Hallo noch mal,
Die Erstellung mit einem HTML-Formular ist soweit klar, nach dem abschicken
wird vermutlich eine Email generiert und ans Ticketsystem weitergeleitet.
Anhand dieser Email würde ich gern in dem neuerstelltem Ticket bereits die
Vordefinierten Felder Ticketfreetext befüllen, ich
Hallo Helmut,
die Idee ist gut, danke!
siehst du eine Möglichkeit das Ticket so zu formatieren das die entsprechenden
Ticketfreetextfelder gleich befüllt werden?
Grüße und ein schönes Wochenende,
Henning
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From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Helmut
Hallo Liste,
Ich habe nun schon relativ viel Dokumentation zum thema OTRS gelesen, leider
konnte eine Frage nicht beantwortet werden. Gibt es die Möglichkeit Vorlagen
für die zu erstellenden Tickets anzulegen? Z.B. Serverdefekt, Druckerdefekt,
Workstationdefekt...
Und für diese Vorlagen
Hallo Felix,
Kannst du schon sagen ob du dein ACL-Modul freigaben kannst/willst/darfst?
Vielen dank
Henning Diederich
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Felix J. Ogris
Sent: Friday, March 14, 2008 4:35 PM
To: User questions and discussions
Hallo Denis,
Ich sitze grade an einem ähnlichen problem.
Ich habe sehr lange damit rumprobiert und leider war die performance immer
sehr gering im gegensatz zum MYSQL. Ich konnte zwar einiges an Tuning optionen
einstellen jedoch nichts mit einem zufriedenstellenden Ergebnis.
Wie performant ist
