> Jika pengiriman dokumen telah dilakukan oleh SBH, tentunya SBH tidak bisa
> disalahkan dong.
> Jika mereka sudah mengirimkan dan Anda tidak menerimanya. (salah alamat /
> email mati / dsb), maka Anda berhak untuk meminta dikirimkan ulang, dengan
> cara yang baik tentunya bukan langsung meng-kritik.
Saya tidak menyalahkan SBH pada awal toh, saya juga cuma minta dikirim
kembali dokumen yang saya tidak dapat (via SMS), cuma pada saat dikirimkan
ke saya pada headernya tertulis kata2 yang seolah2 saya tidak menaati
aturan. OK, andai dia bilang hanya memberitahukan saja, masa dikirimnya
bersamaan dengan saya meminta dengan benar, apa etis seperti itu, persepsi
orang kan bisa salah, apalagi setelah saya mengirimkan email kurang setuju
pada quote yang ada pada pengiriman, saya malah dibalas dengan kata2
seperti itu, apalagi dibilang saya tidak pantas jadi pelanggan di sana
(bisa Anda baca dari email reply yang saya fwd), coba apa menurut Anda
etis penyedia layanan berkata seperti itu kepada pelanggannya ?
> Jika Anda melakukan regristasi pastinya harus menyetujui aturan-aturan
> yang
> diberikan, jika "malas membaca" dan langsung "tanda tangan" tentunya sudah
> dianggap setuju terhadap aturan-aturan yang berlaku
Betul, namun bukannya saya malas baca tapi apabila tidak ada peraturan
tertulis saya mana tahu peraturan yang ada, setiap tempat kan berbeda2
peraturannya, seperti misal salah satu hal yang berhubungan dengan milis,
di milis A yang saya ikuti tidak boleh sama sekali jualan atau di ban
sedangkan di milis B boleh asal ada tulisan OOT pada subjectnya sedangkan
di milis C boleh2 saja selama masih berhubungan dengan topik milis dan hal
itu ada kan pada saat subscribe, malah beberapa milis mengirimkan secara
rutin peraturan yang ada di milis tersebut sehingga setiap member bisa
mengetahui batasan2 yang ada.
Nah, masi bersangkutan dengan permisalan di atas, andai Anda adalah
seorang penjual barang2 dengan cara online dan Anda join dengan suatu
milis yang tidak diberikan daftar peraturan secara tertulis sedangkan
milis itu tidak mengijinkan berjualan pada milisnya, lalu karena Anda
adalah seorang penjual barang2 dengan cara online Anda berjualan di milis
tersebut lalu tiba2 Anda di banned karena Anda berjualan, padahal Anda
tidak tahu ada aturan tersebut, bagaimana, apakah Anda akan menerimanya
dengan senang ? Selain itu, misal Anda tidak jualan di situ, tetapi Anda
membicarakan gosip OOT dan di situ diperbolehkan OOT seperti misal gosip
artis Sheila Marcia yang tertangkap pesta shabu sedangkan si pemilik milis
sangat tidak suka dengan Sheila dan dia bilang peraturan di milis itu
tidak boleh ngomongin Sheila Marcia dan Anda diancam di ban serta Anda
dibilang bukan anggota yang baik serta seorang yang tidak tahu peraturan,
padahal belum tentu sebelumnya ada peraturan seperti itu, namun karena
tidak ada peraturan tertulis, Anda mana tahu peraturan itu ada sebelumnya
dan bisa saja tau2 pemilik milis buat peraturan yang sebelumnya tidak ada
cuma karena jadi bikin seolah2 Anda menyalahi aturan, bisa kan ? Lalu
pemilihan kata2nya, yaitu Anda dibilang seorang yang tidak tahu peraturan
seperti yang saya ketik di atas, gimana ? Terima kah ?
Coba Anda masuk web SBH dan lihat semua link yang ada, ada ga kata2
peraturan tertulis untuk pelanggan ? Apalagi yang berhubungan dengan minta
resend email. Saya baru kali ini berlangganan sesuatu HANYA sekedar minta
resend aja digituin, cuma nanya kira2 jam berapa domain saya aktif
dibilang saya kaku, cuma tanya minta recheck apa mungkin tidak terbaca
berita acara transfer pembayaran (padahal tinggal langsung cek doang n
bilang aja dengan sopan seperti banyak suatu perusahaan jasa lainnya
menjawab "maaf pak, saya sudah cek kembali di tempat kami memang tidak ada
berita acaranya nih, mungkin bapak bisa cek kembali di bagian finance
bapak benar menulis atau tidak berita acaranya atau di BCA-nya" kan enak
dan saya pasti akan memakluminya), saya malah dibilang menuduh pihak SBH,
nahh, apa kalo gini masi kah saya salah kalau saya minta peningkatan
support SBH ? Terusss, pada saat saya minta peningkatan support (saya
tidak pernah menjelek2an supportnya pada saat bilang saya cuma bilang
supaya ditingkatkan lagi), malah seolah2 saya salah besar sampai2 saya
seperti bawahan kepada atasan (yang dibayar) bukan pelanggan kepada
penyedia layanan (yang membayar). Suatu perusahaan penyedia layanan
harusnya membuat pelanggannya puas dan mendengarkan, bukan membuat
pelanggannya jengkel seperti ini toh ?
Well, tapi sekarang saya lagi mau coba pindahin domain saya dulu ke tempat
lain deh, lagi minta EPP code supaya bisa saya transfer ke tempat lain
domainnya, daripada pusing setiap berhubungan dengan supportnya begini
terus n baru selanjutnya mikirin ke depannya saya akan gimana dengan SBH
(SUPER BIG HOSTING) ckkk...
Sincerely,
Ivan Tan
------------------------------------
--
www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia
Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED]
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
