Grande Walter! Luis Alberto Belo Horizonte - MG
----- Mensagem original ---- De: Walter Alves Chagas Junior <[EMAIL PROTECTED]> Para: "delphi-br@yahoogrupos.com.br" <delphi-br@yahoogrupos.com.br> Enviadas: Terça-feira, 17 de Outubro de 2006 11:36:20 Assunto: RES: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! Pessoal, Não to aqui pra defender este ou aquele lado, até mesmo porque seria anti-ético da minha parte tomar posicionamentos levianos, sem que eu tenha total conhecimento e familiarização com o fato já consumado. Desde os bons tempos do Windows NT, eu andei descobrindo uma série de macetes que o Windows tem com seus services packs: 1) Após qualquer instalação, você deve reinstalar o ultimo service pack novamente (não sei se pro XP isto vigora, mas pro NT e pro 2K vigora). Se voce reinstalou o Delphi, depois disto reinstale o SP. 2) O Service Pack 2 do XP é de lascar mesmo. Colocaram (pra não dizer que impuseram) um firewall que te obriga a ficar reconfigurando ele toda hora quando voce for instalar um produto na sua maquina. Em rede, os administradores dizem que pra outra coisa ele não serve a não ser pra ficar enchendo o saco dos outros, já que não é necessário (toda rede tem o firewall proprio), e ele fica retendo conexões internas (coisa totalmente desnecessária). Agora eu questiono os homens fortes da Microsoft: Porque que esse recurso não é colocado como opcional na instalação e sim "enfiado" no SO no meio da instalação pra depois ficar dando problemas? Coisas de Microsoft... Minha sugestão? Desabilite isto definitivamente, pois revistas especializadas e pessoas entendidas do assunto já comprovaram que este Firelwall não cerca ataques, só tentativas de pings externos e coisas futeis deste tipo. Ou seja, um mero pinguin de geladeira... 3) Quanto a questão do colega, eu penso que a partir da hora que ele comprou a licença e, segundo os representantes da borland aqui na lista já disseram, ele adquiriu o direito de uso da ferramenta legalmente, ele pode instalar na maquina dele TANTAS E QUANTAS VEZES FOREM NESCESSÁRIAS. Desde que se prove que ele o faz na maquina dele e não na de terceiros. Esse negócio de limitar quantas vezes ele pode instalar numa mesma maquina, pra mim já colide com o código de defesa do consumidor e deve ser revisto o quanto antes. O direito de uso é Direito de uso e não locação temporária e com limites. 4) Quanto a questão do mal atendimento ao colega por parte do fabricante, eu penso que a partir de uma reclamação, deve-se apurar os fatos e procurar corrigir os erros. Se alguem do suporte tratou mal o atendente, não vamos nos esquecer que as entidades comerciais sempre expôe estatísticas de que 80% das empresas comerciais quebram por causa de mal atendimento ao freguês, que é a principal fonte de renda do estabelecimento. Não saber responder na hora, é uma coisa perfeitamente normal, mas é obrigação, pegar o contado do cliente, buscar a solução do problema, e dar retorno a ele. Então tem que se apurar isto porque quem trabalha em suporte, sabe que vai lidar com dúvidas de todo tipo e tem que ter paciencia e educação pra tratar a outra ponta (ainda que a outra ponta seja um baita ignorante). Aqui na TELEMONT eu, as vezes, tenho que atuar como suporte no RM também, quando as duas assistentes estão ocupadas. As vezes liga usuario aqui que, tipicamente, coça a orelha com o pé, mas nem por isso eu vou xingar o cara. Até mesmo porque, ele é meu colega de trabalho na mesma empresa, e quando eu for a regional dele, fica chato me deparar com uma pessoa que você esculachou outro dia né. []s Walter Alves Chagas Junior Projeto e desenvolvimento de sistemas Telemont Engenharia de telecomunicações S/A Belo Horizonte - MG - Brasil [EMAIL PROTECTED] Fone: (31) 3389-8217 Fax: (31) 3389-8215 Parabens Telemont - Somos a 8ª maior empresa do Brasil no segmento de construção!! -----Mensagem original----- De: Edison DRP [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: terça-feira, 17 de outubro de 2006 02:24 Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br Assunto: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! Prezados colegas do grupo. Relutei bastante tempo em postar esta msg, mas o assunto está me fazendo mal! Assim sendo, depois de enviar um email direto a Borland (SEM RESPOSTA), 2 emails em pvt para um membro da Borland que frequenta nosso grupo (IGUALMENTE IGNORADOS) e 1 outro para outro membro da Borland que também frequenta o grupo e também igualmente ignorado, resolvi colocar aqui, uma cópia do primeiro email, enviado diretamente a Borland. Como era um longo email, retirei da cópia abaixo alguns trechos que nada mudam o seu sentido. Nos emails enviados em pvt, alem da cópia do email original, reclamei da forma como a Borland realmente ignora seus usuários quando não tem o que dizer. Alem disto, freizei o ponto que poderia ser facilmente verificado pela Borland, que constam registros em meu nome desde os tempos do Turbo Pascal, Paradox como produto vendido separadamente, passando pelo Delphi (1) e Delphi 3. Agora ser tratado como suspeito de pirata já é ruim, mas simplesmente não terem a boa educação de pelo menos responderem aos emails, na minha opinião já é demais. De forma, que embora não espere resolver nenhum problema (ou seja, é mais ou menos igual ao suporte da Borland) com esta msg, fica aqui meu desabafo e minha indignação pela forma como fui tratado . Transcrevo abaixo a cópia do primeiro email, que como pode ser visto, já tem quase um mes. cordialmente Edison Garcia Prezados Srs. Rio 25 de setembro de 2006 Tenho desde seu lançamento o Delphi 7 Professional. Desde su primeira instalação, fiz o devido registro na Borland. Já refiz a instalação diversas vezes, sempre reativando o registro com os mesmos dados, e nunca com nenhum problema. Recentemente tive que reinsta-lo, e o que ocorreu foi que tive que re-instala-lo algumas vezes seguindas, devido a uma novidade que pode parecer incrível, porém é verdadeira: custei a descobrir, mas consegui (e com a ajuda e confirmação da Micrososf): as várias instalações que tentei fazer eram invadidas e contaminadas durante o download do 1º Service pack do windows (que não pode ser feito com um firewall já instalado!!), me levando a ter que começar tudo do zero novamente. Sabado p.p. fiz nova instalação e desta vez ao tentar registrar a dita, recebi uma mensagem informando que não era possível registrar porque eu havia "ultrapassado o número máximo de registros" (????) e que deveria fazer isto por telefone. Desta forma, apos contato telefonico hoje com o suporte da Borland, recebi ibstruções de enviar este email com o s dados, o que faço ao final, mas antes gostaria de receber respostas para algumas perguntas: 1 - Tenho uma cópia absolutamente legal do Delphi 7 Pro, adquirida quase que logo apos o seu lançamento, portanto, há vários anos. 2 - Não achei em nenhum lugar que exista limitação para o número de vezes que posso ou quero re-instala-lo; 3 - Sou perfeccionista, e não admito trabalhar em uma máquina que não tenha seu sistema operacional 100% confiável (ou pelo menos, no gráu máximo de confiabilidade disponível) 4 - .... 5 - ...6 - .... { razões para re-instalações frequentes retiradas desta cópia } 7 - Isto não comecei a fazer agora, mas já há varios anos.e 8 - Agora serei obrigado a cada instalação ter que solicitar novo registro por email ? 9 - Que tipo de problema (a nível do funcionamento do Delphi7) ocorrereria se eu não fizer o registro, alem da mensagem na abertura de "produto não registrado"? Dese já agradecendo as respostas a estas minha perguntas, informo agora os dados de meu produto: -- <<<<< FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM >>>>> Links do Yahoo! Grupos -- <<<<< FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM >>>>> Links do Yahoo! Grupos _______________________________________________________ Novidade no Yahoo! Mail: receba alertas de novas mensagens no seu celular. Registre seu aparelho agora! http://br.mobile.yahoo.com/mailalertas/ [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] -- <<<<< FAVOR REMOVER ESTA PARTE AO RESPONDER ESTA MENSAGEM >>>>> <*> Para ver as mensagens antigas, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/messages <*> Para falar com o moderador, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] Links do Yahoo! Grupos <*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/delphi-br/ <*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] <*> O uso que você faz do Yahoo! 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