Hallo,
ich habe mal den Source Code des PostMaster.pm durchstöbert und ich
denke derzeit ist es nicht möglich, dass ein FollowUp mit einer neuen
X-OTRS-Qeueu Kennung Auswirkungen auf das Originalticket hat.
Ich denke jedoch das die Implementierbar ist. Ich werde mich mal am
Wochenende dransetze
Hallo Marc,
klingt gut. Bin ich auch dran interessiert. Leider haben wir so etwas
noch nicht implementiert.
Mann könnte ja mal versuchem mit den X-OTRS Headern zu arbeiten.
Procmail Filter vor, der sucht nach "Undeliver..." und setzt dann den
X-OTRS-Queue header. Der Interessante Punkt hier ist
Hallo Steffen,
ich denke das wird schwierig 100%ig so wie du das möchtest abbildbar
sein im OTRS. OTRS ist ja gerade ein Trouble Ticket System und dazu da
für Probleme (Email) Tickets zu erzeugen.
Einzige Möglichkeit "X-OTRS-Ignore: [yes]" Header (siehe
http://doc.otrs.org/1.3/de/html/receiving
Joah,
in der customer.pl und allen anderen *.pl Dateien musste ich jetzt
#!C:/otrs/perl/bin/perl -w anstelle vom Unix-Pfad eintragen.
Mal sehen
"Henry Gerloff" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb im Newsbeitrag
news:[EMAIL PROTECTED]
> Öhmm funzt net...beim OTRS2 bekomm ich folgende Meldung...das
hallo,
leider gibt es bei uns ein paar mails pro tag, die den spam filter unseres
providers austricksen. diese landen in unserer eingangs-queue und der
dadurch ausgelöste autoreply triggert normalerweise eine "Undelivered Mail
Returned to Sender" vom smtp server welche dann wiederum in der
eingang
Hi,
ich habe das Problem gefunden.
Die Postmastereinstellungen waren (weiss der Geier warum) auf
einsortieren nach to-Feld statt auf Queue gestanden.
danke trotzdem an alle
---
Michael Binder
Gesellschaft f. wissenschaftl
Hallo.
config.pm
--
Mit freundlichen Grüssen
[EMAIL PROTECTED]
MB> Hi,
MB> ich habe da ein komisches Problem!
MB> Gestern habe ich die IP-Adresse und den Namen der Maschine
MB> geändert, auf der otrs installiert ist.
MB> Seit dem holt otrs die Mail
Hallo,
ja wie von mir am Mittwoch beschrieben.
Config.pm:
$Self->{CustomerGroupSupport} = 1;
$Self->{CustomerGroupAlwaysGroups}=['users','diequeuediesiesehensollen'];
(defualt queue für alle user)
Nun kann im Admin-Bereich pro User Rechte auf Gruppen definiert werden.
Grüße
Steffen
>>> [EMA
Hallo,
bin momentan im Urlaub, komme am 29.07.02 wieder zurück.
In dringenden Fällen wendet Euch bitte an die Hotline Tübingen 114
Grüße
Steffen
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
L
Hallo,
ist es möglich in der Funktion New Ticket für Kunden-Benutzer die Auswahl
der Queues zu einzuschränken, damit nicht jeder Benutzer Tickets für jede
Queue einstellen darf?
Vielen dank für Info,
Klaus
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: htt
Hi,
ich habe da ein komisches Problem!
Gestern habe ich die IP-Adresse und den Namen der Maschine
geändert, auf der otrs installiert ist.
Seit dem holt otrs die Mails zwar via POP3 ab, erzeugt aber
keine Tickets in der raw-Queue, wie vor der Änderung!
An welchen Stellen merkt sich otrs den Hostnam
Hi,
Nochmal zum Verständnis mod_perl ist für Apache 1.3.x, mod_perl2 ist für
Apache 2.x.x.
Das ändert aber nichts daran, dass nur eine OTRS Instanz geladen werden
kann. Egal ob mod_perl oder mod_perl2...
Gruß,
Markus Rücker
--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homb
Öhmm funzt net...beim OTRS2 bekomm ich folgende Meldung...das hatte ich
schonmal probiert, kommt mir bekannt vor.
Serverfehler!
Die Anfrage kann nicht beantwortet werden, da im Server ein interner Fehler
aufgetreten ist.
Fehlermeldung:
couldn't create child process: 720003: customer.pl
Sofern
Hmm komisch. Ich dachte ich nutze die mod_perl2 Version. o_O Sah mir so
danach aus das Robert das schon einpatcht hatte. Na gut, probier ichs so
mal.
Danke!!!
Grütze,
Henry
"Markus Ruecker" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb im Newsbeitrag
news:!~!UENERkVCMDkAAQACABgAqZh1W6B
Hi,
Ohne mod_perl klappts besser!
# agent, admin and customer frontend
ScriptAlias /otrs/ "C:/otrs/otrs/bin/cgi-bin/"
Alias /otrs-web/ "C:/otrs/otrs/var/httpd/htdocs/"
ScriptAlias /otrs2/ "C:/otrs/otrs2/bin/cgi-bin/"
Alias /otrs-web2/ "C:/otrs/otrs2/var/httpd/htdocs/"
# load all otrs modules
Pe
Meine neue Config fürs OTRS. Wo liegt der Fehler?!?
Liebe Grütze,
Henry
# --
# added for OTRS (http://otrs.org/)
# --
# agent, admin and customer frontend
ScriptAlias /otrs/ "C:/otrs/otrs/bin/cgi-bin/"
Alias /otrs-web/ "C:/otrs/otrs/var/httpd/htdocs/"
ScriptAlias /otrs2/ "C:/otrs/otrs2/bin/cgi
Hallo,
So wie es aussieht versuchtst du immer noch beide OTRS Installationen mit
mod_perl zu betreiben.
Das funktioniert nicht...
Konfiguriere dein OTRS2 ohne mod_perl, dann klappts auch mit dem Nachbarn.
Gruß,
Markus Rücker
--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Hom
Hab die Konfigs untereinander getauscht inner Reihenfolge. Immer die Erste,
die geladen wird, hat das Sagen...
Wie issn nu das mit dem mod_perl2 ?
Liebe Grütze,
Henry
"Henry Gerloff" <[EMAIL PROTECTED]> schrieb im Newsbeitrag
news:[EMAIL PROTECTED]
> Juhten Morsche!!!
>
> Neustarten hilft auc
Juhten Morsche!!!
Neustarten hilft auch nix.
Also beide Varianten funzen Standalone.
Ich habe folgendes in der http.conf gemacht:
Include "C:/otrs/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf"
Include "C:/otrs/otrs2/scripts/apache2-httpd.include.conf"
Natürlich alle Einträge nach otrs2 geändert. Ha
Guten Morgen,
wir verwenden bei uns eine zentrale Emailadresse für Probleme, Useranträge,
Uservereinbarungen (Sicherheitregeln), Backupstatusmeldungen, etc.
z.B. [EMAIL PROTECTED]
Nun wollte ich diese Adresse komplett in das OTRS transferieren, nun würde
jedoch für jede Email die dort ankommt
u
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