[otrs-de] Statistik: Durchschnittliches Ticketalter

Hallo, ich wüsste u.a. gerne, wie alt unsere Tickets im Schnitt sind, bevor sie geschlossen werden. Wie finde ich das heraus? Gibt es spezielle Hilfeseiten oder evtl. selbst geschriebene Programme, um die Statistiken besser nutzen zu können? Danke.

[otrs-de] Durchschnittliches Ticketalter

Hallo, ich wüsste gerne, wie alt unsere Tickets im Schnitt sind, bevor sie geschlossen werden. Wie finde ich das heraus? Danke. ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

[otrs-de] Originalmail nach der Signatur

. Wiebke Hellmuth ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http

[otrs-de] Stats-Area, Graph?

) Line: 261 Module: Apache::ROOTmars_2eopusforum_2eorg::otrs::index_2epl::handler (v1.73) Line: 637 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149 Was muss ich tun, um diese Funktion benutzen zu knnen? Vielen Dank fr die Hilfe. :) -- Wiebke

[otrs-de] Vordefinierten Antwort mit automatischem CC

Hallo! Wie kann ich eine vordefinierte Antwort erstellen, die gleichzeitig automatisch eine Kopie an eine angegebene Emailadresse versendet? Kann mir nicht vorstellen, dass OTRS das nicht kann. Danke. :-) ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: