On Tue, 2004-09-21 at 20:49, Martin Edenhofer wrote:
> Hi Bernhard,
*ARGL* Ich bin einE NORA und kein Bernhard *heul*
Weiblich. Das Gegenteil von maennlich. BITTE *fleh*
> Ab OTRS 1.3:
>
> [Kernel/Config.pm]
> # AgentUtilArticleTreeCSV
> # export also whole article tree in search resu
Hi Bernhard,
Nora Bernhard wrote:
Werkzeuge / Ergebnisansicht / csv.
Ja, das kenne ich - aber da seh ich nur die "Stammdaten" eines
Stoerfalls, aber nicht den Inhalt / die Problembeschreibung ... Da
muesste ich dann wohl direkt in die DB gehen, oder ...!?
Ab OTRS 1.3:
[Kernel/Config.pm]
# Agent
ahhh, danke
gibt es dann eine direkte umsetzung für diese variablen ?
$Data{"OrigFrom"}
$Text{"wrote"}
$Data{"Body"} entspricht wohl
Gruß Thomas
> Ist gut so. Versuch' mal in der Antwort:
>
> Liebe/r ,
>
> Sie schrieben in der eMail mit dem Betreff
> "":
>
> "
> [...]"
>
> hth,
>
> Robert
Thomas Börnert schrieb:
Funktionieren tut es, ist halt nicht ganz sauber.
Hat jemand eine bessere Idee ?
Ist gut so. Versuch' mal in der Antwort:
Liebe/r ,
Sie schrieben in der eMail mit dem Betreff
"":
"
[...]"
hth,
Robert Kehl
___
OTRS Mailingliste: otr
Hallo,
habe die Standard Anworten etwas angepaßt und keinen besseren
Weg gefunden wie den hier.
Ich will 2 verschiedene Vorlagen:
- Antwort incl. der eMail vom Absenders gequotet
- Antwort ohne der eMail des Absenders
dafür habe ich in der
/opt/otrs/Kernel/Config.pm
folgendes eingebaut
< sn
> Werkzeuge / Ergebnisansicht / csv.
Ja, das kenne ich - aber da seh ich nur die "Stammdaten" eines
Stoerfalls, aber nicht den Inhalt / die Problembeschreibung ... Da
muesste ich dann wohl direkt in die DB gehen, oder ...!?
--
Nora Bernhard
Systems Administrator - Linux
Your computer account is
Nora Bernhard schrieb:
Hallo zusammen :)
Gibts eine Moeglichkeit, die Daten vom OTRS (Stoerfall-Daten) zu
exportieren, um sie zB auswerten zu koennen? Ich bilde mir ein,
unlaengst mal was von csv-Exports hier gelesen zu haben...!? *gruebel*
Werkzeuge / Ergebnisansicht / csv.
cu Juergen
Hallo zusammen :)
Gibts eine Moeglichkeit, die Daten vom OTRS (Stoerfall-Daten) zu
exportieren, um sie zB auswerten zu koennen? Ich bilde mir ein,
unlaengst mal was von csv-Exports hier gelesen zu haben...!? *gruebel*
Und noch eine Frage: Wie verbiete ich einem Customer, dass er ein Ticket
selbst
Robert Kehl wrote:
In der AgentCompose.dtl, die man bei uns über 'Empty Answer' in der
Inhaltsansicht eines Tickets erreicht, funktioniert das nicht; es wird
nur der Doppelpunkt dargestellt.
Was fehlt?
Code in AgentCompose.pm, um die TicketFree*Field* zu ersetzen, der
existiert nicht, wenn ich das
Mailscanner-Mailinglist schrieb:
Ich habe noch etwas herausgefunden (Queue email-support):
Weiterleiten geht NICHT bei Typ der ersten Nachricht: Kunde (E-Mail an extern)
Weiterleiten geht bei Typ der ersten Nachricht: Kunde (Telefon)
Woran kann das liegen?
Du hast eventuell mal versucht, das Otrs e
Moin,
>> Nein, eigentlich nicht. Eben ist mir noch etwas aufgefallen - das
>> Problem tritt in einer anderen Queue nicht auf! Ich habe versucht
>> herauszufinden wie sich die Queues unterscheiden, aber ich kann
>> nichts feststellen. Ideen?
RK> Wie heissen die beiden denn?
die Queue "email-suppo
11 matches
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