AW: [otrs-de] OTRS und XAMPP

Hallo Heinz Schau dir doch einfach mal die Anleitung für die Linux Installation an. http://doc.otrs.org/2.2/en/html/x354.html Dort steht auch wie du dem Apache beibringst mit otrs umzugehen Viele Grüße Martin Thielsch Image Arts GmbH IT und Neue Medien Martin Thielsch

[otrs-de] Kunden History

Hallo Habe eine Frage bezüglich der Kunden. Ist es möglich sich als Agent alle Tickets eines Kunden auf einmal anzusehen. Also eine Art FullTicketHistory eines Kunden? Viele Grüße Martin Thielsch ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage

AW: AW: [otrs-de] History von Kunden anzeigen

Ja habe ich schon, dachte nur, dass es auch möglich wäre anders an die Tickets zu kommen Viele Grüße Martin Thielsch -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von EDV Tekomedia Gesendet: Freitag, 24. August 2007 13:31 An: User questions

AW: [otrs-de] History von Kunden anzeigen

Entschuldigung aber irgendwie ist die Mail zweimal in der Liste gelandet. Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Martin Thielsch Gesendet: Freitag, 24. August 2007 12:46 An: User questions and discussions about OTRS.org in German

AW: [otrs-de] customer.pl

Hallo! Schau mal im Adminbereich in der Sysconfig unter Frontend::Agent::ModuleRegistration nach. Dort sind alle Icons angegeben die in der Leiste angezeigt werden. Gruß Martin Thielsch -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von [EMAIL

[otrs-de] RE: Tickets suchen die zwischen einer Uhrzeit liegen

werden kann??? Die beiden sollten dann auch einen Namen bekommen. Muss man das irgendwo in der Framework.xml o.ä eintragen Gruß Martin Thielsch Tel.: +49-2159-9220-13 [EMAIL PROTECTED] http://www.imagearts.de http://www.imagearts.de/ Image Arts GmbH Otto Hahn Str. 2 40670

[otrs-de] Tickets suchen die zwischen einer Uhrzeit liegen

Martin Thielsch Tel.: +49-2159-9220-13 [EMAIL PROTECTED] http://www.imagearts.de http://www.imagearts.de/ Image Arts GmbH Otto Hahn Str. 2 40670 Meerbusch ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http

[otrs-de] Antwort eines Kunden wieder zurück in die Mainqueue

Hallo Liste Ist es möglich, wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme, diese nicht zu dem aktuellen Agent zu senden sondern das diese dann wieder in der mainqueue landet? Gruß Martin Thielsch Tel.: +49-2159-9220-13 [EMAIL PROTECTED] http://www.imagearts.de http

[otrs-de] Urlaubs/Krankheitsvertretung

Hallo mein Name ist Martin Thielsch und bin neu in der Liste. Ich habe nun ein Problem. Gibt es die Möglichkeit wenn ein Agent krank wird, die Tickets die er z.Z. bearbeitet, auf einen anderen Agent zu übertragen, so dass dieser dann mit den Tickets weiter arbeiten kann? Grüße Martin