Hallo,
wir haben in den letzten Tagen mehrfach folgendes Problem festgestellt:
Ein Ticket wird per E-Mail über "empty answer" beantwortet, erhält dann
als nächsten Ticketstatus "erfolgreich geschlossen" und wird schließlich
versendet bzw. übermittelt. Einige Sekunden (ca. 5) später, so weist es
d
Hallo Dominique,
am Mittwoch, 20. April 2005 20:32 schrieb Fa. Schramm e.K.:
[...]
> gibt es eigentlich eine Möglichkeit, dass man eine SMS
> Funktion in OTRS einbaut? Damit meine ich dass ich eine
> SMS bekomme wenn eine Email in einer besonderen
> Queue landet?
Du kannst doch einfach einen virt
Guten
Tag,
gibt es eigentlich
eine Möglichkeit, dass man eine SMS
Funktion in OTRS
einbaut? Damit meine ich dass ich eine
SMS bekomme wenn
eine Email in einer besonderen
Queue
landet?
Gibts da vielleicht
ein paar Infos dazu?
Vielen
Dank
__
Mit freundliche
Hallo,
> Hi ok, ich habe es hinzugefügt und scheint zu klappen!
> Nur momentan bekommt nur der Besitzer des Tickets eine mail, geht es
> auch , dass alle Agents, bzw alle die zugriff auf die queue haben eine
> bekommen ?
Ja, das hatten wir schon.
In der Config.pm
# SendmailBcc
# (Send all outgo
Thomas Kaminski wrote:
Ich habe mal den Teil aus meiner Kernel/System/Ticket/Article.pm ausgeschnitten.
Darin ist auch noch der Code zum Senden einer Benachrichtigung bei
Telefontickets enthalten.
Das Fragment ist in der Funktion ArticleCreate.
Hi ok, ich habe es hinzugefügt und scheint zu klappe
Hallo,
> > Alternativ kann aber die Bedingung auskommentiert werden, so das immer der
> > Rumpf ausgeführt wird.
>
> hm nein das war nur der paste aus dem editor da ist kein \ enthalten.
> Was genau muss ich auskommentieren, ich habe # vor die if zeile gesetzt,
> dann schmiert mir der apache abe
Thomas Kaminski wrote:
my ($OwnerID, $Owner) = $Self->OwnerCheck(TicketID =>
$Param{TicketID});
if ($OwnerID ne $Self->{ConfigObject}->Get('PostmasterUserID') &&
$OwnerID ne $Param{UserID}) ||
($Self->{ConfigObject}->Get('AgentNotifyAlways\OnAddNote'))){
Nicht
AgentNotifyAlways\OnAddNote
S
Hallo!
Hat irgendwer schon eine Anbindung von CTI/Tapi an ORTS geschafft?
lg
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
S
Hallo,
> >>ja aber wenn ich eine notiz hinzufüge wird gar keine mail geschickt, das
> >>brauchen wir ja, wenn jemand sich der sache angenommmen hat und
> >>weitergekommen ist, sollen die anderen agents das mitbekommen...
> >>
> >>ne idee ?
> >
> >
> > Ja, das Problem hatte ich auch und habe es
Thomas Kaminski wrote:
Hallo,
ja aber wenn ich eine notiz hinzufüge wird gar keine mail geschickt, das
brauchen wir ja, wenn jemand sich der sache angenommmen hat und
weitergekommen ist, sollen die anderen agents das mitbekommen...
ne idee ?
Ja, das Problem hatte ich auch und habe es im Code g
Hallo!
Ich verwende seit eingen Wochen OTRS bei uns, im Großen und Ganzen sehr
erfolgreich, wäre da nicht dieser immer wieder kehrende Fehler beim Abholen
von Mails über POP3. OTRS versucht laut System-Log gar nicht mehr, per POP3
Mails zu laden. Der Auslöser ist mir noch nicht klar. Wenn ich vo
11 matches
Mail list logo
