kegagalan
perundingan dengan mereka. Karena itu, sebelum berurusan dengan orang Jepang,
kita harus lebih dulu tahu bahasa dan budaya mereka.
Bahasa Jepang memang berbelit-belit dan sangat sulit dipahami bagi yang
mendengarnya. Cara orang Jepang menjalankan urusan bisnisnya juga penuh taktik.
Kelebihan mereka adalah mereka mampu memuaskan selera pelanggannya. Berurusan
dengan orang Jepang pasti menguntungkan karena mereka sangat teguh dalam
memegang prinsip dan janji. Sebelum orang Jepang melakukan perjanjian bisnis
dengan rekannya, ia mempelajari terlebih dahulu sisi psikologis rekannya itu
sebelum dan sesudah urusan bisnis itu dilakukan. Pada setiap perundingan dan
pertemuan kebanyakan pertemuan itu diawali percakapan yang santun.
Semua pihak diberi kesempatan untuk berbicara, mengemukakan pendapat dan
menceritakan kepentingannya. Setelah itu, barulah perundingan sesungguhnya
dilakukan. Percakapan itu mungkin memakan waktu yang lama. Di Jepang percakapan
seperti itu biasanya selalu diiringi dengan minum teh hijau atau disebut juga
o-cha. Hal itu dapat menimbulkan suasana santai dan tidak membuat mereka
tegang. Orang Jepang tidak suka dengan suasana yang terlalu formal. Pendekatan
orang Jepang hampir sama dengan orang Cina. Dalam budaya Cina, semua bentuk
perundingan selalu ditemani oleh makanan dan teh Cina. Mereka senang berbicara
dan berunding dengan makanan dan minuman. Selain lebih akrab, perundingan dan
perbincangan itu dapat mewujudkan komunikasi yang lebih jujur.
Dalam masyarakat Jepang dan Cina, teh merupakan hidangan wajib di pesta-pesta
pernikahan atau pertemuan penting. Semakin rumit sebuah masalah yang
diperbincangkan maka semakin banyak teh yang dihidangkan selain itu, masyarakat
Timur percaya daun teh dapat meredakan ketegangan, melekatkan lagi hubungan,
dan memberikan ketenangan. Dengan kata lain, minuman teh memiliki nilai sosial
yang tinggi dan memba manfaat tersendiri.
Perbincangan dan perundingan yang terlalu serius bisa menimbulkan
pertengkaran dan konflik. Selama melakukan perundingan orang Jepang biasa
melontarkan gurauan atau lelucon untuk menimbulkan suasana nonformal. Keadaan
ini berbeda dengan masyarakat Barat yang melakukan hubungan bisnis dengan
mengadakan perundingan secara serius. Mereka hanya bersenda gurau jika urusan
selesai.
Perbincangan seperti itu juga sering dilakukan oleh para eksekutif Jepang
dengan pekerjanya. Kedua golongan tersebut sering berbincang untuk mendapatkan
ide dan masukan yang baru. Perbincangan yang sering dilakukan juga bisa
mengakrabkan hubungan pekerja dan pengelola orang Barat hanya berbincang jika
dianggap perlu dan hanya dilakukan pada waktu-waktu tertentu. Di Jepang,
perbincangan dilakukan kapan saja dan di sembarang tempat.
Perbincangan juga dapat menyelesaikan banyak masalah karena mereka tidak
memiliki mekanisme tersusun untuk menyuarakan pandangan dan perasaan yang tidak
berkenan seperti di Barat. Oleh karena hal itulah, kita sering kali mendengar
pihak Barat menuduh pihak pengelola Jepang mengeksploitasi para pekerjanya.
Tuduhan itu dibuat tanpa memahami sistem kerja di Jepang. Walaupun waktu
bekerja di Jepang panjang, tetapi kepentingan para pekerjanya tidak diabaikan.
Pekerjanya diberi hak bersuara dan mengemukakan pendapat melalui jalur yang
telah ditetapkan. Di Barat, mereka harus memakai badan perlindungan pekerja dan
menuntut perusahaan untuk bisa mendapatkan sesuatu.
Bangsa Jepang memiliki cara tersendiri untuk melahirkan dan menyalurkan rasa
tidak puas dalam hati mereka. Mereka tidak berdemonstrasi atau mogok kerja
untuk menyuarakan protesnya seperti yang dilakukan orang Barat. Karena itu,
organisasi di Jepang dapat berfungsi baik dan lancar dengan produktivitas
tinggi dan keuntungan yang banyak. Itu karena tidak semua ide Barat digunakan
oleh bangsa Jepang.
[ Fakta Menarik ]
Khasiat daun teh bagi masyarakat Timur :
Meredakan ketegangan
Memberikan ketenangan
Mengeratkan hubungan
_______
Kebanyakan pertemuan itu diawali dengan
percakapan yang santun
_______
Di Jepang percakapan biasanya
selalu diiringi dengan minum teh hijau
atau disebut juga o-cha
_______
Semakin rumit masalah yang diperbincangkan,
semakin banyak teh yang dihidangkan
_______
[ bersambung ]
TheFlag
Air minum COLDA - Higienis n Fresh !
ERDBEBEN Alarm
SONETA INDONESIA <www.soneta.org>
Retno Kintoko Hp. 0818-942644
Aminta Plaza Lt. 10
Jl. TB. Simatupang Kav. 10, Jakarta Selatan
Ph. 62 21-7511402-3
---------------------------------
Never miss a thing. Make Yahoo your homepage.
