Is there a way to use the stored responses when creating a new email
ticket? They only seem to appear when replying to an email ticket
that is already created.
Thanks,
Chris
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive:
Hello List,
we recently installed an OTRS from the Debian Repository. It worked for
about 2-3 Days but then (without any changes to OTRS from our side) OTRS
broke. We now get the Following Error when trying to open the OTRS login
page (index.pl):
Can't locate object method new via package
Guys just testing that my eamil is reaching otrs mailing list or not.
Thanks
Hamood
___
OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
Hallo,
es ist zum verzweifeln.
Unser schönes OTRS geht nicht mehr. Seit einer Woche setzen wir es ein und
waren gerade richtig glücklich damit
Auf einmal bekommen wir nach Neustart des Apache eine Fehlermeldung:
---
Software error:
Can't locate object method new via package
-BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-
Hash: SHA1
Hallo Thorsten,
Auf einmal bekommen wir nach Neustart des Apache eine Fehlermeldung:
---
Software error:
Can't locate object method new via package Kernel::Language
at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 81, PRODUCT line 4.
---
Nur
Hallo Torsten,
aufgrund Deines Tipps habe ich einmal die Syntax der pm-Files überprüft:
[EMAIL PROTECTED]:Kernel perl -cw Language/*.pm
Language/ar_SA.pm syntax OK
[EMAIL PROTECTED]:Kernel perl -cw Language/de.pm
Language/de.pm syntax OK
[EMAIL PROTECTED]:Kernel perl -cw Language.pm
Language.pm
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hallo Torsten,
Hallo Thorsten,
aufgrund Deines Tipps habe ich einmal die Syntax der pm-Files überprüft:
...
Aber ich habe etwas gefunden:
[EMAIL PROTECTED]:Kernel perl -cw Config.pm
Can't locate Kernel/Config/Defaults.pm in @INC (@INC contains:
Hallo Ivan,
das stimmt. Ich habe es geändert.
Leider noch das gleiche Ergebnis.
Aber auch bei der Config.pm.dist gibt es den Fehler:
perl -cw Config.pm.dist
Can't locate Kernel/Config/Defaults.pm in @INC (@INC contains:
/usr/lib/perl5/5.8.7/i586-linux-thread-multi /usr/lib/perl5/5.8.7
perl -cw kann ja nur den Suchpfad verwenden, der der Default für Perl ist.
OTRS fügt aber vermutlich während der Laufzeit den Pfad für die eigenen
Module hinzu; insofern ist die Fehlermeldung nicht verwunderlich.
Aber bist du dir sicher, dass du _alle_ fehlenden Hochkommata gefunden hast?
Die
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Nachtrag:
wenn ich aus der config.pm die Zeile
use Kernel::Config::Defaults;
auskommentiere, ist der Syntax-Check ok:
perl -cw Config.pm
Config.pm syntax OK
Das OTRS lässt sich aber natürlich nicht aufrufen.
Gruß
Th.
Ich bin leider nicht sehr gut im
Hallo,
soweit ich weiss nicht.
Wir haben den Server nur neugestartet.
Ich schätze aber auch, dass sich irgendetwas bzgl. Perl geändert hat.
Habe aber keine Ahnung was. Kenne mich mit Perl auch nicht besonders aus :-(
Th.
Zitat von Ivan De Masi [EMAIL PROTECTED]:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hi,
ich weiss nicht was jetzt passiert ist, aber es geht wieder.
Hier trotzdem noch einmal die Config:
# --
# Kernel/Config.pm - Config file for OTRS kernel
# Copyright (C) 2001-2006 OTRS GmbH, http://otrs.org/
# --
# $Id: Config.pm.dist,v 1.18 2006/09/07 16:15:41 mh Exp $
# --
# This software
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