O serviço 0800WEB, é a mais nova forma
de comunicação entre CLIENTES e CONSUMIDORES, utilizando a Internet.
Os consumidores, cada vez mais exigentes,
buscam 'SITES' na Internet que possam atendê-los de forma simples e rápida.
Entretanto, todas as vezes que os consumidores precisam se comunicar com o
prestador do serviço, tem que sair da Internet e efetuar uma ligação telefônica.
Opcionalmente, o consumidor poderá enviar um e-mail e posteriormente receberá
sua resposta.
Direcionamos o 0800WEB a este público
(internauta).
Fácil de ser usado. Qualquer consumidor conectado a
Internet poderá efetuar contato com o prestador do serviço sem necessitar
desligar a conexão Internet, sem precisar de microfone, caixa de som, etc.
COMO FUNCIONA O 0800WEB
- O cliente (fornecedor de serviços ou produtos)
cadastra-se na página do www.0800web.com.br.
- O cliente cadastra um conjunto de atendentes com
conhecimento de seus serviços e produtos em www.0800web.com.br.
- O consumidor para obter qualquer tipo de informação do
produto ou serviço vai ao www.0800web.com.br
e clica em atendimento de consumidor, escolhe a empresa e inicia o
diálogo.
- Todo diálogo mantido entre o atendente e o consumidor
estará gravado em uma base de dados que poderá ser consultada a qualquer
momento pelo cliente.
VANTAGENS DO 0800WEB
- Consumidor (alvo do 0800WEB) não necessita ter
qualquer equipamento adicional alem daquele utilizado para 'navegar na
Internet' (teclado, monitor e cpu).
- Consumidor no momento da aquisição pode esclarecer
qualquer dúvida que tenha sobre um produto ou serviço sem necessidade de
desligar sua conexão para obter a informação através do telefone.
- Cliente não necessita manter um serviço telefônico de
0800 (discagem direta grátis).
- Cliente não necessita transcrever os diálogos mantidos
com seu consumidor (todo o dialogo é gravado em base de dados).
- Cliente não necessita manter exclusividade de
atendentes, pois um mesmo posto de trabalho pode estar em uso para outra
atividade alem do atendimento.
- Nenhum cookie, apllet, etc é enviado ao cliente ou ao
consumidor.
- Espera automática em caso de atendentes
ocupados.
- Página de abertura, top e encerramento definida pelo
cliente.
- Propaganda constante da marca do cliente.
- Alta tecnologia a disposição do consumidor.
HARDWARE NECESSÁRIO
Um servidor de 0800WEB depende do tráfego previsto
(acessos por minuto). Entretanto uma cpu Pentium II com 64 Megas Ram e 6 Gigas
em disco é suficiente para um conjunto de 200 (duzentos) usuários.
Um link
proporcional ao volume de transações deverá estar
disponível.
SOFTWARE NECESSÁRIO
Servidor UNIX (linux);
Servidor de Http;
Servidor de Banco de Dados (Oracle, Mysql, Sql Server,
Adabas etc.)
Compilador 'C';
Gerador de aplicações para desenvolvimento de páginas em
HTML;
VISITE www.0800web.com.br
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