68% de los clientes se pierden por el mal servicio de las empresas ACTIVIDAD INTENSIVA DE CAPACITACISN Ticnicas de satisfaccisn al cliente en empresas de servicios
Ztil para empresas de casi todos los sectores; turmstico, telefsnico, atencisn en mostrador, servicios post venta, etc. Martes 20 de diciembre en la Rural del Prado de 18:30 a 22:00 hs. Para estar preparado y dispuesto a dar un servicio de calidad, las personas deben conocerse a sm mismas y estar en capacidad de identificar las necesidades de los usuarios del servicio que ellos brindan. Deben de conocer ticnicas efectivas para mejorar la relacisn y comunicacisn, para generar un servicio que marque diferencias y retenga a los clientes. Un evento que busca ayudar a comprender el por qui los clientes cada vez son mas exigentes sobre la calidad de todos los servicios que recibe. Y mejorar en tirminos inmediatos con ticnicas practicas y eficaces de atencisn al cliente. Temas a tratar: Comportamiento del consumidor, errores mas comunes, proceso de la comunicacisn, estrategias de atencisn, ticnicas de atencisn telefsnica, trabajo con turismo, manejo de clientes difmciles, manejo de quejas e influencia. Exponen: Mag. Enrique Yllas Moreira Prof. Jorge Aurrecochea Inversisn de esta actividad: 900 pesos (precio exonerado de IVA). Registro antes del 17/12/11: 590 Pesos (Se entrega certificado y material). Financiacisn hasta 2 cuotas sin recargo (Master, OCA y Visa). Grupos: participan 3 por 1500 pesos DESCUENTO ESPECIAL PARA ASISTENTES DE MAS DE 100 KMS DE MONTEVIDEO FACILIDAD DE PAGO PREVIO REGISTRO POR BROU Y ABITAB EN TODO EL PAMS. CONTACTO Y RESERVAS Tel. 2315-33-30, Montevideo, Lunes a viernes de 10 a 19:30. Vma e-mail 24 horas, 365 dmas. ULTIMO EVENTO DEL AQO CUPOS LIMITADOS, RESERVE CON TIEMPO COMO LLEGAR AL LUGAR ENTRADA POR LUCAS OBES, PABELLSN CINCUENTENARIO DE LA S.A.U. ESTACIONAMIENTO VIGILADO Boletmn ciclo 2011 DESUSCRIPCISN ---
