Re: [otrs] company tickets access control

2008-11-15 Thread Anton Gubar'kov
Colleagues, I figured out how to load private keys. I need to load cert first and then put BOTH key file and corresponding cert file and click Add button for key. Now I'm stumbled with temp file rights issue. does anybody know where temp file location for encryption/signature is configured?

Re: [otrs] company tickets access control

2008-11-15 Thread Paul Dale
The other problem I found is that if you move a ticket from the queue to another queue the ticket will not be traceable by the customer who issued it. This is not reasonable. I agree, it should be possible for the customer to see the current status of a ticket even it's been moved out of their

Re: [otrs-de] eMails mit gleichen Betreff in kurzen Zeitabstand ignorieren

2008-11-15 Thread Stefan Schwarz
Stefan Cornels schrieb: Hallo, ich brauche mal Hilfe! Wir haben vor kurzen OTRS bei uns im Unternehmen produktiv geschaltet und wollen damit nun erst einmal laufen lernen. Von einem zentralen Virenscanner erhalten wir bei einem Virenverdacht auf einem Client PC im Unternehmen eine Infomail.

Re: [otrs-de] Too many Connections

2008-11-15 Thread Klaus Bruno
Hallo Dennis mod_perl gibts nur auf Unix. Auf Windows gibts was Ähnliches, habe aber keine Erfahrung damit. Schau mal da: http://perl.apache.org/docs/2.0/os/win32/install.html Allerdings war nicht mod_perl das Problem sondern das nicht konfigurierte db pre login im apache2-perl-startup.pl

Re: [otrs-de] Reihenfolge der Textbausteine

2008-11-15 Thread Klaus Bruno
Hallo Alexandra Bestens, freut mich, dass ich helfen konnte. Danke für die Rückmeldung. Beste Grüsse und ein schönes Weekend, Bruno -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Alexandra von Cube Sent: Friday, November 14, 2008 7:16 PM To: 'User